飛豬旅行退機票一推就是倆月！

投訴

找飛豬旅行退機票，退了兩個月還沒完成

2017年11月25日在飛豬旅行頁面，吉林遠達國際航服代理處幫公司員工購買了11月27日巴厘島飛香港的機票。

同一天也在天貓香港航空官網購買了11月28日香港飛南寧的機票。

但27日上午9點得到信息，由於火山爆發，機場關閉，航班取消。於是申請退款。

11月30日至12月6日陸續收到香港航空5份郵件，告知只有收到巴厘島到香港的退款申請，而且成功後，才可以退香港到巴厘島的。然而巴厘島到香港的只能旅行社代為處理退款。意味著我必須和旅行社溝通。

但是從11月25日到1月25日，已經兩個月過去了，每次我同這家在旅行社聯繫，均告知我退款已經提交，正在審核。境外出票，退款慢。讓我耐心等待。

但是兩張同樣是香港航空的機票，第二張航空公司都回復了，旅行社卻遲遲不退，找各種理由推脫。按說這是非人為因素導致。如果因為個人原因導致，我肯定不會投訴了。

所以我希望可以藉助這個平台完成退款。

銳評

當初都說啟動應急機制保障退票，消費者倆月拿不到退款究竟在保障誰？

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