AmazonGo盜竊指南：是亞馬遜先動的手！我發四！
話說能讓見多識廣的美帝人民起個大早
寒風中瑟瑟發抖還要排大隊的事兒不多
這個iPhoneX都干不動的目標
上周被一家超市達成了
想必你們也都知道了
亞馬遜的無人店AmazonGo開業了
畢竟這家代表未來零售形態的無人超市
讓全體地球人一等就是14個月
才從「Alpha版」（內測狀態）
進化到了「Beta版」（公測版本）
再不開業
吃瓜群眾的瓜子爆米花都要吃完了……
但爸爸畢竟是爸爸
不出手則已，一出手
就教會了我們什麼叫有顏有實力的真網紅
不過有趣的是
率先在米國社交媒體上發酵起來的話題
不是黑科技
不是超現實體驗
而是……
圖中的人人人人人人人人人人
以及拐了好幾個彎兒之後還沒斷的……
人人人人人人人人
為什麼大家這麼關心排隊這事兒呢？
想想你們亞馬遜自己是怎麼宣傳的
「不用排隊，告別收銀台」
顧客甲
誒亞馬遜，說好的不排隊呢！
亞馬遜
我只說付款不用排隊，又沒說進店不用排……
隊伍有多長
大家期待值就有多高
這也不是壞事
權當幫AmazonGo的準確度測試
來場實戰演習唄
畢竟據《華爾街日報》說
AmazonGo之所以延期開業
就是因為此前系統有點弱
最多只能同時應付20名顧客
真刀真槍地開門營業
多算錯算很難避免
閉門修鍊一年之後
AmazonGo現在的容客量升級到多少了？
97人！
也就是說
這家167㎡的超市現在依舊有流量限制
為了盡量不給你們算錯賬
解決方法只能——人工限流
顧客甲
誒亞馬遜，說好的無！人！店呢！
亞馬遜
我說店內沒人，又沒說店外不能有員工……
哈哈，段子歸段子，正事兒還要說清楚
首先要說明，「無人」≠ 零員工
用AmazonGo副總裁的話說
亞馬遜的目標是為「匆忙、飢餓的人」服務
我們沒時間浪費在排隊結賬上
只想拿完東西馬上走人
所以「無人」要實現的
是優雅自在的購物體驗
是不用為一個三明治
花半小時排隊結賬的便利快捷
亞馬遜想做的
就是簡化一切能簡化的環節
把購物的時間成本降到最低
看這個小哥
買了半打啤酒 + 一個紀念水杯
從進店到出門一共30秒
這樣的效率不僅傳統零售無法企及
現有的其他「無人超市」方案也望塵莫及
差在哪兒呢？我們後面再聊
事實上，AmazonGo員工的身影隨處可見
忙碌的大廚們
入口處有分發購物袋、提供諮詢的小哥
如果要買酒
還會有小姐姐人肉檢查身份證的環節
當然，保安是肯定沒有的
即使這樣
想在AmazonGo順手牽個羊也絕非易事
看看亞馬遜布下的這道天羅地網
監控只是附屬功能
這些設備的主要的用途在於識別購物行為
這套系統如何運作呢？
需要先說明的是
由於亞馬遜從未公開過任何技術細節
我們就只能基於幾份專利文件來找找門道了
想要實現「拿完即走」的模式
並且保證不會張冠李戴
系統需要識別什麼呢？
三個要素！
誰？
什麼商品？
拿起還是放下？
有這三點
就足夠描繪一個完整的購物行為了
所以……
首先，房頂上是層層疊疊的攝像頭
負責收集用戶和產品特徵，追蹤定位
一些外觀高度相似的商品
比如盒裝沙拉
就會被貼上明顯的識別碼進行區分
其次，
貨架上除了攝像頭
還有紅外發射器裝置
用戶的手穿過紅外平面
就說明顧客開始產生了購物行為
系統自動觸發攝像頭
拍攝手部進入貨架前後的照片
通過對比，就能確認拿/放動作
還有來自暗處感測器的凝視
你拿起了啥，又放下了啥
重量是否對等
壓力感測器心裡一清二楚
這麼一來
完整的購物過程就被系統捕捉了
當然，這只是一個極度簡化的版本
至於實際運用中很多不可控行為如何處理
還要隨著大家體驗的增加慢慢破解
估計看到這兒
你們已經在暗暗謀劃
「欺騙」AmazonGo的方法了
別問我咋知道的
這點小心思，哼……全世界都一樣
《紐約時報》的記者Nick Wingfield
是AmazonGo第一位正式備案的「小偷」
取得官方授權的那種……
小哥的作案經過是怎樣的呢？
首先，哥們兒確定了自己的作案目標
4.3刀的四罐裝香草蘇打水
靠攝像頭識別商品……那豈不是只要把商品裹起來，就不會被系統認出來了？
嘿嘿，我真是機智，說干就干~
於是，哥們抄起手上的購物袋
把蘇打水裹個嚴嚴實實
迅雷不及掩耳盜鈴之勢
從貨架上取下贓物，塞到腋下，一氣呵成
呵呵，剛才有發生什麼嗎？
估計劇情你們都猜出來了
小哥前腳剛走出店門
扣款通知後腳就到了
Round One
卒！
隨後還有幾位不死心記者
分別嘗試了
「偷梁換柱」「瞞天過海」等一些列方法
均以失敗告終……
不過呢，有句話怎麼說來著
「有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭」
CNBC的記者小姐姐
本來只想不作妖地波現場體驗
卻被AmazonGo強行塞了個酸奶……
嗯，沒算錢
這下輪到小姐姐尷尬了
我這算啥，坑？蒙？偷？還是受賄？
好在亞馬遜及時表態
是系統的鍋，酸奶就當小福利了
肉絲兒彷彿get了AmazonGo的通關秘籍
與其主動犯罪，不如等著餡餅砸你
話說AmazonGo離我們還是有點遙遠的
不如先把視線收收，回到國內
上面說過，就目前的無人超市領域
亞馬遜的存在頗有點獨孤求敗的味道
那國內無人店的技術差距在哪裡呢？
AmazonGo的技術我們已經分析過
藉助分布在門店各個角落的攝像頭和感測器
實現對人、物、動作細節的識別
不需主動支付環節，即拿即走
回過頭來
再想想公司樓下「無人超市」的操作呢？
大部分還只停留在
為了「無人」而「無人」的表象層面
自助選購，自助掃碼結賬
本質上說
依舊是傳統零售模式的複製粘貼
如果非說有什麼區別…
店員的工作也由我一人代勞了唄
站在風口上，掛個「無人」的招牌
這個方案就能快速複製，吸引資本
但……
你要說技術？
可能也就是一枚二維碼了
此外，另一種使用較廣的技術
叫做RFID射頻標籤
你可以簡單把它理解成
一種更加複雜的條形碼系統
把RFID標籤貼在商品底部
通過RFID閱讀器與支付系統的聯動
實現對商品的識別
馬雲爸爸的淘咖啡和京東的X無人超市
使用的都是這種方案
RFID在無人門店的應用已經相當成熟
但這不代表這就是最優的解決方案
依舊存在很多問題
舉個最簡單的例子
RFID識別容易受到干擾
本身識別率就是個問題
即使不用任何高科技
簡單粗暴地把標籤一扯……
系統就睜眼瞎了
而且無論這兩個方案中的哪一種
就目前技術來看
結算支付環節仍是必須存在的
只是在實現形式上的區別罷了
比如，淘咖啡的支付門
螞蟻金服的自動升降收銀台
京東的結算通道
我們看得出廠商在技術更迭和
優化體驗上的努力
但肉絲兒作為一個普通消費者
無論什麼形式的支付環節
對我而言
怎麼結賬
都沒有AmazonGo的揚長而去來的爽~
當然，我們不否定任何一種技術
或是任何在技術上的探索
對比AmazonGo和國內無人店方案
其折射出的
其實是我們對於「無人」模式認知的差異
「無人」不是目標
而是實現便捷購物體驗的手段
換句話說
技術為體驗服務
我們不能反過來被技術和概念束縛住了手腳
據肉絲兒了解
類似AmazonGo的計算機識別技術
國內已經有一些廠商在進行嘗試了
雖然技術仍有差距
但出發了就有希望~
其實說了這麼多
肉絲兒也沒啥大目標
就希望哪天AmazonGo的技術普及後
能裝作不經意地和身邊小夥伴說一句
「誒，幫我拿盒冰激凌」
賬都算小夥伴頭上
完美~
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