四年前天價收購的91助手為何風光不再？
艾媒諮詢數據顯示，進入2016年後，中國第三方移動應用商店活躍用戶規模在穩定上升，2017年第三季度，第三方移動應用商店用戶規模已達4.62億人，第三方應用市場的競爭愈演愈烈。
說到第三方應用商城，不由得讓人想起四年前，百度以19億美元的高價收購當時如日中天的91助手，讓91助手在收購歷史上成為一段佳話傳奇。但91助手在與百度手機助手進行業務整合之後，並沒有延續之前的輝煌，反而逐漸淡出了國內應用市場。易觀數據顯示，2015年下半年，國內應用商店市場月平均啟動次數排行榜上，百度手機助手以14.39億次排行榜首，而91助手僅有約2.77億次的啟動次數。
而在2017年10月，沉寂了四年的91助手又再次回到消費者的視線中，但這次並不是王者歸來，而是面臨裁撤的風波。據媒體報道，當年因為收購91無線而成立的百度福州研發中心，現如今已經停止運營，研發基地里的員工被約商談後續的合同、遣散等相關事宜的賠償問題。但百度官方則表示並未裁撤91助手平台以及相關工作人員，只是將福州研發中心的相關業務遷移至北京。91助手作為當年促成福州研發中心成立的主角，儼然成為了此次事件的熱議對象。
昔日的「白蘋果」，今日的「毒蘋果」
91助手作為當時全球唯一一個跨終端、跨平台的內容分發平台，出現在智能手機剛起步的2009年。在尚未開化的手機應用市場上，91助手可謂是佔盡先機。數據顯示，91助手在對國內智能手機用戶需求深入了解之後，不到三年時間用戶量就突破了一億大關；2013年5月6日，91助手宣布其平台上的累計應用下載量超過百億，相當於平均每位中國人利用 91助手下載了8款軟體。
擁有強力卸載手機內的「牛皮癬」軟體和支持IOS系統越獄等功能的91助手，能夠為智能手機用戶提供相關應用產品服務。智能手機在國內市場方興未艾之時，91助手一度享有「最牛軟體下載入口」、「白蘋果」等美譽。在360手機助手、騰訊應用寶等第三方應用軟體的強勢競爭中，91助手一度被阿里、百度、360等互聯網企業視為第三方應用領域的肥肉。
在進行業務整合之後，91助手的資源已經成功引流、合併到百度手機助手身上，2015年3月30日，91助手與百度手機助手完成徹底整合，其安卓版正式升級並更名為百度手機助手。但在91助手和百度手機助手合併之後，其合併體在第三方應用市場上的情況並不容樂觀，甚至還出現了不少問題。
問題一，91助手的用戶流失促成競爭對手崛起。在91助手與百度手機助手進行業務整合的過程中，不少用戶會出現因難以適應而流向其他第三方應用商城，而這些流失用戶則成為騰訊應用寶、360手機管家崛起的有力推手。艾媒數據顯示，2017年Q3階段，國內各大第三方應用商店市場用戶滿意度情況為，360手機助手滿意度最高，為8.4分，應用寶為8.1分，而百度手機助手最低，為7.6分。得到91助手之後的百度手機助手，用戶在應用市場上得不到滿意的服務，都將導致用戶流向滿意程度更高的平台。
問題二，手機自帶應用商城入局帶來的威脅。在應用市場上，合併後的百度手機助手除了受到其他巨頭在第三方應用商城的競爭之外，還面臨以華為、小米等為代表的國內手機品牌自帶商城的衝擊。易觀發布的《中國應用商店市場份額監測報告2017年第2季度》數據顯示，在2017年第二季度應用商城活躍前十的榜單中，手機終端廠商應用商城佔比為60%。同時軟體開發者為了在軟體市場上擁有更好的容錯率，在開發軟體過程中會將軟體分為IOS系統和安卓系統，來滿足擁有不同終端系統的用戶需求，而這一舉措也將91助手的跨終端優勢進行弱化，甚至在軟體應用市場上已經不存在任何優勢。
問題三，惡意軟體增多。在競爭趨於白熱化的應用商城市場上，百度助手為了增加其在市場上的競爭優勢，勢必會對B端市場進行擴張，引入更多的軟體開發商來吸引用戶。但2017年11月工信部公布的問題APP名單中，百度手機助手赫然在列，好的軟體入駐確實能為應用平台帶來不少用戶，增強平台的市場競爭力，但問題APP的出現會導致91助手和百度手機助手兩個平台之前在客戶資源積累上的努力功虧一簣。
在91助手與百度手機助手還未合併之前，91助手還曾作為專治無賴、「牛皮癬」軟體的平台而獲得廣大用戶的稱讚，但在整合發展之後不僅大不如前，還落得「惡意APP」之名，這讓不少看客對當年百度以19億美元的高價收購91助手之舉表示質疑。
移花接木之後，91助手反哺百度諸多應用
百度手機助手在合併91助手之後，在應用商城市場上所表現出來的疲態確實不盡人意。但要說在將91助手合併之後並沒有為百度帶來效果，就顯得過於武斷了。將91助手業務進行整合之後，百度手機助手在軟體下載領域的格局也在發生變化。
一方面是百度手機助手與91助手合併之後，用戶使用頻次大幅度增長。易觀數據顯示，2015年下半年，中國應用商店市場月平均啟動次數排行榜上，百度手機助手以14.39億次排行榜首，百度系的兩款應用商城每月平均啟動次數，比啟動次數為5.06億次、排名第二的騰訊應用寶高出約12餘億次。
另一方面是在市場規模上，與91助手的合併增加了百度手機助手的市場用戶量。91助手在對手機用戶和平板用戶上深入觸達的優勢恰好彌補了百度在移動終端市場上的不足，百度手機助手的用戶數量得以擴充。易觀數據顯示，2017年百度手機助手以約1.15億活躍用戶數量位居應用分發領域第二名，僅次於騰訊的應用寶。此外，利用91助手在應用分發領域上的優勢，百度能夠更加直接地了解第三方應用商城下載用戶的用戶習慣和數據，刻畫完整的用戶畫像，並利用這些優勢更好地反哺百度旗下的手機百度、百度地圖、百度貼吧甚至愛奇藝等各類移動應用產品。
除此之外，百度收購91助手也是為了避免這塊肥肉落入像騰訊、阿里和360等此類互聯網巨頭之手。在產品競爭上，360和騰訊已經擁有了獨立的應用商城，且360手機助手和騰訊應用寶的市場影響力會隨著其用戶的增加而大幅增長。若將91助手在應用端上的這塊肥肉放棄，對於其他高用戶群體的企業來說勢必是如虎添翼，到時百度手機助手要想在應用市場上佔得一席之地就更加困難。
在此看來，百度四年前用19億美元的高價併購91助手，看重的是91助手在移動終端上的市場價值，並且通過收購既能阻止當時如日中天的91助手對應用市場的壟斷力，同時還能為百度手機助手在市場上的推廣提供一定的保障。
第三方應用流量紅利消退之後，用戶體驗仍是關鍵
無論百度福州中心裁撤之事是否屬實，91助手在第三方應用市場上的地位驟降已是不爭的事實。或許有人會說91助手實則已經與百度手機助手完成真正的合併，但合併的結果卻是「1+1
在第三方應用市場上，無論是國內市場中的阿里、騰訊，還是國外市場的亞馬遜和谷歌，都擁有極大的用戶群體作為產品輸出埠。在此看來，百度手機助手要想在第三方應用市場上重新找回昔日的輝煌，百度有必要豐富自身拓展用戶市場的應用渠道。
從目前的第三方市場上看，無論是國內的騰訊應用寶和360手機助手，還是國外的亞馬遜和谷歌商城，這些在第三方應用市場上擁有較高市場規模的平台，都有拓展用戶市場的應用渠道。如用戶想通過微信下載一款應用時，彈出窗口會提供騰訊應用寶的高速下載通道；微信小程序更是將傳統應用軟體輕便化，使微信成為輕應用時代全新的第三方應用分發入口……同樣作為互聯網巨頭，在提供滿足用戶需求的產品之後，百度手機助手的應用市場規模擴張也就會變得容易。
作為技術流的百度，在應用產品上沒有絕對優勢的輸出載體，百度手機助手在第三方應用市場的處境岌岌可危。未來需要通過技術輸出來彌補其應用產品存在的不足，提高優勢應用產品的創新，才能在應用領域扳回一城。
並且在其優勢輸出應用產品得以改良之後，百度手機助手還需回歸用戶體驗，加強對商城內手機應用軟體的管理，避免出現危害到其用戶群體利益的軟體。
總而言之，在移動應用產品不斷增多的時代，應用軟體助手在為用戶提供便利的同時，還需要維護用戶的使用權益，反之，第三方應用平台在出現用戶權益受侵問題之後，不斷出逃的用戶會讓平台失去市場競爭力，在新生力量不斷崛起的應用市場中被淘汰。
劉曠，以禪道參悟互聯網、QQ：liukuang
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