幕後-Surface 的優秀品質從何而來？

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擅自增加分類一則，幕後講述 Surface 幕後的故事。筆者獨家帶您深入 Surface 研發，了解 Surface 之美。

在一處隱蔽的場所，密不透風的建築物里，優秀的硬體正飽受煎熬。

Surface 觸控筆持續數月一刻不停的在屏幕上書寫，包裝好的 Surface 從」震蕩塔「上一次又一次重重的摔到地上，Surface Laptop 忍受著痛苦的煎熬，模擬測試使用壽命，暴露在高熱、高寒、雨水、高濕、塵土、水霧、化學藥劑和紫外線照射中。

歡迎來到您設備最黑暗的噩夢中，坐落於微軟總部雷德蒙德的微軟可靠性實驗室。在這個科技刑訊室里，骨幹工程師和技術人員追尋每一款微軟產品的缺陷，壓榨每一寸，從鉸鏈到硬碟，鍵帽到外殼。

「我們在嘗試用三個星期的測試模擬設備三年的使用情況」，微軟資深設備可靠性總監 Krishna Darbha 說。

由機器臂操作的 Surface 觸控筆，花幾個星期的時間在 Surface 屏幕上線、符號和形狀。

可靠性實驗室是微軟產品質量項目的一部分，同樣聚焦在設計驗證、材料分析、合規和安全領域。實驗室與微軟總部硬體開發工程師緊密合作，確保質量和可靠性的數據和洞見滿足產品生命周期中的每個部分，Darbha 說。所有測試都為優化用戶總體體驗設計。

微軟的合作夥伴和客戶從實驗室的研究結果中獲益，獲得的情報用於他們自有產品的升級，並讓他們的公司實現數字化轉型，Darbha 說。

「我們根據需要與合作夥伴和客戶分享技術和品質的方法論，並從中獲益。」 Darbha 說。

他的團隊在隱蔽且龐大的實驗室中，這裡被緊鎖的房間分成很多箱體，每一個都用紅色金屬門確保安全。

不停嗡嗡作響的測試儀器擺滿了這些地方。水泥走廊連接起這些房間，像是不見天日的防空洞。實驗室工作人員走來走去，爬上爬下，故意對設備造成破環。

技術人員帶著防護眼鏡和耳朵的防護裝備，對包裝好的 Surface 設備進行衝擊測試，模擬從 48英尺高的地方跌落到木頭材質上。可靠性測試工程師 Michael Nist 站在可靠性技師 Vladimir Artym 身後。可靠性工程師 Jacob Murphy 坐在被測試攝像頭擋住的地方。

「我愛破環設備，這是我的最愛」，可靠性實驗室經理 Brad Thompson 笑著說。「但這一切都讓硬體變得更好。」

實驗室的部分目標是在戶外工作的產品，例如在橄欖球邊線上由球員和教練使用的 Surface Pro 4。目標是找到並修復暴露在戶外環境或在類似貨輪或灼熱的車輛中工作可能存在的故障風險。

「我們在天氣測試實驗箱中模擬在現實世界中的環境」， Darbha 說。「我們使用極熱和極冷，然後在這兩種極限狀態中不停循環。」

下面是在這些詳盡的測試中的驚鴻一瞥。

最近的一個早晨，Surface 在一個可以進入的箱體中持續多天進行131攝氏度和85%濕度烘烤。這樣的測試同樣可以檢測單獨的組件，如金屬鉸鏈和觸摸屏幕，內部電路或粘合劑和印刷。

測試工程師 Bob McPherson 在鹽霧機中測試

在測試中或完成測試後，實驗室工作人員會檢查產品是否有變化，主要是電子的行為和顯示屏的結構。

「他們要看看：屏幕玻璃妥協了嗎？玻璃發生彎曲了嗎？」 Darbha 說到。

要得到答案，試驗後的測量要有多精確？

「這是以微米計算的，「 Darbha 說。1微米等於0.001毫米。」肉眼是看不到的。「

就算不做測量，團隊也能感覺到是否有輕微的變化。

」我們就是知道，「他說。」這告訴我們東西損壞的原因。也幫助我們從設計和排錯不同的兩端來改進。「

Surface Studio 在實驗室的烤爐中緩慢的加熱，這只是支架進行設備氣候測試這一天的其中一部分。

好幾台 Surface Pro 在鹽霧測試機中好幾個小時，模擬集裝箱海運時的外部空氣條件。團隊過後會檢查內外部是否有被腐蝕的跡象。

更多的電腦在另一個箱體中經受紫外線輻射考驗。整整一周世界，氙燈發出明亮的白光照在硬體上，等同於一個月直接或間接的日光照射能量。

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一台 Surface 設備在進行碰撞測試，並從半米高跌落到木頭上。

「我們濃縮了陽光，縮短在日光照射下對材料產生影響的市場，」 Jonathan Lehl，一名測試工程師。「照射太強烈，所以我們在門上加了鎖。在裡面一分鐘就足以讓你晒傷。」

他與其他工程師會將測試過的設備取出，查找任何脫色、粘合劑失效或外殼損壞的問題。

大廳里，在浴簾後面一根軟管不停的在 Surface Pro 上噴水再變干。重複噴水和變乾的過程與橄欖球比賽月份在邊線使用時相同。顯示和其他功能不斷重複檢查。

於此同時，測試工程師 Bob MaPherson 用沾濕的棉簽在 Surface Pro 的外殼上不斷塗抹，棉簽的頂部被均勻的分割為八等份。每一個區域都站上了家用或辦公用化學試劑，從潤膚霜到窗戶清潔劑。

Mcpherson 將 Surface Laptop 放進紫外線測試機中。

經過 MacPherson 的處理，他將為外殼放入一個箱體里烘烤幾個小時，然後再分析化學物質帶來的影響。

類似的測試也會在鍵帽、屏幕和其他表面進行。做這些特定測試的實驗室工作人員由資深可靠性工程師 Sean Too 和 Micoletta Sangalli 和可靠性工程師 Guofang Zhou 指導。

之後是灰塵測試。在一個巨大箱體的窗口後面，一個馬達吹起了厚厚的粉末，在 Surface Laptop 表面，也進入內部，相當於在家裡或辦公室持續暴露在灰塵中的效果。很快下面這些問題就會見分曉：Laptop 的風扇會如何運作？它還能為設備散熱嗎？Laptop 還能穩定工作嗎？

旁邊的架子上擺滿了裝有各種粉末的管子。裡面是預先粉碎的石英顆粒，用來模仿家裡的灰塵。這些都是從一個專門生產灰塵的公司購買的。沒錯，微軟專門去買灰塵。

」這也比金子值錢。「Thompson 說。

測試人員在 Surface 設備上洒水，重現在雨水中的設備壽命。

另外一些研究探索防人為損壞的技術。

各種各樣的裝置模擬了從2米或更高的高度跌落到從地毯到混凝土的表面上這類的突發事件。

一台類似於斷頭台的很薄的機器（稱為「震蕩塔」），在地面上方几英尺高的地方放上了一台封裝的Surface設備。震蕩塔可以產生高達600G的重力加速力。為了便於理解，人類可能會在5Gs時失去意識。

兩名佩戴眼睛和耳朵保護的技術人員坐在離震蕩塔約10英尺的地方，緊盯著著筆記本電腦。高速攝像機對準包裝好的設備，以捕捉每一個衝擊波。一位技術人員宣布：「獲取數據......準備......下落」。塔以巨大的爆炸聲向下衝擊設備，模仿48英寸的跌落到木頭表面。

之後，視頻將被仔細檢查，包裝設備通過目測和顯微鏡進行檢查，以評估任何損害。像這樣的受控衝擊測試也可以瞄準單個角落，邊緣，甚至一個設備上的一個按鈕。

「我們想知道：產品的弱點在哪裡？」Darbha說。「我將針對這一弱點，評估堅固度。因為這個系統的可靠性等同於最薄弱的環節。「

一個不太暴力但同樣具有破壞性的力量：持續幾年的簡單、日常使用。

為了重現這一點，實驗室進行了大量功能和機械測試，在短時間內測量設備的長期可靠性。

在機器人手臂的引導下，Surface 觸控筆按下Surface設備上的每個按鈕 - 反覆數周。

在一個房間里，一個機器人手臂握著 Surface 觸控筆，橫跨屏幕，繪製水平和垂直線，形成了緻密的表格。隨後機器人清空屏幕並重新開始工作。

筆和屏幕在接下來的一周內將經歷同樣的單調乏味的循環。

在附近，另一個機器人手臂操縱Surface 觸控筆反覆打開和關閉設備，將其置於待機模式，使其重啟，觸摸每個鍵，啟動視頻，傳輸文件，激活相機，甚至拍攝照片。然後重複。

「用戶可能做的一切操作（我們都會測試）」，測試工程師 Nathan Patterson說。「這將持續數周。」

經歷了這些磨難，Surface 將為用戶帶來前所未有的信心和品質，而這些測試者也將繼續重複著機械的工作，為了讓 Surface 更好。

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