2018全球信任度報告：中國居首美國遭遇滑坡 媒體成信用最低機構

近日，愛德曼發布了最新的全球信任度調查報告。這份報告在全球28個國家展開，時間為2017年10月28日-11月20日。報告顯示，公眾對於美國政府、媒體、企業及非政府組織等機構的信任度出現大崩潰，與此同時，中國公眾對國內公共機構的信任度大幅提高。

美國總人口中的信任度下降了9%。此外，知情公眾對美國的信任度也出現崩盤。愛德曼信託基金的總裁兼CEO理查德-愛德曼（Richard Edelman）表示：「美國正在經歷前所未有的信任危機。」

愛德曼還稱，在信任度崩盤的同時，竟然是美國股市與就業率均處在歷史最高水平的時候，這點是「最大的諷刺」。

形成落差的是，中國政府及機構的總人口信任指數，以及知情公眾信任度都大幅上漲。中國國民對公共機構的總體信任度上升7個百分點，達到74%的歷史最高點。此外，中國受訪者對政府(84%)、企業(74%)、媒體(71%)的信任度較高，而對非政府組織(66%)的信任度較低。

報告稱，中國的中產階級不斷發展壯大，使得對於政府及國家媒體的信任度不斷提高。隨著阿里巴巴與騰訊等互聯網企業擴張到國外，對於企業的信任度也在提高。

此外，受訪印度尼西亞人、印度人和阿聯酋人對本國公共機構總體信任度緊隨中國之後，以71%、68%、66%分別位列第二、三、四。而南非、日本、俄羅斯人對公共機構的信任度則位列最後三位，分別為38%、37%、36%。

報告中比較值得關注的一點是，媒體首度成為全球信用度最低的機構。在接受調查的28個國家中，有22個國家目前有大部分人群表示不信任媒體，僅有6個國家的媒體機構信任度超過50%（發展中國家佔去5個）。對這一產業信心下降的原因是由於對搜索引擎、社交媒體平台的信任度顯著下降。

63%的受訪者表示，如果新聞是由一個受尊重的媒體組織產生的，他們將不知道如何區分好新聞和謠言。對媒體缺乏信息也導致無法辨別真相（59％）、不信任政府領導（56％）和不相信商界（42％）。

企業預計將成為變革的推動者。72％的受訪者表示信任自己的公司。64％的受訪者認為，公司可以採取措施增加利潤，改善經營社區的經濟和社會狀況。

其他一些報告亮點包括：

技術（75％）仍然是最受信賴的行業領域，其次是教育（70％）、專業服務（68％）和交通（67％）。金融服務（54％）再次成為消費者包裝商品（60％）和汽車（62％）最不可信的部門。

總部設在加拿大（68％）、瑞士（66％）、瑞典（65％）和澳大利亞（63％）的公司最值得信賴。最不信任的國家公司品牌是墨西哥（32％）、印度（32％）、巴西（34％）和中國（36％）。美國（50％）公司品牌信任度下滑5%，是調查國家中跌幅最大的。

近七成受調查者擔心虛假消息和虛假信息被當作武器使用。

接受調查的受訪者中，有一半表示他們每周不到一次與主流媒體進行互動，另外25％的受訪者表示他們根本不讀媒體，因為這太讓人不安。而大部分受訪者認為，新聞機構過度關注吸引大量的觀眾（66％）、重磅新聞（65％）和政治（59％）。

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