三星手機為什麼在中國市場失寵了？
【藍科技】祁浩然
1月19日，國際調查機構GFK數據統計了2017年中國手機國內銷量排名。華為（含榮耀）共銷售了10255萬部，佔據了中國手機市場銷售份額的23%。而曾經的的老大三星在2017年僅銷售了1107萬部，僅佔據中國手機市場銷售份額的2%。
從2014年的20%+以上的份額滑落到如今的2%，短短4年時間，昔日的中國市場手機老大就已經跌落神壇。那三星究竟是為什麼會在中國市場如此失寵呢？
首先，我們先來從三星手機自身來看。如果放眼全球市場，三星在智能手機界仍然是當之無愧的大哥。但在中國市場，三星手機早已輝煌不在。
三星在中國衰退的一個重要原因，就是2016年發生的「Note 7爆炸門」事件。此役之後，三星在第一時間召回了在分布在世界各地的Note 7手機，但唯獨對中國「特殊照顧」，沒有全部召回。
三星當時給予的解釋是，「自9月1日起在中國市場發售的Galaxy Note 7國行版本，由於採用了不同的電池供應商，而不在此次召回範疇，可放心購買及使用。」但事實證明了，中國大陸的Note 7手機同樣存在質量問題。雖然三星針對此事件對中國用戶進行了道歉，但是中國消費者已經對三星打上了不信任的標籤。
同時，中國消費者協會談到當時三星在「召迴風波」中的做法是表示，「三星最初全球召回時未納入中國，缺乏對中國消費者的尊重。」
而後雖然三星也在極力討好中國市場，推出的Galaxy系列都最先適配Bixby中文版。但是三星對於中國消費者不夠尊重的事實卻依然存在。即使傷口癒合也會留下疤痕，中國消費者對於三星的熱愛與信任已經消失殆盡。
其次，從消費市場上來講。三星手機銷量的減少也與中國手機廠商崛起有很大的關係。在2017中國手機國內銷量排名中，華為、小米、OPPO、VIVO作為國產手機的中的佼佼者，牢牢佔據了中國手機市場份額前5的位置。
在中高端手機市場華為、小米、OPPO、VIVO作為國產手機在價格的競爭中佔據有利地位，同時以攝像、全面屏等技術也牢牢的吸引住了消費者。三星手機與其相比較，在高端市場三星的旗艦機一直都有價格虛高的情形，並不討好與廣大的消費者。
在中低端領域，高端的價格、低端的配置這一現象時常在三星手機上出現，並且三星手機的保值率相對較低，價格滑落過於迅速。所以較低的性價比以及較差的保值率也使得人們不會第一時間去考慮三星手機。
而在銷售渠道方面，雖然三星也有線下體驗門店，但是由於店面過少故而沒有形成強大的營銷力。並且在與蘋果體驗店、小米之家以及OPPO、VIVO的門店相比較中，三星的線下門店體驗感覺較差。
在廣告營銷上面，近幾年三星手機並沒有什麼亮點可以尋找。我們每每能在地鐵站、電視機、廣告牌上看到來自國產手機的廣告，以及明星代言人對於手機的宣傳，增加了國產手機品牌的曝光率，而三星手機的大陸代言人卻幾乎無人知曉。這也使得三星手機在中國市場處於節節敗退的現象。
退一步說，即使沒有當年的「爆炸門」事件，三星也會在中國市場越來越弱。因為華為、小米、OPPO做為民族品牌，無論是技術、質量還是品牌，都逐漸得到了消費者的認可。三星手機當年的輝煌，是建立在中國手機自有品牌缺失，或處於起步階段。
其實，小米、OPPO要感謝三星，如果沒有三星「爆炸門」事件，也許小米、OPPO、華為手機徹底抓住中國消費者心的時間還要往後延續。恰恰是三星事件之後，對中國消費者的傲慢和不尊重，加速了三星手機在中國市場的「死亡」。
尊重消費者，是最基本的商業底線和道德，但三星似乎對中國消費者總是另眼相看，出現銷量下滑也在情理之中。
眼下的三星手機在中國處于越來越弱的趨勢。一是因為中國消費已經對三星手機失去了信任；二是高端市場有蘋果、華為對三星手機進行打壓；三是在中端市場，小米、OPPO、VIVO又對三星進行強有力的衝擊。
所以，三星手機在中國市場上想打翻身仗幾無可能。等待他的，將是無情的出局。
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