以人文情懷論道商業零售，劉強東的達沃斯首秀為何贏得滿堂彩

1月23日到26日，瑞士小鎮達沃斯再次成為全球矚目的焦點，世界經濟論壇第48屆年會正在這裡舉行。達沃斯論壇被譽為「全球經濟的風向標」，適值達沃斯遭受暴雪天氣，卻依然擋不住眾人熱情。今年的論壇吸引了70多位國家領導人、340多名政府部長和2000多名企業領導人與會，創下歷史之最。

當前，全球精英對未來世界形勢十分擔憂，對危機中的世界形勢進行討論顯得十分迫切。「在分化的世界中打造共同命運」，也順理成章成為今年論壇主題。在大大小小400餘場的會議中，一場由中國企業家、京東集團董事局主席兼CEO劉強東召集的午餐會，意外成為外界矚目的焦點。

劉強東在午餐會現場致辭

商業互信締結「超級朋友圈」

近年來，隨著中國在全球經濟發揮無可替代的作用，中國品牌和商業領袖也越來越多的出現在世界性舞台，譬如任正非、柳傳志、馬化騰、馬雲等中國企業家都已經是達沃斯的常客。今年的達沃斯，則是京東和劉強東的首秀。

2017年是京東史上最波瀾壯闊的一年：再度躋身《財富》世界500強榜單（位列261位，領先於阿里巴巴和騰訊）；繼家電、超市成為全渠道第一、3C成為線上第一之後，圖書、生鮮等核心品類也成為線上NO.1；6.18、11.11購物節成交額雙雙破千億，連續6個季度盈利，2017Q3凈利潤達22億元；全面應用人工智慧和無人技術；發起中國品牌抱團出海計劃……一串串數字和成就，都讓京東作為全球零售創新領軍者和倡導者的身份更加閃耀。

在這樣的背景下，首度躋身達沃斯無疑是給京東最好的褒獎。儘管初來乍到，但劉強東並不拘謹，此次峰會給自己安排了滿滿的行程。1月23日，劉強東攜夫人及京東眾位高管，宴請了全球時尚、零售、科技、金融、物流等領域的50多位商業領袖。其中囊括了香奈兒、傑尼亞、阿迪達斯等零售巨頭的CEO、創始人，也有惠普、高通、渣打、滙豐、UPS、Visa等科技金融業的大佬，外媒將這次飯局形容為「價值2萬億美元的超級朋友圈」。

對於劉強東而言，這場飯局絕不是只是show自己的超級社交圈，核心目的是藉此機會和全球商業合作夥伴進行一場親密對話，向他們傳遞京東聲音。劉強東表示，只有在達沃斯這樣的平台才能有這樣不同尋常的聚首，我們在這裡探討如何在分化的世界中尋得共贏。

劉強東給出的答案是——彼此信任，擁有希望。在他看來，共贏未來的基礎是商業互信，它將激發和創造新的路徑，並將分化的世界連接起來。他向與會嘉賓分享道，「從創業那一刻起，我就堅持信任和希望。」

堅持信任與希望幫助京東在過去的14年間員工從36人發展到超過15萬人，收入位居全球互聯網公司的第三位，僅次於亞馬遜和Alphabet。在京東工作的員工也都具有很強的主人翁意識，他們希望通過工作來幫助他人，以及努力在用戶和商業夥伴之間建立起信任。在競爭異常激烈的中國快遞服務行業，京東快遞員獲得了客戶非常高的信任；而在每一次的自然災害面前，京東也始終站在公益捐助的第一線。

「企業生存的本質是它對社會的價值，一家好的企業不但要擁有持續的、卓越的業績，更重要的是能夠贏得整個社會的認可和尊敬。」劉強東多次在重要場合強調京東堅守正道成功、客戶至上、合作共贏的原則，這一企業使命儼然成為了京東發展之魂。

筆者認為，在日趨複雜的全球經濟和企業競爭態勢下，只有締造商業互信、廣結善緣才是企業置身全球化浪潮進行國際化開放合作的奧義之所在。京東作為國內最為推崇這一宗旨的互聯網巨頭，自然能在國際舞台吸引到越來越多的親密夥伴。

在這些商業夥伴看來，中國市場是龐大的，但同時也是複雜的，京東不但擁有覆蓋全國的物流配送能力，同時也擁有令人難以置信的消費數據分析能力，包括相應的金融服務能力。更為重要的是，與京東的合作是建立在彼此之間高度信任基礎之上，也使得他們開拓中國市場事半功倍。這正是東哥締造超級朋友圈的根本原因。

極具人文思想的零售巨擘

劉強東對話大衛魯賓斯坦

這兩年，隨著京東發展勢頭越來越好，外界對於劉強東的報道也多了起來。漸漸的人們開始發覺，這個畢業於中國人民大學、操著濃重宿遷口音的京東大boss的身上，並不只有雷厲風行的商業決斷力，還有很多富有人文情懷的地方。

2017年，值中國人民大學校慶80周年之際，劉強東宣布向中國人民大學捐贈3億元人民幣，設立中國人民大學京東基金，幫助學校的學科建設研究以及為優秀學子提供獎學金，這是該校建校以來的最高社會捐贈記錄。

此前的2月份，劉強東夫婦宣布向家鄉江蘇省宿遷市捐贈超過1億元人民幣，用於當地的教育、文化、養老及扶弱幫貧等公益事業。除此之外，劉強東為了解決員工上班無人看管孩子的難題，開辦了京東幼兒園，員工子女享受全額免費，就連奶粉和玩具也是免費的。大佬們捐錢捐物並不稀奇，但向劉強東這樣不遺余力為家鄉、母校和員工都傾注熱情的大佬著實不多。

無獨有偶，在本屆達沃斯論壇上，劉強東在與知名企業家大衛·魯賓斯坦的一場對話中再次表達了自己的人文思想：「富有對我來說既不是負擔也不是樂趣，更多的是責任，因為富有是擁有了社會的很多資源，如何用好手中的資源，去讓個人的財富增長和公司的成長、社會的成長如何能夠同步，才是我感興趣的。」

談及未來的40年當中最想做什麼，劉強東表示，「在中國，我作為一個企業家、創業者，我希望留給中國的企業家們，就是能夠讓無數年輕人，讓無數的創業者，讓無數的中國企業家相信，你通過正道，完全做合法的生意，依然可以取得商業上巨大的成功。」

劉強東還表示，相信自己65歲之前都不會選擇退休。「我的小女兒快兩歲了，我希望她永遠不要意識到他父親的財富是多少，她只需要知道她自己是誰，她想去哪兒，想過什麼樣的日子。」

作為個人身價百億的商業巨擘，劉強東對於個人規劃顯得雲淡風輕，但對於公司的長遠目標卻有著無比明確的規劃。關於國際化業務，劉強東表示，第一步，要把中國人喜歡的海外品牌帶到國內，讓中國人足不出國就可以購買到世界上任何他想要的品牌。第二步，會把中國優質的品牌帶到國外。在進軍印尼、泰國市場後，京東2018年將要去越南等東南亞國家。談及國內最大的競爭對手，劉強東則認為，最難的是挑戰自己。

大衛·魯賓斯坦還特意向劉強東發出一個富有挑戰性的提問：「阿里、騰訊都排在前面，京東什麼時候可以成為第一？」劉強東說，京東會在2021年成為國內電商行業的第一，但金融、物流等技術，都還需要一點時間。其終極目標是成為全球最大的電商，超越亞馬遜。

兩位大佬聯袂奉獻的這場頂級對話甚為精彩，一方面，劉強東在大衛·魯賓斯坦的層層追問下真實回應了京東未來的挑戰和機遇，以及關於全球經濟一體化的洞察；另一方面，劉強東獨到的金錢觀、重視家庭以及對下一代創業者成長的密切關注，都令在場者印象頗深。

在外界看來，從匯聚50多位全球商業大佬的頂級飯局，到這場極富個人色彩的重磅對話，劉強東的達沃斯首秀可謂是贏得了滿堂彩，體現出新一代中國商業領袖的開放精神與高度自信。

值得一提的是，劉強東還認為，也許零售革命並不是解決世界分化問題所帶來挑戰的唯一辦法，但創新的商業解決方案一定會成為其中最宏大且重要的有效路徑，它將令世界各地的消費者、生產者和社會、國家之間建立起更好的信任，帶來更多的希望。筆者也很想補充一句，這場零售革命不僅需要京東的商業設施和技術，更重要是它的商業人文思想，能幫助更多的中國企業打通全球化的大門。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！