作為團隊leader，需要把控下屬工作的所有細節嗎？

作為團隊leader是否需要把控下屬工作執行的所有細節，這個問題與「結果導向還是過程把控」相類似，答案就是既不能完全的以結果為導向也不能事無巨細的把控過程執行，有經驗的leader都是將結果和過程結合起來進行團隊管理的。

管理的本質是什麼？

是管理者通過績效管理手段，通過和團隊成員的反覆磨合，明確發展目標、梳理解決問題思路的一個過程，而在這個過程中，所掌握的所有細節，僅僅只能是一種手段，不能作為固定流程。我們可以在一定階段掌握所有的細節，來保證新同事的成長和目標的明確，而當團隊發展走上了正軌後，管理者就不應該在掌握所有細節，否則肯定會無法掌控團隊。

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為團隊leader，企圖管控所有的管理細節，事無巨細事必躬親，眉毛鬍子一把抓，這在實踐中往往做不到，值得團隊領導親自抓的，一定是極少數的關鍵細節。

管理者應該把控什麼細節？

首先，應該把注意力放在管理的範圍和職責上，只有管理者親自掌握才能保證團隊工作有節奏的開展。

其次，是對於團隊新成員的培養，新成員的工作方式和解決問題的思路需要幫助樹立和總結，保證團隊成員能夠快速成長跟上團隊節奏並貢獻價值。

第三，就是把注意點放在重點團隊項目和核心成員上，在團隊項目開展的關鍵環節及時給予指導和幫助，包括難點攻克的思路和方法、員工的心態調節，調整好團隊的氛圍，讓項目跟進順利，員工有歸屬感。

那麼不應該把控什麼細節？

除了上面提到的那些應該關注的細節外，其他的都不應該過多干涉，如果工作的每一個細節你都把控的話，下屬會失去自由感，時間久了就會形成依賴感，因為所有的事情你都會替他想好要做什麼、不要做什麼，結果不好也有你承擔，這是很可怕的。

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既然不能事無巨細的把控所有細節又不能完全的以結果為導向，那應該怎麼做好團隊管理呢？可以從以下幾個原則入手：

一、保持永遠的步調一致

二千多年前，有一個人自信的喊出這樣一句話：「韓信帶兵，多多益善！」

這並不是一句大白話，帶10個人，50個人，100個人，1000個人甚至100000個人，難度是呈幾何倍數增長的，而韓信這句自信的話表示，他的能力已經突破了人數的限制，站在了軍事管理藝術的金字塔尖。

為什麼？因為韓信就是做到了這一點：步調一致。在他的手下，士兵的人數已經沒有意義了，對於他來說，這支軍隊就只有1個人，前進後退進攻撤退，靈活自如。

如果我們的團隊想要實現小步快走，步調一致是必要條件。

但在實際操作過程中，這是一件很難的事情，每個人都是單獨的個體，即使對於統一的決策，不同人的理解方式也不一樣。

在這裡提供三個小技巧，快速幫助建立團隊的步調一致。

1）建立核心小團隊

一個的能量是有限的，Leader也不例外，從你的團隊中，挑選數個核心成員，這群人能夠公開、大聲的支持你的決定， 並且身先士卒做表率，你的能量將通過這個「放大器」擴散到整個團隊。在步調一致這個目標上，你不再瞭然一身，你已經有了最堅實的、肩並肩著的盟友，而他們將會幫助你，將更多的人拉到這條統一的戰線上。在這群人出來之後，團隊管理的工作就如同有了一個槓桿，輕輕鬆鬆便可以撬動整個團隊。

2）制定規章制度

無規矩不成方圓，沒有規章制度的團隊難成大氣候。規章制度一定是適合你們團隊的制度，並且要得到全員的認同，制度制定完成後要進行公示，大家互相監督，作為行為守則共同遵守。

3）要有儀式感

如果說在「步調一致」中，前兩個只是表面上的方法，儀式感則會幫助你進一步將這種感覺變成一種團隊精神，一種團隊文化，一種「魂」。

不要忽略儀式感的強大力量，這是一種社會認同的模式，每個人都渴望被認同被重視。放在團隊管理中，這就會變成一種團隊靈魂。每天風雨無阻都必須召開的早會晚會，每次都會一起吶喊的口號，每周每月都要堅持為團隊業績最好或者進步最大的人頒發證書….不知不覺中，所有人都因為這種儀式感逐漸形成認同感。

在實施步調一致原則時，你可以藉助紅圈CRM軟體輔助實施，例如，自定義配置拜訪、客戶管理、日報、審批等業務模板，規範工作執行標準，保持工作節奏步調一致，「全體群」「項目溝通群」和「部門群」中及時公告團隊最新消息，項目進展，營造濃厚的參與感氛圍。

二、營造參與感

小米黎萬強提出了小米的制勝之道：參與感，其實在團隊管理中，我們也需要參與感的力量。

1）讓團隊的決策變得更民主。

在團隊每一個決策產生的時候，我們都必須要遵守這樣一個民主原則：讓所有的團隊成員都參與到制定過程中。這並不會令到團隊不受控制，相反，這會有助於Leader聽到更多不同的一件，做出最有利於團隊利益的決策。

2）勝利感來臨之時，及時全體慶祝。

這裡強調兩點，一個是及時，一個是全體。「及時」是因為勝利感是有時效性的，及時的慶祝會讓勝利感放到最大；「全體」是因為需要全體成員都參與到這個過程中，共同分享團隊的勝利感，團隊的榮譽即個人的榮譽，做到一榮俱榮。

三、用科學知識武裝團隊

科學是第一生產力，在團隊管理過程中，一定要避免盲目的憑藉感覺去做出決定，而需要引入更多科學的方法--數據。

數據分為兩種：第一種是可以直接抓取的，如每天的拜訪量，電話量等，這些應該在每一個團隊的管理系統中可以直接導出的。第二種是需要主觀分析呈現的，如客戶的跟進階段、客戶粘性等。

紅圈CRM軟體可以幫助你數據決策，如果員工的工作執行都是通過紅圈CRM執行的，那麼它會自動將行為數據匯總成數據報表，例如考勤統計、拜訪統計、工作執行軌跡等，多維度的數據報表，讓你輕鬆洞察下屬工作執行過程細節和工作結果。

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圖片來源於紅圈CRM軟體

太過於抓細節會讓下屬失去主動性和責任感，而太忽略過程細節卻又容易缺少監督導致工作偏離，如何把握好這個度，需要團隊leader多多實踐多多總結，最終形成一套屬於自己的團隊管理之道。

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