為什麼你的好心總讓人寒心？
心照顧用心照顧
減輕照顧者負擔
讓您不再一個人奮鬥！
你身邊，有沒有這樣的豬隊友？
他（她）有著一顆熱情似火為人著想的心，卻常常「口出狂言」，說出的話往往讓人從頭到腳澆個透心涼。
說話，是一門藝術，正所謂「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」。
謹以此文，安慰我們被刀子嘴、豆腐心的豬隊友傷過的幼小心靈！
1
有部美劇《芝加哥烈焰》，講述的是芝加哥消防員每日奔波在各種事故現場，拯救生命的故事。因為場景真實，情節緊張，該劇非常火爆。
第六季有個故事。有位警察在路邊查超速，被突然衝出的一輛車撞飛， 重重摔下時又被草地的木籬笆從後頸扎入，穿透了整個脖子，血流汩汩。
同行的隊友，趕緊幫忙按壓傷口止血。但關心則亂，當消防隊和醫護人員趕到時，他的豬隊友示範了完美的幫倒忙。
他不停地催促、干擾救援工作：
你們能快點嗎？
快！快！快！
你為什麼這麼慢？
他快死了！
消防員得在盡量減少震動的情況下，迅速切割木籬笆，但是沒辦法做到一眨眼之間那麼迅速啊！
結果這位大哥，脫口而出：
他快死了！快點啊！
而此時，那位受重傷的警員還在竭力睜大眼睛保持清醒，可憐的傢伙，能清清楚楚聽到豬隊友說的每個字。
當醫務人員直接包紮傷口時，豬隊友又開始大聲質疑嚷嚷：「那他幾秒後就會死！」，一位消防員上前試圖拉開他，還被他一記重拳擊傷了下頜骨。
那位命懸一線的警察，大概已經快被這愛心泛濫的夥計氣得翻白眼了。
不怕神一樣的對手，
就怕豬一樣的隊友！
對於傷、病患而言，在極度焦慮和恐懼下，變得十分敏感，無法分辨他人的話語是否與其經驗、專業度有關，因此旁人說話應當更加謹慎，儘力予以其安撫、鼓勵。
如果你們一同在等救護車，病情十分危急的情況下該說什麼？
在很多醫療、警匪題材的美劇中，這些模版可以供你參考：專業的救援人員抵達現場時，會第一時間就對傷病患者說：
沒關係，我們來了！一切都會好起來！
放心，我們就在你身邊，一直陪著你！
相信我們！我就在這兒，請保持清醒！
你很棒！很勇敢！
一切都ok，我們馬上送你去醫院！
豬隊友也是很關心朋友的，只是不懂得因時、因勢說話。他們屁顛屁顛跑過來試圖慰問別人，口中的話語卻猶如利刃一樣，刀刀瞄準軟肋戳去。
遇到這樣的朋友，
真是不得不苦笑一句：
呵呵，我謝謝你大爺的！
2
有時，親媽也會坑娃！
我高三時，曾有段時間長期不明原因的發燒。現在回想，可能是因為學習緊張，心理負擔重，身體產生的一種抵制機制。
當時我按醫囑進行了各種檢查， 一次又一次地抽血化驗，所有指標都正常，就是低燒不退。
我血管先天偏細，所以一抽血，胳膊就青紫一大片。反覆換了幾個位置抽，兩邊胳膊都變得青紫青紫的。
本來反覆發燒，醫生還診斷不出原因，我就很害怕了。
不料有一天我媽陪我去看病時，忍不住在醫生面前「關心」我：你說你怎麼老不好？醫院當家一樣跑？
（我也不想來的好嘛？！看病很好玩嗎？抽血也很疼的！ ）
擔心的媽：你說你這個到底什麼病啊？肯定是你平時熬夜不注意休息，這下活該了吧！
（媽！如果我自己知道什麼病，還找什麼大夫看病？我熬夜是我該死！好了吧？！）
去抽血時，護士望著我青得發黑的胳膊無從下手，親媽又追問：你說她胳膊怎麼回事？怎麼這樣的?是不是那麼多病人，沒她這樣的？
氣憤、恐懼，我已經開始發抖了，難道我真的要死了嗎？？
從頭到尾，我媽一直在自說自話，我一聲沒吭，醫生護士勉強苦笑，壓根兒不想搭茬。
結果，最後她還恍然大悟：哎呀，醫生！這孩子該不是得了什麼絕症吧？那我可怎麼辦啊？！你一定要救她啊！
真是一萬匹草泥馬在眼前來回奔騰，踏塵飛揚…………
自那以後很長的一段時間，我都懷疑自己得了白血病，我媽不心疼我，怕我爸傷心也不敢說。別的同學忙著複習，我一個人傻瓜似地躲到圖書館，忙著查白血病的相關資料，覺得自己真的不久於世了，甚至開始考慮寫封遺書……
直到最後，我發現百度上搜到的各種病我好像都可能患上了，這裡也不舒服，那裡也不太妥，自己卻還能活蹦亂跳簡直是世界十大奇蹟。所以才慢慢想通，走出了巨大的心理陰影。
我是多麼的自強不息！！！
這段經歷的痛苦折磨，讓我刻骨銘心體會到，說者無意聽者有心，特別是面對患者時， 更需要出言謹慎，必須換位思考、將心比心。
3
對於生病的人來說，來探病的家屬和朋友真的常常充當豬隊友的角色。
我有個同事，2歲的兒子查出了先天性青光眼。各路親戚都趕到了醫院，醫生說這是遺傳性眼疾，可以控制，但很難治癒。
為了安慰兒媳，孩子奶奶衝口而出：別傷心了，實在不行，就再生一個吧！
此時、此景，說出這話，任誰聽了，都明白不合適。
果然，孩子外婆一聽就炸毛了！這是嫌棄孩子嗎，是想讓你家多留個健康的孫子嗎？
可誰知氣急敗壞的外婆高聲喊出來的話卻是：沒聽醫生說嗎？這是遺傳病，再生一個搞不好還是青光眼！！
聽見這樣二百五遇上二百五的爭吵，同事夫妻倆夾在中間，內心傷上加傷，差點當場崩潰。
越是關心，
越不能說話比腦子快，自亂了陣腳。
江湖上，有句半開玩笑的話：
癌症病人1/3是嚇死的，1/3是用藥過度病人無法耐受而死的，最後1/3才是治療無效而死的。
這當然不是嚴謹的科學論斷，但說出一個道理：患者積極、樂觀的心態，對康復有極大影響。
心理神經免疫學在臨床研究中發現，心理因素與病人的免疫功能密切相關。
抑鬱、焦慮、應激（精神壓力）等情緒，都會抑制機體（包括人類、動物）的免疫能力，從而影響其健康狀況。
無論是一線的醫務工作者，還是患者的家屬、朋友，他們對患者的態度、言語，都可能對其情緒和心理產生影響。
4
那麼，我們應該用什麼樣的態度和話術跟患者溝通呢？
與其說，要注重因人而異採取不同的技巧，倒不如樸實地說，最關鍵的是將心比心。
真正能站在對方的角度，理解其健康狀況和情感需求，真誠地表達自己的關心和問候，患者是能夠感受到並且得到寬慰的。
同時，留意以下兩點，也許能更好地幫助患者舒緩恐慌、焦慮的情緒：
患者在病發之初，容易出現恐慌，特別是重症患者，剛獲悉病情時，可能會表現出極度抗拒、否認、狂躁、焦慮或者絕望，需要理解和疏導患者的情緒。
親朋好友們可別站在健康者的身份高高在上的訓斥患者，怎麼那麼不當心？你就不知道要注意休息嗎？你居然不知道要體檢？
事已至此，木已成舟，你說的再多都無法改變現在的事實，你要做的是要讓他感受到完全平等的尊重和理解！
還需要注意的是，從心理學角度來說，患者此時更需要的也並不是同情、憐憫，而是「一切都跟以前一樣，自己只是需要休養一陣而已」。
有些親朋在患者面前，痛哭流涕，甚至比對方更絕望、更崩潰；
或者在患者面前嘖嘖嘆息，「真可憐」、「唉……造孽」；
還有的無意中話里話外都流露出「你是個病人、你病得那麼重就不要怎樣怎樣 …….」
這些行為和話語，都可能造成患者一種消極的自我心理暗示：我是個病人，我跟大家都不一樣，我跟以前的生活割離了。
所以多體貼、多關心的同時，盡量保持與患者泰然自若的相處方式，以幫助其放鬆、減壓。
親朋好友去探病時，善於聆聽，才能更敏銳地察覺其在生活上、心理和情緒上的各種需求，以幫助解決。
患者的需求和表達才是第一位的，切勿本末倒置，只顧自說自話，一股腦傾吐自己過往的成功康復經驗。除非患者主動提出想多聽、多了解的內容，否則應以聆聽為核心，讓患者盡情傾吐他的情緒、感受。
這不僅是幫助其緩壓的一個好方法，更關鍵的是能知悉患者在不同階段的隱憂，對症化解。
關心是一貫真誠的，只要改變溝通和說話的方式，無奈的「豬隊友」也會變成最溫暖的夥伴，幫助患者早日康復！
願我的吐槽也能輕輕安慰一下你曾經被豬隊友傷過的心，相信你一定也有相似被「捅刀」的經歷，和我們分享吧~~
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