為什麼90歲的他們幸福感爆棚？育兒和養老的本質是一樣的
小桃媽為你帶來澳洲生活點滴
1
前段日子，我作為翻譯陪著中國養老行業的考察團參觀了澳洲本地的養老院。
對於養老行業，我一直覺得是一個很遙遠的行業。通過這次通過陪同國內的考察團，也刷新了我對這個行業以及對這個行業服務人員的看法。
養老院正門
我們一行人來到養老院，進了正門後，看到整潔如地毯的草坪，明媚和煦的陽光，滿院鮮花競相開放，空氣中飄蕩著輕快的音樂，每位員工都是微笑著打著招呼。輕鬆愉快的氛圍瞬間感染了我們。
養老院佔地很大，分了8個區，能護理近300個老人。每個老人都是獨立的房間和衛生間。 每個區又有共同的客廳，餐廳，活動室，以及其他各種功能的房間。
在寬敞明亮的會議廳里，養老院院長熱情的接待了我們，詳細的講述了有關澳洲養老院行業理念和管理模式。
很多概念其實在國內也是聽說過的，「醫養結合」，「以人為本」，「鼓勵老人自主行為」，「尊重老人的意見」，「保證工作人員的權益」等等。
他們提到養老院不僅應該僅對老人提供儘可能完善的服務，也應該對照顧老人的護工提供保障措施，例如很多對身體有傷害的工作，都盡量讓機器完成。
例如澳洲都是用lifter（轉移機器） 幫助轉移卧床老人到輪椅，而不是護工搬運老人。這樣既保護了護工的腰背，同時安全係數更高一些。
為了保障護工的身心健康，養老院還特別設置了對老人離世後，護工短時間內難以割捨的心理安撫項目。
養老院內部
理論講完後，我們開始參觀了養老院，首先，我們去了有認知障礙的區域，一進門，就看到一位護工領著老年人們，坐在那裡，唱歌迎接我們。很多老人說話都不清楚了，還是很高興的唱著不太著調的歌。歌聲里的那種真誠，感動了我們所有的人。
這裡有專門負責文化娛樂活動的管理人員，組織老年人的日常活動。每天都有不同的安排，今天打撲克，明天看電影，後天約個bus帶著老年人去購物。活動豐富多彩。今天我們來參觀，他們就組織排練了個歡迎儀式。
我們對老人們每天的生活都充滿精心的活動安排而感到震撼。實話說，有時候，我們常常只注意到老年人的身體需求，而忽視了他們也有精神需求，而恰恰是這種精神需求，快樂的生活，才是保持健康年輕的秘訣。
雖然每個人都有認知障礙，但是掛在臉上的笑容都是那麼地燦爛，影響到了我們每一個人。
2
等老年人唱完歌后，其中的一個工作人員詢問其中的一位老年人我們是否可以參觀她的房間。Sherry 老人用顫抖的手拉著護工，然後哆哆嗦嗦說，「Of course（當然可以）！"。
這個細節就頓時讓我體會到了什麼是「以人為本」，工作人員完全可以直接帶我們去參觀，但她先徵求了Sherry老太太的意見後，才讓我們進去。
推開老人的房門，被她的房間個性化的裝飾給震驚了。桌子上擺放著她家人的照片，鮮花擺滿房，床前擺放著她坐了多年的椅子以及她習慣的老物件。空氣瀰漫著老人喜歡了一輩子的香水。
除了床是養老院的自動升降床，，牆上有隨時呼叫護工的按鈕外，其他所有的裝飾都可以從她自己的家裡帶過來，盡量還原她以前家裡的氛圍。
老人：Sherry and Jane
這兩位老人都有認知障礙的，但是看起來還是很體面。
看到Jane時，我們被她精心的生活所感動，大家想和她合影，醫護人員仍然先諮詢了老人的意見，在耳邊問她，能否和她合影。
徵得同意後，我們才合影照相。護工在這些小事上總是先徵求老人的意見。
這時，另外一個老太太也想一起照相，於是坐在sherry的床上。護工當然也是先問Sherry，能不能允許Jane坐在床上一起照相，sherry很開心的同意了Jane一起拍照，這才有了我們的這張照片。
兩個老人用不是很清晰的聲音斷斷續續的話跟我們說，她們在這裡住的很開心，護工很好。最後，我們其中一個會說英語的代表對她說，THANKYOU, YOU ARE SO BEAUTIFUL.（謝謝，你們都好美麗）。
老人們聽到後，感動地留下了眼淚，拉著他的手，說個不停。這一刻，我的眼淚也開始打轉。老人們老了以後確實需要很多陪伴和交流啊，而養老院護工尊重她們的態度，我覺得每個老年人真的住的很開心。
3
我們在養老院里參觀了餐廳，客廳以及花園。看到了各種乾淨整潔，溫馨舒暢。護工解釋說，我們這裡是養老地方，不是醫院，不想一進來就一種醫院的感覺，而是盡量布置得像住在家裡一樣。
餐廳
後花園
每個老年人的房間，都有一個小陽台，可以望到外面的花園。護工解釋說，盡量讓老人多一些戶外時間，陽光會讓他們很開心。即使卧病在床的老人，不能出門，也讓他們面朝花園，欣賞風景。
每個人的房間布置完全是按照老人的意願布置的。他們可以帶來照片和紀念物，點綴自己的空間。衛生間也很人性化。寬大的手拉門，寬敞的空間，鼓勵老人們盡量獨立自主，同時，也能容下額外的空間讓護工幫忙。
老人的房間
護工正準備帶老人出門
期間，我們看到一個護工準備帶一位老人出門。在推他出門之前，護工溫柔的詢問這位老人，我先要扶著你坐在輪椅上，然後帶你出門走走，可以么？徵得老人同意後，才開始行動。
陪同人員解釋說，即便老人行動不便，但他們仍是獨立的個體，有知情權，他們需要知道自己即將要做什麼，去哪裡。這樣能給老人們很有安全感，也減少了與護工的摩擦。
參觀結束後，大家啟發都很多。澳洲養老院的管理工作做得很好，對他們今後工作很有借鑒意義。是呀，中國14億多人口大國，已經進入老齡化社會階段。老人們雖然年齡大了，行動不便，但也渴望精神獨立，個性自由。我們都希望我們的老年人也能度過一個安詳洒脫的晚年生活。。
小桃媽
其實尊重是一件非常可以量化的事情。先告訴他們會發生什麼。征取他們的同意。這樣本身就是一種尊重。
同樣的道理，用在孩子身上。每天要做什麼事情，先征取孩子們的意見。帶他們出門，先告訴他們回去哪裡。一天的安排提前告訴他們，這樣，能省掉多少不必要的吵鬧啊。
我們在教育孩子，照顧別人的同時，請先記住，我們是在和一個有認知和情感的人打交道。
以人為本，這就是這個很抽象的理論，在具體實踐中的應用。
和小桃媽一起學習澳洲育兒理念
TAG:育兒 |