在擁抱「新零售」之前，讓我們先來了解它

在介紹「新零售」之前，讓我們先了解一下傳統零售的定義。在我們日常中，我們對零售的定義就是所有向最終消費者直接銷售商品和服務，以供其作個人及非商業性用途的活動。然而面對電商平台的日漸興旺，傳統的零售要以除舊布新的方式去應對挑戰，我們所稱的「新零售」概念在這個時候就應運而生了。

不過很多人會好奇，到底「新零售」是如何界定的？

雖然詞語聽起來好像很高端，但實質上它就是在傳統零售的基礎下進行加以改進的，隨著以淘寶、京東等為代表的電子商務平台開始破土而出，傳統零售的優勢已經逐漸慢慢被削減，「新零售」的核心要義在於推動線上與線下的一體化進程，將新零售總結為「線上 + 線下 + 物流」，可能也有不少人會覺得困惑，「新零售」不就是各大電商把戰場蔓延至線下賣場的一個手段嗎？但是傳統的線下賣場同樣可以吸取經驗去做相應的產品升級，以價格消費時代向價值消費時代的全面轉型的目標共同邁進。

阿里研究院表示「新零售」擁有三大特徵：

第一：是以心為本，以人的需求為本，圍繞消費者需求，重構人貨場；

第二：就是它有雙重性，二重性就是剛才講的是原子、比特，雙重結構，這是極其重要的；

第三：就是零售物種大爆發，新物種，新品類，你怎麼用新品類，這個新品類，新物種裡頭包括，泛娛樂化，反商業，邊界，必須打穿。

零售業態更迭的原動力在於技術革新，包括管理、信息、物流等多個維度；零售商們之所以要致力於技術革新，其動機主要有以下幾方面：

第一：如果行業整體技術邊界不變，隨著各個企業之間競爭的日益激化，零售企業的利潤必將在平均化的基礎上趨於下降，於是，個別零售商就會為謀取競爭優勢和高額利潤而摸索革新；

第二：一段時間後，未能實現技術突破的企業由於面臨虧損不得不選擇退出，但是有時也會因為退出壁壘較高等原因，只能留在行業內，為了生存，賭命式地進行技術革新；

第三：當零售業的整體利潤高於一般產業時，其他企業會試圖加入，這時便會將在其他產業已經完成的技術革新當作武器，來確保其在零售業競爭的優勢，於是也客觀上要求傳統零售商繼續進行技術革新。

在過去的一年中，「無人超市」可以算是「新零售」當中最具代表性的創新，在國內的一線、二線城市已經可以在超市和無人值守門店中感受到新穎的購買體驗，通過手機支付和足夠的自覺性，這些店鋪可以從根本減少了人力的投入成本，可是純粹的為創新而創新，卻沒有在商品上給用戶帶來了讓利，一旦消費者覺得新鮮感過了之後，很多人仍然還是會選擇傳統零售。

不可否認手機支付、手機訂餐、手機排隊已經成為了發展趨勢，「新零售」的高速發展離不開手機這個重要的核心樞紐，隨著「新零售」模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨立、相互衝突逐漸轉化為互為促進、彼此融合。「將零售數據化」是「新零售」的發展目標，簡單翻譯過來就是，把線上消費群體的消費習慣也轉移至線下零售店鋪，從而獲取更多的流量，生意也自然可以變得更好。

新技術的孕育、發現與推廣應用需要一定時間周期的積累方可實現。「新零售」已經不再遙遠，率先領先新零售的巨頭企業仍舊需要為未來的競爭做準備，零售業的硝煙，才剛剛點燃。

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