為什麼「最美醫生」說「真的不敢當」
為什麼「最美醫生」說「真的不敢當」
譚浩俊 中國不良資產行業聯盟研究員
醫德決不是靠暴風驟雨式釋放出來的，而是靠細水長流積澱出來的。
醫生的口碑，也不是靠一兩面錦旗送出來的，而是靠一個個的病人讚美出來的。
湖南寧鄉市人民醫院流沙分院一女醫生1月18日邊打點滴邊看病，獲贊「寧鄉最美醫生」。當事醫生程利1月19日告訴澎湃新聞，「像這種小病，只要不影響我們工作，我們基本都會堅持上班。」
注意了，程利醫生說的是「我們」，而不是「我」，也就是說，在流沙分院，能夠具有如此醫德的醫生，並不是程利醫生一個人，而是一群人。不然，程利醫生也不需要用「我們」，而只要用「我」就能行。
事實也是，按照程利醫生的介紹，「最美醫生真的不敢當，每一個職業都有職業的本能，我們臨床有好多這樣的醫生，堅持以病人為本，兢兢業業，恪守崗位。」可見，在流沙分院，象程利醫生這樣的醫務工作者，確實不是一個兩個。而程利醫生在解釋她為什麼會打著點滴給病人看病時，也用了一句十分樸實，卻十分感人的話——職業本能。依靠職業本能去為病人提供服務，還有什麼比這樣更能體現一名醫生的醫德呢？這樣的醫德，又怎能不是發自內心、出自真心呢？這樣的醫德，自然也不會或冷或熱。
近年來，由於種種因素的影響，特別是紅包、藥品回扣、賄賂等因素的影響，輿論和公眾對醫生的信任度出現不同程度的下降。儘管有關方面也在採取積極有效的措施，解決醫生的醫德問題。但是，效果並不明顯。原因就在於，解決醫德的措施總是那麼生硬，而沒有從職業本身去尋找解決問題的辦法。恰恰是，程利醫生在這個問題給出，了答案，也找到了病根，那就是職業本能。
每一個職能業都有職業的本能，這句話看起來很普通，甚至普通得有點生硬、有點說教的含義。然而，正是這句十分普通的話，道出了一名醫生，也包括所有行業的從業者必須堅守的一條準則、一條原則、一條守則。想一想，哪個行業沒有職業操守、沒有職業道德，而這一切，又都源於職業本能。只有充分認識到自己所從事的職業對他人的重要，從而本能地將自己的能力和水平貢獻給他人，為他人提供服務，那麼，這個社會才會真正的和諧，各種矛盾也才會在這樣的和諧中逐步消失。
就醫生這個職業來說，其實並不是只有醫術高明才能贏得患者的好評，對於絕大多數醫生來說，釋放好職業本能，憑良心給病人看病，就能夠得到病人的讚譽。縱然醫術水平差些，有些疑難雜症解決不了，病人也不會責怪醫生。所以經常出現醫患矛盾，除了極少數患者行為過激、蠻不講理之外，最主要的還是醫生沒有把職業本能體現好，失去了病人對他們的信任。可以這樣說，象程利醫生這樣的人，病人是絕對不會對其不信任的，也是絕對不會認為其存在醫德問題的。那麼，縱然他們的醫術水平達不到專家級，病人也一定能夠充分信任和理解。因為，他們的職業本能得到了充分釋放，他們儘力了。
而所謂的專家，不就是能夠把病人的病治好，讓病人有一個好的身體嗎？只要有良好的職業本能，能夠把職業本能發揮出來，讓病人得到良好的醫治，就是專家。
醫德決不是靠暴風驟雨式釋放出來的，而是靠細水長流積澱出來的。醫生的口碑，也不是靠一兩面錦旗送出來的，而是靠一個個的病人讚美出來的。一邊打點滴一邊給病人看病，或許不是常態，但對病人負責卻是常態。我們也不希望醫生用自己的健康和生命換病人的健康，但這種捨己為人的思想，卻給了病人極大的鼓舞和幫助。俗話說，病是七分養、三分治，有程利們這樣的好醫生在為病人看病，病人的心情又怎麼可能不好，對養病又怎麼可能不產生正向作用。他們的專家水平，難道不是體現在給病人以更好的養病心情嗎？
如果一名病人，到醫院去看病，受到的是冰冷的態度，不負責任的醫治，又怎麼可能帶頭良好的心情去養病呢？對醫生來說，讓職業本能發揮好，可能是最重要的方面。而且可以相信，只要每名醫生都能發揮好職業本能，那麼，醫療服務機構的水平，也就一定能夠得到廣大病人的認可和稱讚。這樣的要求，顯然也不只是對醫生、對醫療機構，而是對所有行業、對所有從業者。
所以，如何讓職業本能喚醒每個人的職業良知，對於各個行業的發展、行業水平的提升，都是十分重要的。尤其是服務行業，更是關鍵之關鍵。
譚浩俊【原創】
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