酷特智能總裁張蘊藍分享：圍繞C2M，我們做了什麼
隨著中國跨境電商發展蓬勃，作為「中國管理第一刊」的《商業評論》，攜手UPS共同推出「中國動力：打造出口新勢力——全球競爭力論壇?零售行業專場」主題論壇。論壇邀請到青島市商務局巡視員淳于賢力、酷特智能總裁張蘊藍、UPS中國華北區快遞業務總經理孔彬、海爾集團電器產業有限公司總經理馮國民等，共同探討中國零售行業出口企業應如何應對海外市場多元化的客戶需求，如何提升企業運營效率，適時打造自有品牌，從而獲得更長遠的發展。
青島市商務局巡視員淳于賢力做開場致辭
酷特智能總裁張蘊藍做現場分享
酷特智能總裁張蘊藍在嘉賓分享環節指出，「現在C2M是個很火的概念，到底什麼是C2M？C是消費者，消費者在終端先提出個性化需求，然後省略所有的中間渠道，直接對接M，即工廠，工廠直接滿足每個消費者的個性化需求。這就是C2M商業生態系統。」
酷特智能在轉型之初，從一家非常傳統的服裝製造企業轉而專註於服裝的個性化定製，選擇的是美國紐約市場做實驗。經過十多年的努力，酷特智能成功地運用大數據、信息化的手段，將個性化融入到工業化生產中，實現了用工業化的手段和效率製造個性化的產品。
酷特智能專註於C2M生態戰略，圍繞這個生態戰略，我們做了4件事：
酷特智能個性化定製流水線
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第一件事，製造業轉型。如何用數據驅動大流水，製造個性化產品？傳統的個性化定製，對人工的依賴特彆強，非常難以複製和量產，而且成本也很高，如何將個性化定製量產？如何打破個性化和工業化的衝突？經過十多年的努力，酷特智能在服裝方面建立了服裝版型、服裝款式、服裝工藝、服裝BOM等四大資料庫系統，成功實現了全數據驅動的個性化產品、全生命周期的解決方案。
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第二件事，傳統產業升級改造的徹底解決方案。中國的中小型製造企業不缺機器設備，不缺人員，人員也不缺基本的技能，如果進行簡單的升級改造，就可以實現工業4.0的效果——個性化定製的工業化生產。酷特智能從自己的工廠開始改造，然後形成一套方法論對外輸出，複製到其他產業，最終形成的產品是酷特智能數據工程。經過數據工程改造的工廠可以像酷特智能一樣實現工業化的手段和效率製造個性化的產品。
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第三件事，針對C端創建了一個創業平台，這個平台上提供了建立個性化定製品牌的全套解決方案，覆蓋了從研發設計到面輔料備貨、量體師儲備、下單平台、生產、物流等產業鏈各個環節。
在創業平台上，創業者只需要尋找客戶，服務好客戶，維護好客戶就可以了，因為這個平台的建立，讓酷特智能的客戶發生了一個非常大的變化，我們幫助國外一家擁有1,800家店的成衣男裝品牌改造了1,000家店，相信到明年，一旦改造完1,800家店，這個品牌將成為全球最大的個性化定製品牌。
酷特雲藍治理之道平台生態系統
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最後一件事，就是酷特雲藍治理之道。大工業時科層制的組織架構已經沒有辦法適應互聯網時代的發展，未來企業的組織架構是怎樣的？無論是東方還是西方的管理學，目前還沒有給出一個非常明確的概念。但有一點很明確，當真正把每個員工的潛能發揮出來的時候，他們創造的價值是無限大的。酷特智能希望理順三種關係：
?目標對全員（目的與手段的關係）
?全員對目標（過程與結果的關係）
?功能工資制（責任與利益的關係）
建立一個得合人心的利益共同體、事業共同體和命運共同體。
酷特智能總裁張蘊藍參與圓桌討論環節
在隨後的圓桌討論環節，總裁張蘊藍針對問題「對於產品直接對準終端客戶的企業來說，物流扮演著怎樣的角色？」作出如下回應：
對於海外市場，我們希望在各方面選擇最專業、最好的，物流也是。從貨物發送，到終端客戶接收貨物，任何一個環節都不能出現問題，而且終端客戶的要求很高，一旦物流服務差、速度慢，甚至出現丟貨問題，會給消費者帶來極差的購物體驗，因此我們不敢掉以輕心。
多年來拓展海外市場的經驗告訴我們，每個領域都要找到最專業的合作夥伴，可能表面上成本多於其他企業，但最終會幫企業省下很大一筆售後服務費用。
註：本文節選自《海爾、酷特智能、UPS盤點跨境突圍黃金法則【商評論壇精粹】》，如有侵權，煩請聯繫我們，與您共商解決。
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