顧客都在無理取鬧？

「顧客都在無理取鬧？」

文 八月

忘記是誰對我說過這樣一句話「顧客就像女票，太冷她生氣，太熱她逃離。如果能加個橫批，大概是『還想咋地』」。

這或許是很多店鋪老闆的心聲吧，但是這真的都是顧客在無理取鬧嗎？

不如讓顧客和店主坐下來好好談談吧。

顧客

有些店啊，老闆都很冷漠，服務態度特別不好，都沒用服務意識的。

那有些店呢，就過分熱情，一直跟著我後面。這個適度就好。

店主

你以為我願意跟著啊。

我之前態度那叫一個好啊，但是你們這些消費者呢。這裡看一下，那裡摸一下，不買就算了，那批速食麵都捏壞了，能不跟著嗎？

顧客

我可從來沒怎麼干過，你也不能一棒子都打倒吧。

你們怎麼跟著，我們也難受。有時候，可不就煩躁了。

店主

我不認識你，不得不防啊。

以前剛開的的時候，有激情，有夢想。想著要對你們好一點，那你們好，生意好，大家都好。

還有一個星期要過期的東西呢，肯定都拿出來告訴你，然後便宜買。

顧客

那現在怎麼變了？

店主

虧了呀。一個個就等著快過期的。

顧客

那也只是小部分吧。其實大多數人還是挺好的。有些要求，也不是「無理取鬧」。

店主

這我知道。

那有人一開始開店就這樣斤斤計較的，還不是面對的顧客多了。有些人磨了耐心，有些人磨了信賴。

他們的對話還在繼續，卻也讓我們明白了。不是所有的顧客都在無理取鬧，不是所有的店主都是唯利是從。

信任和感情都是互相的。我們渴望讓這份有愛回歸到最初的純樸呢？

所以作為顧客，不如在面對店主時，多些平和、多些禮貌、多些笑容。而同時，分享隱藏著的有愛店鋪，讓更多人認識，感受店主的有愛。

作為店主，不如在面對顧客時，多些信任、多些友善、多些笑容。而同時，做一家有智匯的有愛店鋪，保證經營盈利，也讓每一個進入店鋪的人都有一個好心情。

有愛開店是顧客和店主共同努力的後果。

END

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