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套路!我以為你在解決問題,你卻只想讓我買新機

前段時間,蘋果手機就「降頻門」道歉並提出解決措施後,不少用戶發現,自己手中的舊款iphone手機,在按照操作升級了最新系統,並且更換了電池後,卡頓問題並沒有得到解決。

新聞回顧

事件因一部iPhone 6s而起

2017年末,一位iPhone 6s更新至最新版本iOS 11之後運行非常緩慢,於是他們用跑分軟體和電池續航應用做了一些測試。得出的結論是,6s變慢的原因是因為蘋果用降頻方式防止了iPhone 6s自動關機,但相應手機也變慢了。

蘋果正面回應:降頻是為保證iPhone電池續航

為了保證iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE以及iPhone 7的使用同時還要保證已經老化的電池續航,iOS系統將會檢查其反應靈敏度和有效性,老化的電池也就無法給處理器提供極高即時性能。而這種情況給舊iPhone換塊新電池就可以得到緩解。

蘋果致歉,並降低電池價格

經過一個月盤旋,北京時間12月29日凌晨,蘋果正式對「降頻門」事件作出結果,蘋果將對保修期外iPhone 6以後機型電池更換價格從從608元降至218元,持續時間為1月下旬到2018年12月。

實際上,問題並沒有得到解決

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今日,央視新聞給出了相關調查。在報道中,上海用戶小於的iPhone 6手機,由於電池老化,處理器主頻被降頻1/2,導致整個手機卡頓無比。

因此小於認為,他的手機被降頻才是導致卡頓的真正原因,不過聯繫蘋果售後後,得到的官方解釋是,首先不承認任何你們消費者通過獲取CPU頻率這些軟體的信息,同時他們也不會對你就是說這種情況做出任何額外解釋,就參照蘋果之前發布的那篇聲明。

想要解決卡頓,蘋果給出的兩個所謂的解決方案,一個是重裝系統,一個是換電池,於是消費者小於都做了,但是手機卡頓現象並沒有任何緩解。

就此問題,相關方面的專家也進行了發聲

中國消費者協會

中國消費者協會法律與理論研究部主任陳劍說,蘋果公司在沒有告知消費者真實情況的狀態下就採取這種軟體升級的方式來使手機降速,實際上它是要解決自己存在的手機電池的問題,但是涉嫌侵犯了消費者的知情權還有選擇權以及財產處置權。

工業和信息化部電信研究院

華東分院信息安全部副主任王朝棟說,移動智能終端,用戶可知可控是很重要的,就是說做任何的升級,其實是應該讓用戶知道要做哪些升級,會有什麼影響。而且讓用戶可以自主選擇,升完了之後,如果說用戶需要的話,是可以退回之前的版本。我認為要尊重消費者的權益。

1月19日蘋果公司向上海市消保委提交了《致上海市消費者權益保護委員會的答覆》其中明確承認,降速操作存在。同時承諾今後升級操作系統時會給消費者明確提示,並設置消費者自主選擇開關。

(聲音來源:蘋果官方客服熱線)

而就更換電池更新系統後,卡頓依然存在的問題,小編也致電蘋果客服,得到的答覆只是,連接電腦,進行系統恢復,如果問題依然存在,可以到當地的蘋果店進行檢測。

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(憂桑)

所以,暫時得出的結論就是,如果想體驗如絲般順滑的蘋果手機請購買最新款手機,否則陪伴你的可能只有卡頓的系統了......

來源:央視網 、新浪科技

新媒體編輯:王紫嬋


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