馬雲達沃斯演講全文：想寫阿里巴巴的一千零一個錯誤
對於全球貿易，馬雲提到，全球貿易應該更簡單、應該更具有現代化、包容性，讓每個人都有機遇。它讓每個人都有機遇。怎麼能制止全球化呢？因為，人工智慧來了、機器人來了。
「以服務業為例，人工智慧、機器人會取代很多工作崗位，但我們會在服務業當中創造更多的就業，服務業都是圍繞著消費展開的，所以服務業有很大機會，但是你必須要有獨一無二之處。」
對於人工智慧等技術發展，在很多人擔心人工智慧將代替人類的時候，馬雲投資1千億元做高新科技研究，而他並不認為人工智慧或大數據會威脅人類。
「我希望能夠從科技中獲得利潤，所以必須要在科技方面投資，但是我並不喜歡很多人的這種爭論，說人工智慧、大數據會威脅人類，我認為人工智慧應該是支持人類的，科技應該讓我們更加富有能力，而並不是使人裹足不前。
在談到自己的人生經歷和創業過程時，馬雲表示當初也沒覺得自己會成功。另外，馬雲表示，如果有時間，我就會寫《阿里巴巴的1001個錯誤》。
「這是我人生當中最寶貴的一些體驗，我的財富不是我取得多少成就，而是我們有多少的痛苦和錯誤。如果你現在就開始考慮的話，那是很好的，所以你問我的話，我當初沒覺得我會成功。」「我朝著目標做的每一件事情我都是相信十年之後會發生這件事，所以我就朝著那個方向努力。」
這些全球的傑出青年非常想問你問題，但是我先問幾個吧。
去年的時候，你談到了要關注30歲的年輕人，要關注人數不到30個僱員的公司，我去年剛好滿了30歲，所以聽到這點感到非常高興。對於在座的很多人而言，他們可能都符合你說的30的條件之一和之二，你覺得接下來30年你最期待和最害怕的事情是什麼呢？
我認為接下來30年全球會出現很大的變化，如果有第三次世界大戰的話，那麼這場世界大戰是一場與疾病、環境污染和貧窮做抗爭的戰爭，而不是人與人之間的戰爭。但是我們如果不能清晰的看到這一點，不用科技去解決這些問題，不能以聯盟的方式團結在一起的話，人類將會是自相殘殺的。因為每一次科技革命都會使得世界失衡。
世界失衡的意思，就是原來排名第一變成第二，原來排名第三變成第一，所以很多人覺得不太自在，我們這些人，如果你是30歲，我的看法，當你在20歲到30歲的時候，你應該加入一家好的公司，跟一個好的老闆怎麼去學習做事情，當你在30歲到40歲之間，如果你想要自己做事情，儘管去做，因為你年輕，哪怕失敗了也可以，如果已經40歲到50歲了，我的建議是你去做擅長的事情。50歲到60歲是培養年輕人，到60歲的時候，最好跟外孫共享天年，大部分是這樣的情況。
接下來30年會有很多挑戰，很多事情都會發生，有了我們的知識，用我們自身的力量，我們是需要改變的，你要去思考，如果你明天就想成功是不可能的，如果一年之後你想成功，這是有可能，如果想要十年之後取得勝利，你是有機遇的。
馬云：這個話題很有意思，幾年前有一個記者到我們公司來，她離開的時候，問我一個問題，你的公司裡面怎麼有這麼多女性。我當時都沒有意識到公司裡面原來有很多女性。我說女性多有問題嗎？
第二件事情就是上個世紀比肌肉，這個世紀不比肌肉了，比智慧。一個人想要成功的話，要有比較高的情商，如果不想要快速失敗，你要有高智商，但是如果你想要受人尊敬的話，你要有比較高的愛商，就是愛著別人的能力。
所以這三個商放在一起，很多男性智商很高，但是情商很低，愛商幾乎是沒有的，可是女性在這三個商值之間是比較平衡的。如果你想讓你的公司成功的話，想讓你的公司以智慧的方式、以關懷他人的方式去運作的話，女性是最好的選擇。
我的公司裡面，我注意到女性非常關心他人，遠比男性好得多。特別是在我們的電商購物網站當中，我們發現女性買很多東西，但是女性買東西是給老公買、孩子買、父母買，但是男性只給自己買東西。因為女性關懷他人，這個帶來的差異是不一樣的。
我們公司裡面同事有49%是女性，高管層當中將近有37%是女性，女性可以說奉獻很多，她們熱愛這個東西、相信這個東西，她們會堅持做下去。我認為阿里巴巴成功的一個秘訣，或者說過去十幾年阿里巴巴成功的秘訣，就是因為我們有許多女性同事。
另外一點，我們對此感到非常自豪，我每次數的時候，我發現在我的團隊裡面，不管怎麼數，至少有一半是女性，我們覺得女性是非常好的共事者。你如果說我們現在男性太多了，是不是應該要有意僱傭一些女性，那這樣的話，可能是一場災難了。
主持人：那你有什麼建議，如果一個公司是男性更多，女性代表權不夠的話，怎麼辦？
馬云：你如果這麼做的話，女性不夠的話，你沒有辦法取得想要完成的目標。我認為如果一個公司裡面都是男的，我告訴你，這個公司是不會成功的，它就好比是在鍋里，如果不放水的話，鍋里煮得太硬，硬了就容易斷裂。
那麼當我們開始競爭的時候，男性員工會變得非常生氣，很激動，女性員工會說不要激動，冷靜下來，我們想一想，顧客才是第一。大部分女性員工都是相信這種一見鍾情之類的事情，男性就是見了也都忘了，我不是故意說男性壞話，就是這樣，這也就是為什麼我們公司的平衡性非常好的，所以它的增長是自然而然發生的。
很多人說男性做事情好，我們認為哪怕男性更好一些，我們仍然需要有女性員工，女性員工會更加願意招募新的員工，我不知道世界當中有多少高科技公司像我們一樣，能夠有49%的同事是女性，這一點我們覺得很自豪。
主持人：我認為你應該感到自豪，而且也是一個非常強大的信號，尤其對於沒有辦法讓女性有代表權的公司而言，應該讓他們看到這麼做的好處。
你在今天上午的時候，談了一下電商的話題，尤其對於小公司而言，怎麼從全球化當中獲益。全球化再次被人們質疑，全球化能不能給我們帶來好處等等，你想要說什麼化，關於全球化，你有什麼信息要告訴他們？
你當然要改善，這是一個過程，你如果不想改善它，那你就會扼殺它。大部分時間扼殺一個事物比改善一個事物容易得多，我認為我們這一代人的工作就是要做這個事情，我們今天有更好的科技，我們對於全球化也有更好的了解，那麼我們這代人的責任，有這個機遇，我們就應該改善全球化。
你說怎麼制止全球化，怎麼可能，那麼人工智慧來了，機器人來了，我的祖父一天工作16個小時，他說他非常忙，而我們現在一天工作8個小時，就覺得已經很累很忙了。我們的孩子他一天工作可能只有三到四個小時，一周只工作三天，我相信到那個時候，他們會說哎呀，我忙死了。當你一天只工作三個小時，一周只工作三到四天的時候，你能做什麼？你剩餘的時間怎麼辦？你肯定是不可能宅在家裡的，肯定要去到其它地方。
所以我想說的是，對世貿組織感到很抱歉，過去二十年他們做得非常好，但是你把兩百多個政府部長放在一個會議間裡面，這兩百多人怎麼可能就一件事情達成同意，我不喜歡你的國家，我不管你的建議有多好，我就是說不。
但是商人，哪怕你把兩百個商人放到一個會議室里，我們肯定能就某些事情達成一致意見。這就是我相信的，這就是接下來全球化的浪潮，它應該具有包容性的，讓全球的年輕人有更多的機遇，參與全球化當中。
現在有全球支付、全球遞送、全球出行，你只需要手機，甚至不需要護照，這會在十年以後發生的，這是一條訊息，請我們抓住機會吧。如果我們不抓住機會，其他人會的，如果現在抓住，並且擁抱機會的話，那你就會是下一個阿里巴巴。
如果說目標朝著下個月去努力的話，我是沒有機會的，所以這是我想跟大家表達的意思，這既是挑戰，也是機會，這個機會指的是我們這樣的人，在當今世界最困難的事情，就是說服那些成功的人士，讓他們信服，我們說這是一個機會，他們說不不不，我做這個事情已經三十年了。
但是像我們這樣的人，我們是在尋求機會的，為了生存而尋找機會，所以我們要有創造力，所以這是我想表達的意思，三十年之後，會是我們的機會。
20億美元這麼多錢呢，人們把錢放在你這裡，是對你的信任，應該比政府更好的花這個錢，比其他人更好的花這個錢，把錢花在對的地方。
所以消費，是的，比方說像服務業，我可以跟大家講，人工智慧機器人會取代很多工作，不久的將來，機器是會如此，但是我們會在服務業當中創造更多的就業，服務業都是圍繞消費展開，所以消費裡面，服務業有很大的機會，但是你必須要有獨一無二之處。
主持人：從這一點富有哲學意味的話語來講，我們現在可以開始讓大家提問了。
提問：我是來自於芝加哥的全球傑出青年社區成員，能不能請你講一講，你覺得在我們現在所處的這樣一個分散世界當中，正在發生如何的變化？
馬云：我想說到友誼，不是別人，是幫助我們自己，我和我的同事們有很激烈的爭論。幾年前當時中國發生了一場大地震，在日本也發生過一場嚴重的地震，我捐獻了多少錢，我忘了具體的數字，比如說每人捐給了中國或者日本多少美元，我記不清楚了，人們說怎麼這麼少，我說不管捐多少錢，200萬、2000萬，這個錢和需要的規模比起來，那是杯水車薪。
你捐獻實際上是改變了你自己，你改變了，世界就變了，你必須要先改變自己。
接下來一點，就是慈善是要行動，是要參與，不是圍繞著捐錢，是要喚醒人們的良知。所以我想在我看來，我的全球化的想法是在這個地方發展起來的，我在2011年被提名為全球青年領袖的時候，我完全不了解什麼是達沃斯、什麼是全球傑出青年。但是我來參加的會議，了解全球公民、全球化這些討論，我就逐漸成長了，這對我來講就是一個成長，而且改變了我。
現在在我看來，我要花時間跟你們這些年輕人在一塊兒，對我有益處，我可以跟你們講我的想法，這也是一種慈善，不一定要金錢上，慈善也許無法改變世界的，但是你有一顆慈善的心，你可以做很多事情。
很遺憾，很多人有一顆商業的心，對外做得如同要做慈善，實際上我們應當有一顆慈善的心，但是擁有商業上的技能，我非常不喜歡很多人這樣反過來，他們想賺錢，但是講話好像慈善家一樣，而很多人想做慈善，但是浪費了很多錢，這是我的意思。
主持人：要有一顆慈善的心，這是年輕人可以吸取的一點。
提問：我是全球傑出青年社區性別與媒體部分的，我想講一講對於性別平等，你是如何看待的，要實現這樣大的成功，女性應該更注意什麼？
馬云：我小的時候，即使現在我都沒想到我能來到這裡，坦率講我從來就沒有想到過會有今天，我回想當年碰到的每一個長者，都給了我很多幫助，而且很多人拒絕了我，差不多30多個公司。有24個人，包括我在內應聘肯德基工作，有23個錄取了，只有我沒有被錄取。就像我和我的表兄弟一塊兒在一個四星級酒店應聘，等了幾個小時，他錄取了，我也沒錄取，所以我的奶奶看著我說你簡直沒有希望了。
但是我知道這是我一個學習的成本，幾十年前我就是一個失敗者，沒有機會，但是我覺得是有機會的。我後來成為了老師，我從大學畢業之後，在一個大學裡面當了六年老師，在第五年的時候，我當選為學生推選的全校最優秀教師，所以我就想我教給我學生的一切，都是從書裡頭學的，我如果花十年時間走出校門，有一些經歷，不管是成功還是失敗，都沒關係，我再回來繼續當老師。
我最初創立阿里巴巴就是這個想法，我從來沒有想過我會富有，也沒有以為我會成功，也沒有以為我們能夠存續18年，但是我們做到了。我們今天唯一應該做的就是分享我們的經驗，特別是分享我們犯過的錯誤。
所以要從錯誤當中去學習，不管你有多聰明，你一定會碰到錯誤的，你從錯誤當中學習，不是因為你能避免錯誤，而是當這些錯誤到來的時候，你知道如何應對，如何面對。我想寫的一本書，如果我能寫，如果有時間的話，我就會寫《阿里巴巴1001個錯誤》，這是我人生當中最寶貴的一些體驗，我的財富不是我取得了多少成就，而是我們有多少痛苦和錯誤，如果你現在就開始考慮的話，那是很好的。你問我的話，當初我沒覺得我成功的。
提問：你好，我來自於上海，我注意到你剛剛是花了1000億人民幣去開展深度技術研究。你如何看待這個的未來？你認為這將如何影響人性和創造力？
當蒸汽機到來的時候，當汽車到來的時候，很多人是很痛恨這些東西的。今天我們覺得汽車很好，但是當汽車剛被設計出來的時候，人是非常討厭汽車的，尤其是馬車夫，他們摧毀幾乎所有能看到的汽車。所以像我們這樣的人，我們有資金、有資源、有這麼多優秀的年輕人，應該花更多的錢到科技上，賦予人更多的能力，讓生活變得更好，這也就是我們想要投資的。
聰明和智慧之間的區別是什麼？我的看法，一個聰明的人，他看到別人看不到的東西。一個智慧的人，他看到東西，但是卻假裝沒看到。聰明的人知道自己要什麼，智慧的人知道他不要什麼。
只有你知道不想要什麼東西，才能知道自己想要什麼。這就是我們做投資的研究，並不是為了支持阿里巴巴，而是為了更好地支持人類，這個實驗室對全世界開放的，所以並不只是支持我們公司的發展。
提問：我是全球傑出青年之一，我想問一問，領導力你怎麼看。領導力來自於你的心，還是更需要頭腦清醒去做事情，還是說需要情感的心靈驅動也需要頭腦冷靜相結合？
馬云：這個問題很好，我一直在思考，首先它是你的一個自然的直覺，你必須要能感覺到一些不太一樣的東西。第二就是你需要接受訓練，通過一些艱難的體驗仍然保持積極。艱難的過程是能夠成為你的很好的培訓素材。
我發現優秀的領導者，他們是非常積極的，他們不去抱怨別人，他們以不同視角去看事情。我公司的員工一開始不喜歡我，因為我老想五年之後的事情、十年之後的事情。在一起工作了三到五年之後，我的同事發現你是對的。
作為一個首席執行官，我的工作，當每個人都高興的時候，我說不高興的事情，當每個人不高興的時候，我要說讓他們高興的事情。所以領導力是一種天性，但還是需要訓練和學習。我的領導力技能就是在達沃斯得到了升級。大家知道支付寶嗎，有多少人知道支付寶？做支付寶的決定就是在達沃斯做出的。
提問：我來自哥斯大黎加，考慮到你講到關懷的特性，你怎麼樣照顧好自己，怎麼樣關懷自己，怎麼關懷到你的公司的。會不會每天晚上讓你睡不著覺。長期規劃有很多地方要考慮，這方面你是怎麼做的？怎麼樣關懷自己，關懷你的公司？
馬云：我運氣非常好，除了我之外，還有十八位合伙人，大部分是我的學生。在我的家裡，我給他們說了我的夢想。我記得阿里巴巴推出的第一天，我說要把所有一切拍攝下來，
TAG:MBA智庫 |