移動支付的後遺症
昨天羅胖60秒帶來的是《技術的奇妙效應》，說未來幾年內肯定會發生的一件大事就是5G——第五代移動通信技術的商業化應用。
4G到來以前大家都以為它的影響無非就是用手機看電影方便快捷了，事實並非如此，4G真正成就的是移動支付。
聽過中國引領世界的「新四大發明」的同胞們，有沒有會心一笑？是的，移動支付榜上有名。
其它的三項是高鐵、共享單車和網購。
不得不承認，移動支付如暴風驟雨一般裹挾一切，而且粘性極強，用戶體驗簡直不是刷卡和現金支付可以比擬的。更何況有時還會返紅包或者金額立減。
每次付賬後發現省了塊八毛心理都覺得花了錢還能這麼欣慰，手機支付功勞大大的，自己要不要這麼明智。
所以，現在出門還帶錢包的是不是奧特曼（out man）？
因為連路邊賣烤紅薯、攤煎餅的小商販都有支付二維碼。
微信支付寶掃一掃，煎餅果子您拿好。
我在某軟體公司，總部常組團來中國考察市場。這時「Digital Experience」（數字化體驗）便是踏入國門後的一節必修課。
內容呢？先紅包膜拜餓了么，再轉賬滴滴掃一掃買單。
呦？手機沒電啦，帶你租個共享充電寶。
驚得老外連連驚呼「Wow wow wow...」。
看著老外們這樣沒見過世面，我就放心了。
兩年前馬雲定義了阿里巴巴是一家數據公司。
Excuse me? 阿里巴巴不是電商平台么？
是的，零售平台並不代表它是零售公司。
在這個數據為王的時代，阿里收集到了70%的用戶數據（因為馬雲說有30%的人永遠不會使用）。
阿里在轉型。
在商業領域信息的不對等性就意味著商業價值。
比如我比市場早幾秒鐘知道了某上司公司要發布的公告內容，我就有可能使用這個信息不對等來獲利。
再比如黃牛知道天貓超市上今天哪些商品在打折促銷，印一本二維碼在各大超市門口出售，生意可以好到超乎你的想像。
掌握用戶信息（數據），造成交易的不對等性，意味著什麼呢？
看過一篇文章說阿里把用戶細分為了16類，甚至精確到了不同的時間段。
比如有夫妻合用賬戶購物的，上午老公下午老婆用，如此這般細緻，還不是為了更好地把握用戶習慣。上午推送電子類產品，下午推送服裝零食日用品，高效且精準。
隨著電商掌握地數據越來越多，用戶的喜好性格習慣會被他們分析得淋漓盡致，未來搭載了AI演算法又有大數據為依託的電商平台，勢不可擋。
它們的目標是全球化。
馬雲承諾給特朗普在美國創造100萬個就業機會，特朗普於是歡迎阿里在北美市場踏足擴張。
另一個是關於支付寶發紅包和立減的。
用戶感覺金額是隨機的，但實際上後台或有演算法支持。
因為大數據知道用戶收入流水和消費習慣，更清楚誰對紅包金額敏感，誰的粘性更強，發紅包也是能省則省。
所謂的紅包是隱藏起來的「套路」。
這不由得讓我想到了美國電商亞馬遜（Amazon），它們對數據的使用已經到了引發不公平的階段。
相同商品對不同用戶會推送不同的價格。吳軍說他看到的機票和圖書價格比別人的高。
亞馬遜也痛快承認了，反問「為什麼要每個人的價格一樣？」
不知道國內的電商會不會追隨亞馬遜的路數，見人下菜碟。
大家之所以喜歡移動支付，主要是因為快捷方便，點確認鍵的瞬間付款完成。
更有些App用指紋代替密碼，或乾脆免密碼直接扣款。
究其原因，都是為了加快付款速度。付款時間越長等於越多不確定性。
這是真的，使用不同的支付方式，大腦的工作區域是不同的。感興趣人可以讀一下《思考快與慢》這本書。
當人們用鈔票支付是，使用的思考區域是大腦皮質層，這個區域掌管理性思考，所以顧客會想了又想，比較來比較去。
而使用移動支付時，用的是蜥蜴腦（爬行腦），它最原始，負責快決策，就是咱總說的「說話不過腦子」的那部分大腦。
別說支付方式了，同樣是網上購物，電腦（PC端）和手機端消費起來都是有差異的。
萬Sir在《精英日課》里分享過一個實驗，人們在PC端消費產品更偏實用性，手機端則是買什麼的都有。
快決策帶來的是衝動消費。
「快」已然成為了未來電商的趨勢。
移動支付讓人們衝動消費、欲罷不能，花光了積蓄後還有各類借貸類軟體前赴後繼，趕來分一杯羹。
慾望的泡沫就這麼被一點點地吹起。國人的消費習慣已然改變，從攢錢消費到月光族。
現在甚至出現了聳人聽聞的裸貸。
魯迅先生說「我向來不憚以最壞的惡意來揣測國人」。
是科技進步還是人性墮落，不得而知。
我認為物聯網和移動支付本是中性的，但因為其鏈接屬性使之成為一個加速放大器。
好與壞、善與惡、理智與愚昧都會在這裡碰撞纏繞，被數倍甚至指數級放大，分享到世界各地。
未來還會更甚一步。
享受這場科技狂歡時，還望時刻保持頭腦清醒，切記守住自己的防線。
Lisa Dong
Jan21st 2018
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