零售業變天了，與此相關的一切都重構出新的商機

「以前的零售是賣貨，未來零售做服務」，類似這樣的觀點並非馬雲專利，無論是零售行業還是非零售行業，都是許多人的共識——當互聯網、移動互聯網成為高滲透，成為人們生活工作的基礎生活及工作設施之後，就像李政權《從趨勢到行動：未來十年商業新生態》一書所述，消費用戶們就能和企業實現「零距離」般接觸，企業就能跨過過去的中間商渠道、地域及時空等限制，直面乃至應對消費用戶們提出的更多、更直接的消費需求及要求，這所對應的就是服務！

如果說我們之前的零售就是通過賣貨而賣貨，那麼現在及未來的零售就是通過服務而賣貨，也就是說零售的最終還是「賣貨」！

只不過，基於互聯網，以及類似支付寶、微信支付、大數據等日益更新的商業技術，企業與消費用戶的傳統關係，物流、產品流、經營流、服務流因此發生重組或者是重構，有條件讓它們向前再向前一步，能夠去適應顯性或隱性潛藏的新型的消費用戶關係並更好滿足消費用戶的需求。

傳統的實體零售、傳統的電商，如果不能與時俱進，就會被對應消費用戶無邊界消費的無邊界新零售的企業，通過更全的渠道、更多時點及空間的滲透、更懂用戶的商品及服務匹配、對應用戶關注因素的消費體驗提升等新競爭力體系的構建與成長……以及背後與此相關的在供應鏈管理、物流配送、數據採集及應用、消費觸點管理及應用等基礎性競爭力的再造，而走向淘汰，

也就是說零售這個行業要變天了。

一個行業的「變天」，與這個行業「變天」的任何一個相關的領域，都可能成為並具備商機。

Ufent

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