LVMH2017年數字銷售額大增 但集團認為過渡依賴線上還是會損害品牌
「我們計劃在2018年繼續對數字技術進行投資，但是需要謹慎行事，」Arnault 在就公司2017年年底業績發表演講時表示，「我們需要在數字方面做強，但是絕不能輕視我們的產品。」
在已經推出線上銷售的奢侈品牌中，LV目前是唯一一個沒有降價的奢侈品牌，而其他聲稱不降低銷售價格的品牌仍然僅限於在線下直銷店進行銷售。
「我們沒有一家線下商店以折扣價出售商品。如果我們增加我們在互聯網和所有線上渠道上的存在，它確實可以顯著提高收入。但我認為我們不應該這樣做，我們非常注意去避免品牌聲譽的惡化。」Arnault說道。
這意味著LVMH不會通過自己的網站、以及LVMH所屬的百貨公司Le BonMarché和去年推出的在線零售商Sèvres24以外的任何在線零售渠道，其在百貨公司的存在也僅限於選定的地點。根據Arnault的說法，雖然這是首選的零售策略，但在所有LVMH品牌中強制執行並不現實，因為包括Marc Jacobs和Céline在內的許多零售商都有既成的店鋪存在。不過，在今年，他計劃從批發合作夥伴那裡收回Dior的庫存，並將其轉換成更接近路易威登（Louis Vuitton）的銷售模式。
可以說，加入在線銷售的LVMH品牌幾乎全部通過自己的官方網站進行銷售。而集團首席財務官Jean-Jacques Guiony發布的數據顯示，2017年，數字銷售額增長了30％，達到30億美元左右，只佔總銷售額的5％左右。總的來說，LVMH在2017年收入同比增長了13％，達到了520億美元，凈利潤則增長了29％，達到62億美元。
儘管該公司沒有透露24 Sèvres的表現，但不可否認，在由Yoox Net-a-Porter，Farfetch和MatchesFashion等老牌公司所主宰的數字化銷售領域開闢出一個有利可圖的新道路是一項艱巨的任務。而LVMH的競爭對手也在關注這個空間——上周，歷峰集團宣布計劃收購Yoox Net-a-Porter。
「LVMH的策略一直都是"我們知道我們在做什麼，而且我們正在做這件事"，」奢侈品機構RO NY的創始人Rony Zeidan說道， 「雖然這並不總是奏效，甚至並不像其他公司一樣有效。」
但有一個市場可以說是非在線零售規則的例外，那就是中國。與目前所有其他奢侈品公司相比，LVMH在亞太地區（不包括中國）增長最為強勁。該地區顧客的行為恰恰違背了LVMH的策略——購物者更多的會選擇在網上購買商品，甚至是奢侈品，而這個行業在亞太地區主要由大型電子商務公司主宰。
「中國是一個非常強勁的市場。我們的策略是推廣我們自己的網站，即使我們在線，這對該地區的客戶來說也是奢侈品，」Arnault說道「但是，確實存在一個更加結構化的市場零售概念，我們正在試驗對價格和數量的全面控制，看看我們是否能收穫更好的成果。」
雖然中國充滿活力、利潤豐厚的奢侈品市場可能會推動LVMH放鬆對零售渠道的控制權，但是它的品牌線上渠道最終還是會落在亞馬遜上。
然而Guiony過去曾告訴投資者：「我們認為亞馬遜的業務不適合LVMH，也不適合我們的品牌，我們暫時無法與他們做生意。」
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