被爆內部管理混亂，流量注水，快手還能洗白嗎？

文章轉載自「趙繼成頻道」

美國歷史學家理查德·霍夫斯塔特提出了「反智主義」的概念，用來形容那些吹捧本能的、民間的智慧凌駕於知識、理性之上的現象。

1月16日，媒體曝出快手正在尋求以170億美元估值籌集10億美金，不到一年的時間估值增加了近六倍。快手儼然把自己活成了一個現象：

一方面，深陷「Low」的標籤中難以自拔。大媽表演吃燈泡、蠕蟲、生吞活金魚；小伙兒一秒喝整瓶白酒、褲襠里點鞭炮；14歲孕婦直播……另一方面，宣告用戶數突破7億，估值節節高升，成為中國互聯網流量最大的平台之一。

這兩天，又有快手離職員工在脈脈上爆猛料，稱快手內部管理混亂，「內部管理完全一團糟，內鬥排擠司空見慣，更要命的是都認為是理所當然。」還曝出快手數據注水，「吹噓的流量不少都是暗箱操作的，還肆意縱容。」

這篇爆料立刻引發了熱議。目前看來，快手要洗掉「原罪」的路還很漫長。

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被質疑內部管理混亂，流量注水，快手的「外強中乾」如何支撐其持久發展？

有句老話，潮水退去，才知道誰在裸泳。

對於一家互聯網公司來說，長遠的健康的發展必須仰賴真實用戶的喜愛。

一位離職員工在脈脈上爆料說，快手內部管理混亂，公司對待員工的態度簡單粗暴。

「我大概是怎麼都不會想到有一天侮辱性辭退這種事情會發生在自己身上。。是的，就在兩天前，就在試用期快結束的前兩天，我『被』離開了快手公司，hr給我的理由居然是無比荒謬的『因為部門沒有人帶你』。。。沒有人帶我？沒有人帶我？沒有人帶我？？？」

這位員工抱怨說，一畢業就來到快手，部門其他人都比他資深，確實沒有固定彙報對象。「但這tm能怪我嗎？招我的時候，組織架構是怎麼規劃的？沒架構好乾嘛招人？作為一家融資到D輪的公司，也太把招人當兒戲了吧？」

這位員工說，更噁心的事還不止這些，「hr談完話後直接要求我一小時清空工位、馬上走人。。我還沒緩過神兒，兩名保安就凶神惡煞地站了過來，全程監視我收拾東西，並『押送』我進電梯。」

如果這位員工所述屬實，確實令人震驚。

很難想像，在普遍推崇自由和個性文化的互聯網公司里，會發生這樣簡單粗暴對待員工的事。

這位員工說，「我tm是小偷嗎？是犯人嗎？需要你們押送？」

這位員工還爆料說，快手的內部管理一團糟，內部派系鬥爭嚴重，甚至把高薪挖來的CHO排擠走了。「總愛搞站隊搞內鬥，整得內部烏煙瘴氣的，整得整個team十分壓抑，連基本的工作交流都得小心翼翼，甚至有些同事我從都沒見過他們有過交流。」

這位員工不建議其他人再來快手工作，「到這兒來就算你沒有被侮辱性辭退，但是否能夠正常工作完全取決於你leader和同事的人品，對，可能不是今兒得給領導背鍋，明兒就得給領導面前的紅人背鍋，就是這麼任性，而且很大程度上他們都非常無知、粗俗、沒禮貌。」

除了內部管理問題，這位員工還曝光快手流量有假。「快手的真實流量遠沒有表面那麼風光，至少1/3的用戶數都是快手在向第三方渠道預裝和應用商店預裝時，第三方為了數據好看而注入的殭屍和垃圾粉。」

但這並不是最可怕的，這位員工說，購買預裝本來無可厚非，但為了數據好看，快手對垃圾粉和殭屍粉視而不見，縱容其大量存在，內部默認且將這種行徑視為理所當然。

這位員工說，「快手上有多少殭屍粉垃圾粉，我想每個在職的、離職的員工心裡都清清楚楚的很。這些數據也就能忽悠小白用戶和投資人了吧。」

2

快手最大的「原罪」是放縱以「兜售惡俗」為基礎的「網紅成功學」

作家張愛玲說，出名要趁早。

對快手上主要來自縣城和小鎮的底層青年來說，他們更知道出名的重要性。依靠常規路徑距離成功遙不可及時，快手打開了一扇窗。

在快手上搞怪、賣傻、自虐、自污，搏出位，秀下限，無所不用，只要能吸引眼球，有人關注，有人打賞，就是成功。

在快手上，充斥著「兜售惡俗」的快餐式「成功學」，而快手一直在或明或暗地縱容這樣一種成功學的泛濫。

《南方周末》曾報道快手上的尬舞團，一位叫紅毛的人被稱為尬舞皇帝，用極度誇張的舞態搏得眾人的圍觀和直播中的打賞。一個12歲的女孩在快手上看到了「紅毛尬舞團」，輟學向其拜師，後來與其16歲徒弟發生性關係，該男孩以涉嫌強姦罪被批捕。

一個賬號名為「農村二嘎子」的用戶拍攝的搞笑視頻，在農村普通的門前、街道上，他和搭檔穿著浮誇、表演賣力。他在平台上擁有近10萬粉絲，視頻的播放量也幾乎都在幾十萬左右，成了眾人追捧的大V。

前不久一個用戶名為「杜應偉」的人在快手上冒充雲南省公安廳廳長和省委常委，被網友舉報。警方調查後發現，該男子真名為杜某，雲南鎮雄人，年僅17周歲，現在浙江務工。在快手上冒充警察似乎並不什麼稀奇事。

去年6月，在快手上擁有1643萬粉絲、年僅17歲的網紅「清檸味的小不點」產下一子，而孩子的父親同樣是快手上的頭部網紅「王樂樂」。兩人為情侶，王樂樂此前也一直在快手上發布女友懷孕的視頻。

更不可思議的是，10月份一位名為「清檸味的小冰妹」也發布了多條疑似懷孕的視頻，她只有14歲，宣稱「14歲榮升寶媽」。該事件一出，一片嘩然。

從社會心理學的角度上看，捉弄人的、誇張自虐的、與性有關的內容最容易吸引眼球，帶來流量，但媒體是不是就要去迎合，無限制無底線地滿足這種需求？當然不能，這種廉價的娛樂、扭曲的價值觀不應該被放縱甚至被鼓勵，更不應該被推崇為一種新型成功學。

有人批評說，快手已經患上了「低俗流量成癮症」。快手官網上號稱要「拒絕平庸乏味、虛偽矯情，做獨一無二、坦蕩無畏的自己。」但「拒絕平庸≠擁抱惡俗，張揚個性≠自污自虐」。

去年12月25日，快手曾召開媒體溝通會，回應此前備受爭議的種種事件，沒想到合伙人曾光明的一席話讓快手再次站上風口浪尖處。他說，「快手的大部分用戶來自二線以下城市，最高學歷低於高中，他們拍的東西在都市精英看起來很low，但是他們並不在精英的判斷框架里。」

這種說法其實就是美國歷史學家理查德·霍夫斯塔特提出的「反智主義」。說搞怪、賣傻、自虐、自污是一種low，絕不是「精英的判斷框架」，更不能人為製造精英與所謂草根的二元對立。

真善美和假惡丑，在一個社會裡是可以尋找到普遍共識的。吃燈泡、蠕蟲、生吞活金魚，褲襠里點鞭炮，啃豬頭、生吃蛇、病死豬，這些難道是美？如果認為這是草根認為的美，那才是對草根真正的侮辱。

3

快手「農村包圍城市」的策略可能落空，未來的快手往何處走？

過去一年，快手一直在試圖用「農村包圍城市」。

在《中國新歌聲》、《吐槽大會》、《奔跑吧》、《新歌聲2》、《明日之子》、《脫口秀大會》、《喜劇總動員》、《快樂大本營》等綜藝節目上，都會看到快手廣告的轟炸。

如果快手不能擺脫low的原罪，就不可能實現「農村包圍城市」，甚至由於導向和尺度問題，在監管重壓之下，隨時面臨整改、關停的風險，農村的陣地也未必守得住。

快手的low和政策管控風險，將直接影響到快手的商業變現。

快手創始人宿華曾對外透露，快手會通過信息流廣告、電商、遊戲、增值服務等創收。快手的估值號稱達到了170億美金，這也需要商業變現能力來證明。

然而，快手低俗的內容和長期以來形成的品牌形象，如何吸引到廣告主的投放？很難想像賓士、寶馬、LV這樣的高端品牌商會選擇快手。而小鎮青年的低忠誠度和低消費能力，如何撐得起快手的信息流廣告和電商變現夢？

不管是迫於監管層壓力，還是自身商業變現的訴求，快手都面臨去屌絲化、實現用戶圈層升級的緊迫性。但長期以來形成的「最高學歷低於高中」的主流用戶群體，必然會排斥城市新中產用戶的進入。這就是所謂產品的基因和調性，很難改變。

2018年，直播和短視頻行業競爭將會更為慘烈。眼下的快手，看似風光無限，實則腹背受敵。不僅有小咖秀、美拍、秒拍、火山、抖音等短視頻強敵，還有一直播、鬥魚、映客等直播對手。

快手雖然獲得騰訊融資，但地位並不牢固。騰訊自有的短視頻分享社區微視和天天快報都將直接搶走騰訊在短視頻領域的下注，快手看似抱得大腿，實則處境尷尬。

總之，如今快手內部面臨數據注水、管理混亂、內容惡俗的質疑，外部面臨秒拍、火山、抖音、鬥魚、映客等直播和短視頻平台的競爭衝擊，如果拿不出壯士斷腕的決心，洗掉low的原罪，實現產品上真正的創新，那未來的日子並不樂觀。

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