2017新零售口碑排行榜發布

如果要用一個詞來概括2017年創投圈發展的最熱話題，那應該非「新零售」不可了。這一年，無人便利店、新型生鮮店、無人貨架等紛紛踏入線下市場進行布局，而阿里、騰訊等巨頭對傳統大型零售企業的高調合併，更是牽動著無數圈內人的神經。

2017可謂是「新零售」之年，在此，艾瑞諮詢根據新零售家、百度口碑、IT桔子等公開渠道的數據，對國內各個領域的新零售企業進行分析調查，最終選取10家在市場中口碑領先、優勢突出的企業，集結成為《2017新零售口碑排行榜》，供大家參考了解。

「人、貨、場」三大領域的改造

在新零售領域，艾瑞認為，企業需在「人、貨、場」三個領域對傳統零售業進行革新或升級。在「貨」方面，入榜的代表企業有孩子王、三隻松鼠、河馬鮮生、網易嚴選等，他們在各自的領域將原有的產品進行升級，給人以更好的體驗。還有花點時間、美菜網等，將以前必須在實體店進行購買的鮮花菜品，變成線上下單、快遞到貨，其強大的供應鏈能力和物流能力為消費者提供了更好的零售體驗。

在「場」的創新上，我們可以看到天貓小店和7 fresh取得了不錯的發展。有了阿里和京東強大資源的扶持，天貓小店和7 fresh具備大量的貨物資源，以及發達的供應鏈能力，所有先進的技術和理念在小小門店中彙集，讓現在的購物場景更加新穎，數字化、智能化、線上線下聯動的體驗，為它們贏得了市場中廣泛的口碑。

消費者關係的經營是新零售的關鍵

新零售「人、貨、場」的三大領域中，最有價值和最有潛力的當屬「人」的部分，因此在新零售領域深耕消費者關係的掌貝，獲得了排行榜的第一名。

零售最本質的定位是一切行為都以消費者需求為導向，打破技術和渠道等壁壘，創造最好的品牌體驗。不管零售業的生態怎麼變，這一根本出發點不會變，所以在新零售時代，當每個消費者都和自己的智能手機深深綁定在一起時，我們面臨著商家和消費者關係重構的重大考驗。

重構商家與消費者之間的關係，核心之重就在於數據!誰能將顧客的所有支付偏好、消費路徑、消費習慣、會員信息、儲值信息等數據全部收集，並利用大數據整合能力，將數據進一步分析、整理，誰就能做到運營、營銷、服務體驗等方面的優化升級。

店鋪營銷專家掌貝就是新零售行業幫助商家重構消費者關係的領先代表，它致力於為中國線下6000萬商戶提供智能化的店鋪營銷服務，通過建立店鋪顧客大數據，現已打造了新客營銷和老客營銷兩大智能營銷平台。前者幫助商戶連接陌生潛在顧客，通過本地消費大數據精準營銷完成新客引流，後者則幫商戶彙集和運營店鋪自有顧客數據，自動化營銷店鋪顧客，實現老客迴流。

我們可以看到，像味千拉麵、廣州酒家、時尚天河、炳勝這些藉由掌貝重構消費者關係的品牌，在競爭激烈的線下零售市場里，都有著新穎的表現。

2018年，新零售的發展將進入穩健期，熱點式的話題慢慢退去，基礎不紮實的企業面臨淘汰，留下來的是真正能為中國實體經濟帶來變革的企業。新零售涉及到線上線下多種基礎設施的改造升級，我們看好榜單中的10家企業，相信不遠的未來，它們會大有所成，給市場交出一份滿意的成績單。

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