拿了就走的零售店？Amazon-Go 發起零售業科技新挑戰
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提起亞馬遜Amazon,大家的第一反應可能還是——這是一家靠線上賣書發家的電商，它出品的kindle系列幾乎在全球範圍內成為了愛書人士的電子版替代品，然而你不知道的是，亞馬遜現在開始進軍零售業了，並且他們正在依靠科技進步和人工智慧技術發起一場零售業的科技新挑戰。
（Amazon首頁，圖中為日文版）
就在5年前，亞馬遜(Amazon)開始研究一個秘密項目：如何消除商店裡的結賬排隊現象。亞馬遜高管們認為，實體店購物已經相當完美了，除了一件事以外——沒有人喜歡排隊等待。然而事實中確實節假日商店前排起了如龍的長隊，在等待結賬的過程中，顧客們的購物體驗往往下降了好幾個檔次，嚴重影響了顧客的心情。
（感恩節前夕，美國商店結賬處排起的長龍）
而該項目的成果是Amazon Go，和之前引起全球注意的Alpha-Go有著十分類似的名字。而同樣利用人工智慧技術，Amazon-Go將這項技術用在了更加親民的範疇內——便利店。這是一家有著未來主義風格的便利店，天花板上有數百台攝像機跟蹤購物者，計算機演算法則分析他們的每一個動作，並在他們離開時結賬。亞馬遜稱之為「拿完就走」(just walk out)式購物，因為沒有收銀台，不用排隊結賬，只有幾個就像地鐵里那樣的閘機，極大程度地便利了顧客的消費手續。
（亞馬遜收購全食商店後提出的「終極便利店」之夢）
這家店從2016年12月開始試運營，並在本周一面向公眾開業，它代表著亞馬遜迄今最為激進的重塑實體零售未來的努力。
該店位於西雅圖亞馬遜園區中心的一個位於一層的零售點，櫥窗里張貼著宣傳「拿完就走」購物體驗的海報。為了強調這一點，每張收據都帶有一個「行程計時器」，購物者可以準確地看到他們買走商品所用的秒數。該店出售的商品與熟食店或者街頭小店類似，店內還有製作新鮮三明治和沙拉的廚房。
（進出口的閘機）
據Amazon Go的技術負責人迪利普?庫馬爾(Dilip Kumar)解釋稱，店鋪使用計算機視覺——安裝在天花板上的數百台攝像機——來確定購物者正在挑選什麼。庫馬爾指著幾乎遍布天花板的攝像機解釋說，計算機演算法使用這些攝像機來確定哪個客戶正在拿哪些產品。商店貨架上還有重量感測器，但這些重量感測器用處不大，因為不同物品可以有相同的重量，例如不同風味的酸奶。
因此，視頻理解是關鍵，此項技術的挑戰在於大規模應用和達到交易級精度。在過去的一年中，Amazon Go的技術團隊一直在改進演算法，訓練它處理這些情況，包括客戶從貨架上拿走商品時手可能部分擋住商品的情況。
為了便於識別，商店中的某些商品（如三明治）在頂部也有一個特殊的點碼，它類似於條形碼，但被設計成圓形和菱形，以方便攝像機遠距離讀取。
然而，在亞馬遜首次公布以Amazon Go重塑雜貨店的計劃以來的一年裡，競爭對手們紛紛投資於類似的技術，以爭搶美國8000億美元雜貨市場的份額。在沃爾瑪(Walmart)近5000億美元的年銷售額當中，逾一半來自食品銷售。沃爾瑪正在達拉斯和奧蘭多等地嘗試推出沒有收銀員的購物體驗。該公司表示，到本月底，將有100家超市允許顧客通過智能手機應用購買商品——唯一與人打交道的時候是在出門前向員工展示數字收據。
當然，這一零售業的科技新挑戰不僅引起了整個零售行業的高度緊張，也將另一個有關AI問題的話題推向了風口浪尖——人工智慧是否正在替代人類，從而減少人類的工作機會呢？換言之，當你在Amazon-Go 購買你的食物的時候，你是否也正在被它剝奪獲取食物的機會呢？
對於這一問題，需要看到的是，儘管人工智慧正在替代傳統的售貨員，這必然會帶來這部分工作崗位的減少，然而，與此同時它也在增加後台調適和系統維護這部分技術要求高很多很多的崗位需求，或許，面對人工智慧帶來的職業大洗牌，比起單純的恐慌與抱怨，我們更應該做的，是提高自己的知識技能，讓自己的技能點與這個時代的發展方向更加匹配，同時做好終身學習的準備隨時準備適時調整，永遠地stay motivated。
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