教你若干個漂亮說「不」的秘訣

在職場中，如果別人把不屬於你分內的工作推給你，而你又沒有時間和精力去做，不能鐵青著臉硬生生回絕，那該怎麼辦呢？

第一，放下手中的事情，認真傾聽。

無論你有多忙，都請用心去傾聽對方的訴求，不僅要聽出對方在說的是什麼事情，而且要聽出對方的感受。不要表現得心不在焉的樣子，否則只會讓對方更憤怒。

第二，認可對方的感受，表示理解。

共鳴總是能快速地拉近人與人之間的距離，並平復對方的負面情緒。在表達推脫之前，一定要先顧及當時的情境，比如是否有重要的人在場以及對方此時此刻的情緒。無論當時他是悲傷還是憤怒，都應當首先表示理解，以「體諒難處」的印象給對方以撫慰。

第三，說些體諒的話，暫不表態。

此時對「該不該接手」應該已經心中有數，但不必急於表態。一方面不要逞能，以免傷害「被幫助者」的自尊心，特別是由第三者發出的請求，更要儘可能地推託，畢竟當事者自己沒覺得需要幫忙。另一方面，還是要著重於緩解求助者的情緒，讓他也有個冷靜的時間恢復理智，避免發生直接衝突或者情緒大爆發，結果忙沒幫成，反倒結了怨。即便最後幫了忙，也不要讓求助者覺得你「太容易說話」了，否則你以後可能會經常遇到這種情況。

第四，委婉溫和地略表遺憾。

一定要使用委婉溫和的語句，略微地表達你的抱歉和遺憾。對方遭到拒絕，本來就不愉快，如果你還說話生硬，不僅對方心裡會難受，旁觀者也會覺得你「沒人情味兒」。

第五，事後保持熱情、體貼。

有些忙不幫，原因比較複雜，但無論如何，你肯定不想因此和求助者結怨。所以，一定要記得在推託過後對對方主動示好。如果是普通同事，見面主動微笑打招呼就可以了，哪怕對方沒理睬自己也不要放棄。如果是關係不錯的朋友，可以請他吃個飯或者買個小禮物彌補一下。這樣時間長了，對?方就會確信你不是存心不幫他，你只是有自己的原則。

學到了若干個漂亮說「不」的秘訣，下次再遇到別人往你這裡「推活兒」的時候，你還擔心無法應對嗎？

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