可能連大賣都會誤入「坑」，亞馬遜FBA賣家又知道多少？
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作為亞馬遜賣家，你可能會遇到一些「坑」，有的甚至連亞馬遜大賣或長期在平台上銷售產品賣家都不會發現。
本文將介紹亞馬遜賣家不知不覺中可能遇到的「坑」，及其解決辦法：
一、稅收的設置
有許多賣家從未在亞馬遜上設置過美國州稅收選項，他們認為亞馬遜會自動處理平台銷售中的所有銷售稅問題。
雖然亞馬遜很樂意替賣家向消費者收取州銷售稅（並收取一小筆費用），但每個賣家都應該註明要讓亞馬遜在哪個州收稅，並且匯款到哪個州的稅務機構。
賣家可以選擇的稅務服務有很多，例如：
雖然賣家可以選擇不向消費者徵收州銷售稅，但自身納稅責任還是不能免除。
賣家可以讓亞馬遜代為收取特定州的銷售稅。但注意，賣家在創建新產品listing時，亞馬遜默認設置每個SKU有不徵稅標籤。
設置自己的稅收
此處建議賣家註冊一個新賣家賬號，打開「Settings」>「Tax Settings」，指定亞馬遜代為收取哪個州稅收，並在「Use default Product Tax Code」處設置「A_GEN_TAX」。
亞馬遜一般默認設置是「A_GEN_NOTAX」，不代為收取收稅。
如果賣家通過FBA發貨，並且倉庫所在州有收取銷售稅，那麼賣家可能很快也要收取州銷售稅了。
建議FBA賣家僱傭稅務顧問以做稅務諮詢，並了解FBA相關稅務責任及其他潛在責任。
二、盈利能力
有太多賣家關註銷售額而不是利潤。許多賣家都會說：「我想在亞馬遜上每年賣出100萬」，或是「如果我能成為亞馬遜上年銷1000萬的賣家就好了」。但賣家其實應該專註盈利能力。
專註利潤增長，並優先考慮所有成本
其實最佳狀態是，賣家看到利潤年同比增長率非常快，並且超過銷售額。通常這需要賣家從SKU層面考慮收益，並將開銷和間接成本合併到每個SKU利潤計算中。
這樣可以幫助許多賣家合理化品類，並優先將重點放在可以獲得利潤的產品上。
三、FBA發貨
通過FBA發貨，賣家只要將產品發送到亞馬遜倉庫，亞馬遜會撿貨、包裝並配送產品。
但通過FBA發貨的賣家可能會遇到一些問題。首先一些沒有貼標籤的SKU容易混淆到他人的庫存中。之後當消費者下單時，即使不是賣家的訂單，亞馬遜還是會出於便利性調用賣家的庫存。
而且，如果其他賣家將假冒產品或二手產品送到亞馬遜倉庫，混在賣家的庫存中，並以新產品的形式被銷售出去，那麼這些產品因將會讓賣家陷入麻煩。
當消費者抱怨產品質量問題時，亞馬遜會做出回應，最終責任還是會落到賣家身上。
讓亞馬遜貼SKU標籤是每件0.2美元，賣家也可以自己貼，貼標籤的代價會比銷售假貨賬號被凍結來得低。
在使用FBA發貨時，每個新賣家賬號都默認不貼標籤。
如果賣家想讓產品貼上標籤，那麼就需要在SKU發貨到FBA前更改默認設置。
四、重新包裝並銷售客戶退貨
每個亞馬遜FBA賣家賬號都會默認開啟「Repackage Unsellable Customer Returns」，即重新包裝並出售客戶退貨。
這就意味著，當消費者退回FBA訂單，如果產品包裝被破壞了，那麼亞馬遜將重新包裝並出售。
不幸的是，讓亞馬遜重新包裝客戶退貨的潛在風險在於，產品可能被消費者替換成假貨或產品已經被使用過，導致消費者投訴，甚至賣家還有可能因為將二手產品作為新產品出售而違反平台政策。
除非賣家用通用的塑料袋或紙箱（包裝上沒有標誌）包裝產品，否則還是立即關閉讓亞馬遜重新包裝的功能，並自己處理所有重新包裝以確保發送給消費者的只有高質量並且包裝合適的產品。
五、listing優化
對許多賣家來說，創建、優化listing只是一次性工作，他們主要將重點放在運營問題上。但其實listing優化也很重要，賣家中心有許多可用數據可以幫助賣家提高品類下listing的質量。
1、利用Sponsored Product廣告報告
Sponsored Product廣告報告中包含有很重要的listing優化機會。報告中，賣家可以看到讓亞馬遜消費者下購買決策的精確關鍵詞。
通過定期檢查這些報告，賣家會發現一些關鍵詞對提高銷售額非常有效果。
直接將這些詞添加到Generic Keywords中能優化listing SEO，提高listing能見度。建議賣家每三個月重複一次這個過程，確保某些詞生成的消費者行為沒有改變。
2、在產品詳情頁面上包含消費者問題和相關答案
賣家也要重視亞馬遜買家的詢盤。如果消費者詢問的是產品相關問題，那麼在產品詳情頁面放上這些問題的答案可能會提高轉化率。
3、向賣家中心要category listing report
只有向賣家中心索要才會給category listing report。這份報告讓賣家更容易識別listing中的任何數據差距（包括缺少bullet points、通用關鍵詞、不正確的稅碼等）。
六、運營
運營可能是最耗時的，那麼賣家要怎麼運營才能在亞馬遜上盈利呢？
1、處理退貨
對許多賣家來說，退貨一般會放到月末有時間時再處理，而不是通過分析，有策略地進行處理。
建議賣家仔細追蹤每個SKU的退貨率和回收率（即每個退貨SKU實際銷售額與預期銷售額的比例），以及哪些退貨產品最有可能被損壞，這樣就可以確定需要從活躍品類中刪除哪些產品。
賣家還要確定需要與供應商/分銷商/品牌商討退貨補貼的產品。
有經驗的大賣了解要以什麼價格銷售退貨產品可以獲得最高的回收率。賣家也可以與其他賣家交流，看看自己處理退貨的方式是否妥當。如果你正確地管理退貨產品，那麼將省下一大筆錢。
2、競爭對手跟賣
跟賣是競爭對手從你手上搶走listing流量的主要手段。賣家需要花時間搜索整個亞馬遜的品類，查出被跟賣的listing。
如果你發現相同產品listing，那麼就聯繫賣家中心合併重複listing。
如果跟賣listing是賣家使用不正確的數據（例如，不相關的UPC或不正確的品牌名稱）惡意創建的，那麼賣家就可以提供相關證據舉報該賣家違反平台規定。
3、賣家需要培養庫存管理技巧
賣家要不斷提高亞馬遜庫存管理技巧，無論是主動處理即將過期的庫存，還是基於消費者喜好不斷調整庫存。
有許多數賣家會在年終旺季增加了庫存水平，但幾乎沒有一個賣家可以在1月份提供足夠的產品庫存。
通常情況下，由於12月產品需求高於預期，來年1月初供應商關閉，無法進行補貨，導致了不必要的缺貨。
無論是哪種方式，建議賣家要預計年終旺季庫存水平，以便留一些庫存給1月和2月。
這對於那些在年終購物季過後還能繼續銷售的產品非常有意義。
4、測試購買競爭對手的產品
在亞馬遜上測試購買競爭對手的產品，是一個簡單判定競爭對手如何運作的方法，他們如何打包產品、如何通過電子郵件跟進，以及如何處理客戶退貨。
雖然你和競爭對手可能會銷售相同的產品，但還是可以通過定期測試購買了解競爭對手的整體情況。
5、定價和採購計劃
賣家每月至少應該花上幾天的時間來確定要採購的新產品，因為他們現有品類中有些產品可能已經不會盈利了，或者是利潤非常低，需要藉助更好的產品來獲得資金。
對於亞馬遜的自有品牌賣家，請記住，如果要在亞馬遜上成功銷售產品，並不讓別人複製的話，就要不斷發展並保持靈活。（編譯/雨果網 方小玲）
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