市長熱線:是否使用過期美容產品，這家美容店竟然自己都說不清！
做美容是希望讓自己更漂亮、更健康。
但是使用過期美容產品會怎麼樣？
市民段女士在荷塘區神采美容店做美容就發現，該店給她使用了過期產品！
段女士在荷塘區神采美容店做美容已經有4年時間了。幾天前，她無意間發現，認為該店給她使用的很多美容產品，有效期都是到2017年3月27日，還有的產品沒有任何標識。
為了解決問題，美容店店負責人給段女士她發了信息，承認他們存在使用過期產品的行為，對段女士造成了傷害，並願意對此作出賠償。但是，當段女士提出賠償要求時，對方卻表示，段女士的賠償要求過高，他們無法接受，同時，也否認使用過期產品。
店長陳海燕告訴記者
店裡規定，對於顧客的投訴，店方首先認錯，這只是出於對消費者負責，才發了這個信息。事後，他們調查認為，美容店並沒有過期產品。
在記者的協調下，段女士的美容師向記者出示了他們最後一次給段女士使用的產品。美容師告訴記者，這個產品可以使用15次，一個月使用4次。記者注意到，該產品在2018年5月份就到期了，稍不注意，就有過期的風險。
為了解決問題，市長熱線辦開展了現場督辦。督辦員趙越說，美容店負責人所發的信息，已經承認使用過期產品，並承諾補償；在消費者提出賠償要求時卻聲稱，之前沒有做調查，明顯是對消費者不負責。
在督辦現場，雙方開展了協商，由於雙方給出的賠償數額相差較大，沒有達成一致意見。不過，雙方同意進行進一步協商，如果仍無法達成一致意見，將請職能部門介入。
對此，食葯監執法人員也提醒消費者，雙方發的信息只能作為旁證，一定要注意保留現場存放或者使用過期產品的證據，以便維護自己的合法權益。
