上線半年開拓15個城市，落地2500多套房源的大象民宿，如何做到0拒單率？

近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，消費升級的不斷發展，相比於傳統的連鎖酒店，民宿成為了越來越多的旅行者「住哪裡」的新選擇。數據顯示，在過去的幾年中，民宿領域在國內市場的交易額以年平均80％的速度在增長，越來越多的人喜歡選擇民宿這樣的非標住宿產品，在行業中也出現了像Airbnb、途家、小豬等民宿獨角獸，但這一系列看似飛速發展的數據，卻只佔整體住宿規模的10％不到，市場發展空間巨大。

正是看到了這樣巨大的市場潛力，2017年5月，大象民宿在北京成立，但與Airbnb、途家、小豬等這樣只連接房源和客人、提取交易傭金的模式不同，大象民宿進入民宿市場選擇的是做品牌：選取坐落在城區的核心地帶，以中高端的小區高層、平層、洋房、別墅等作為載體，去打造一個有規模、有產品質量、有服務標準、個性體驗以及各項保障的民宿產品。

大象民宿創始人張士傑對創業邦表示，當大家談到要去一個城市入住城市裡的精品民宿的時候，第一時間就能想到大象民宿；當大家住過一次大象民宿，再去到別的城市的時候，也會再次選擇大象民宿。而在這個邏輯之下，Airbnb、途家、小豬等平台，只會成為大象民宿的一種銷售渠道。

經過短短半年多的發展，截止到目前，大象民宿已在北京、廈門、重慶、三亞、成都、西安等15個城市落地2500套+民宿，每套民宿月均銷售額在1.1萬元左右，月均房態保持在80％以上。

對於消費者來說，服務和安全是住宿最為關鍵的因素。而如何保障入住租客的安全以及如何為租客提供有保障的消耗品，是民宿和傳統酒店都必須解決的首要問題。但與傳統酒店完全標準化不同，用戶之所以選擇民宿，又是因為它的個性化，即裝修、舒適、地理位置等等，那麼大象民宿是如何在個性化和標準化之間平衡的呢？

採訪中張士傑對創業邦透露，大象民宿的核心就是為消費者提供一個「體驗個性化、服務標準化」的民宿產品。

在體驗個性化方面，大象民宿會在各個城市篩選交通便利、地理位置極佳的原始房源，通過一房一方案的深度設計模式，打造和房源周遭環境一體的個性化民宿，在體感、視覺、嗅覺上讓消費者沉侵於整體空間營造出的當地氛圍之中。

在服務標準化方面又分為安全和服務。安全上大象民宿選擇的都是中高端小區，並對每個房屋外部採用智能門鎖，採用一客一密碼。服務上擁有自己的供應鏈體系進行品控，確保每件物品有質有量，配備民宿管家，每周進行巡查、回訪等，每套房提供當地專業攻略推薦美食、美景，24小時隨時的一對一客服服務，做到0拒單率。

張士傑稱，目前整個民宿市場都還處於一個初創階段，會有越來越多的人看到市場這樣一個機會從而進入市場，這也意味著民宿市場也會在未來面臨著行業大洗牌的景象。而要想不被行業洗掉，就必須把基礎工作做好。馬步扎得穩不穩，細節扣得深不深，是目前這個階段的核心競爭力。

創業邦了解到，為了提高這種核心競爭力，大象民宿制定了多達100項的房源內外部嚴格的房源篩選標準，同時在房屋設計方面，研發了包括新中式、新古典、北歐等等6大產品線，根據不同的房源情況配搭軟裝物件，衍生出無數種落地方案。而為了保障房源的供應量，對每一套房源通過供應鏈搭建，把整個施工周期控制在20天左右。

談到接下來的發展和規劃，張士傑對創業邦透露，2018年大象民宿會從市場規模、品牌影響力、引入資本三個維度繼續奔跑。希望達到6000套以上落地房源，在品牌推廣上投入更多資源資金，讓大象民宿在消費者端樹立起正面的品牌認知度，形成市場口碑；當然這一切離不開資本的助力，所以大象民宿正式啟動Pre-A輪的融資程序，找尋那個志同道合的融資機構，陪伴大象民宿一步步成為這條賽道上的獨角獸。

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