5家險企因電網銷問題收監管函

近日，中國保監會再公布5張監管函。截至目前，今年以來保監會公布的監管函達到8份。據悉，此次針對的險企包括紫金財險、華安保險、中美聯泰大都會、招商信諾、光大永明。而這5家險企收到監管函的原因均有電銷業務問題，還有部分險企存在網銷業務不規範等問題。

公開信息顯示，電銷方面主要存在未如實告知，表現在如實告知不規範、業務宣傳與實際不完全相符；未按規定進行回訪；話術不規範；不主動向客戶寄送保單發票、未及時配送電銷保單；及未妥善保管電話銷售錄音等五方面問題。

網銷業務方面的問題包括：未在官網完整披露互聯網業務相關信息，信息披露不及時，經營區域、客戶回訪不規範等。

另外，一些險企還存在內控管理不嚴格問題，比如內控制度審核流程不規範以及不主動向客戶寄送保單首期及續期發票等問題。

按照保監會監管函要求，各家公司要逐條對照存在的問題深入剖析制度性缺陷和深層次原因，並將整改目標和任務層層分解、逐項落實。所有的整改計劃要做到明確責任部門和責任人，明確整改內容和整改步驟，明確整改進程和完成時限。同時，要針對現場檢查中發現的問題制定切實可行的整改計劃，要求這5家公司應於2018年2月9日前將整改方案書面上報保監會，並於2018年3月31日前將整改落實情況書面上報保監會。保監會將視每家公司整改情況，採取後續監管措施。

（責編：徐曉燕）

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