微博熱搜運營怎麼做的？

你好，我是一位微博醫療領域運營女工，名字叫Yomy，90後，坐標深圳南山區，前段時間leader讓我捋一捋我們「微博醫療領域」的熱點運營，於是總結出來一些觀點和方法論，在一個夜黑風高的夜晚將其記錄下來，也希望能與更多同行進行交流~

首先解答一下，什麼叫：微博醫療領域。

簡言之就是，微博把內容生產者按照特徵分為不同的垂直領域，比如讀書、動漫。微博在每個垂直領域挑選一個對行業有深刻理解、有資源的團隊與其合作。微博同時也會把運營方法加持到每個垂直開放團隊中去，讓我們在自己的領域制定規則、統一方向和目標、提供工具(比如微博認證)。這種模式受啟發於現在大火的MCN(Multi-Channel Network),也就是內容製造商模式。

下面正式給大家講講微博熱點運營是個啥。

如果說微博熱點運營是過程值，那麼上熱搜榜就是結果值。

大部分人應該都沒聽過微博熱點運營，但一定聽過熱搜，說起微博熱搜，小腦袋是不是快速運轉，馬上脫口而出何猷君榮升國民老公，鹿晗微博公開戀情，包括最近很火的紫光閣地溝油等，剛落幕的微博之夜，也請來眾多一線明星助陣，星光熠熠，又給熱搜提供了不少素材吶~

一條強勢的分割線

由圖可得，要搞清楚微博熱點運營，需要搞清楚以下三個問題

微博是個什麼樣的平台

如何定義熱點

熱點運營的方法論

不要急不要慌，下面一個個來看

微博是繼承新浪的媒體基因，是一個社會媒體平台(Social Media Platform) 微博作為一個媒體的工具，關係主要建立在興趣上，關係質量較弱，多為單向傳播，注重的是傳播的速度和內容公開，信息的傳播速度和廣度在微博上是可以非常之快。

根據CNNIC2015年社交用戶調研，微博用戶最主要的目的是「及時了解新聞熱點」

根據微博的定位、用戶的目的和實際生活的感知，可知在微博上社會熱點事件和信息傳播發酵非常迅猛，輿論爆發後難以控制。

關於我們領域在熱點食物鏈的角色，請看下圖：

熱點在物理學上的定義是指溫度高於周圍環境的一個局部。

單純名詞解釋是

國際上矛盾衝突激烈的地區；矛盾衝突的焦點：海灣局勢成了當今世界的一大熱點。

人們普遍感興趣的地方或事情：熱點城市｜旅遊熱點｜人們議論的熱點。

做為微博熱點運營人員的角色我定義的熱點是：具有一定時效性與關注度，並可能引起廣泛傳播與討論的事件或信息。

時效性

一般來說，熱點可以分為周期熱點和突發熱點，無論是哪種類型的熱點，在當下必須是應景的，周期熱點比如節日，都有一定的時效性，過了這個時間，熱度就會下降，可以理解為熱度峰值的時間區間。

關注度：

這個無需過多贅述，沒有關注度還叫熱點?

但作為幕後人員，我們不僅僅要蹭特點，還要造熱點。

造熱點主要是觀察事件或信息成為熱點的潛力值，如果一個新聞或時間有小範圍的關注度，並且有可能造成更大的關注度，我們會努力送Ta上榜。

舉個栗子，一月初我們團隊做過一個熱點#孩子連病都看不上#，起初是醫療大V@燒傷超人阿寶 在微信上傳播，內容大概是此醫生的朋友帶著高燒39.5度的二胎寶寶，在醫院急診等了3個小時，還沒看上病的經歷。由此引齣兒科人才缺失、醫患關係等問題，我們團隊發現後迅速搬上微博傳播，引起極大關注與討論，@生命時報 等權威媒體紛紛參與討論，目前已話題已有900萬閱讀量，因為爭議過大，阿寶的文章被刪了……

傳播性

判斷一個事件或信息是否有傳播度可從以下三個方面衡量

是不是有趣

有趣意味著好玩和不尋常，一個事件能否傳播開，往往決定於它是不是有趣。

比如前段時間，"中年少女」這詞很火，擊中無數大齡女青年脆弱的神經，在微博微信都造成了大範圍傳播。

是不是好理解

人類在長期生存發展中會產生很多的認知方法，其中有一種就是簡化思維，也叫做標籤化。當一個人無法完全了解到一個問題或者事物的時候，就進行標籤化，也就是簡化，簡化的信息更有利於傳播效率的提高。

是不是值得分享

用戶在看到一篇文章的時候，會有各種心理因素促使他們想要轉發、分享。

心理共鳴、強化自我標籤、知識學習、利益刺激等等都可能是分享的動機。

討論性

判斷話題引起討論的餘地，可從一個事件話題性是不是強，用戶是否能夠參與話題、與用戶的相關度，以及事件的後續是不是被人們所期待等分析。用戶在對話題展開討論的過程，也是對事件進行傳播和發酵的過程。

爭議性

如果一件事對網友有不同的意見，並且各方僵持不下，那麼事件本身就會像「鯰魚效應」一樣，保持比較高的生命力。

迪麗熱巴在浙江衛跳的《Despacito》，大家都覺得很好看，看完了，誇讚完了熱度也就消退了。

而我們年前做的#宮頸癌疫苗該不該打#的熱點，幾度登上熱搜榜，由頭是華大基因董事長汪建採訪的一番言論，在業界引起廣泛爭議，由此引申出「宮頸癌疫苗該打幾價""「基因檢測是否有用」等話題，事情不斷升溫。微博話題頁短短3天近2500萬閱讀量，1.9萬討論。

延展性

延展性就是說：一個話題有沒有展開成更多話題的可能。

比如「紅黃藍幼兒園」事件，可以延展到「幼兒機構的管理」，「如何預防兒童性侵犯」；

需要注意的事是，傳播性不等於討論性。

舉個例子:《98%的人看過這篇文章都哭了》、《轉發這條鯉魚，明年你會有好遠》、《中國人憤怒了！快看！秒刪!》會具有一定的傳播性，但是對於內容基本是無力吐槽的，沒有啥值得討論的深度的東西。

從目的、回報率（投入、收益、風險）、熱點分級、執行sop入手，前面腦圖也分析過了。就不一一詳細解釋。以下放熱點分級圖與執行sop圖給大家參考。

熱點分級圖

執行sop

以上觀點僅供參考，因為時間和篇幅有限，更加細化的內容就不一一講解，歡迎朋友們良性交流~蟹蟹！

今年立了一個flag，每個月更新一篇公號文章，將自己所思考的東西整理輸出，對自己也是種小小的進步。最近在捋活動運營的思路，對活動運營感興趣的夥伴歡迎繼續關注~筆芯

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