2017年旅行App進一步發展 航司開始迎頭趕上

據Tnooz報道，分析公司App Annie近日發布了2017年全球手機應用程序App的使用情況，報告顯示旅遊業App的使用量在2017年有所增長，同時航空公司的App變得越來越有「吸引力」。

根據報告，用戶使用航司App的時間比2016年平均多了10%，而線上旅行機構（OTA）和元（meta）App的使用時間下降了1%（數據僅限於安卓用戶），但用戶使用OTA和meta App的時間仍比航司App的多。

就全球安卓和蘋果用戶使用的前10大旅行和航司App的月活躍用戶來說，2017年OTA和meta App用戶增長10%，總數超過2000萬；航司App的用戶數量增長更快，達到20%，但用戶總量仍然只有幾百萬。

App Annie稱「越來越多的航空公司正在為自己的App增加新功能，以提升旅客的體驗並與最忠誠的客戶重新建立聯繫。結果是，這些新功能增加了用戶的接觸時間、增強了旅客忠誠度並為交叉營銷和向上營銷提供了機遇。」

就安卓用戶而言，旅行App使用的增長也很樂觀，在成熟市場如美國、英國和日本的增長率分別達到55%、90%和30%。

報告稱印度和巴西等國家為「新型市場」，這些市場App下載量巨大的原因在於用戶們購買了新的智能手機並希望體驗新App。

印度的一些大旅行公司花費巨資（提供獎勵）以期獲得忠誠的新App用戶。但業內也有人表示要使用戶忠誠，App要做到實用且相關性強，而不是提供一次性的折扣。在2017年，根據下載量，印度超過美國成為全球第二大App市場。研究顯示，印度App下載量增加的原因在於4G網路聯接的增加，這再次表明未來基礎設施在App經濟中的重要性。

通信型App臉書獨大

臉書旗下的產品主導除了中國以外的全球市場。不過，如今有許多旅行公司擁有大量活躍的App用戶，而且值得注意的是，在一些重要的入境、出境和國內市場中，WhatsApp的用戶量超過了臉書的飛信通。

就月活躍用戶來說，2017年WhatsApp在德國、印度尼西亞、印度、俄羅斯、西班牙和英國的用戶量最大，臉書在法國和美國用戶量最大，同時在許多市場中排在前三位，遠勝任何僅專註於通訊的App。

目前，全球用戶最多的App是臉書，其次是WhatsApp、微信，然後是臉書飛信通。

報告還披露了一項重要發現：全球用戶使用App的時間遠超移動網路，智能手機用戶花在本地App的時間超過移動瀏覽器的7倍，而使用次數則超過約13倍。

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