特贊創始人范凌：個性化消費讓傳統廠商遭遇生存壓力

騰訊《一線》 作者 康路 江曉川 發自瑞士達沃斯

與消費者緊密接觸的市場機構說，包括實體和虛擬物品在內商品供給的大規模個人化趨勢已然顯現。這意味著，傳統廠商的產品若不更新，將遭遇到巨大的生存壓力。

市場機構特贊的創始人兼首席執行官范凌在世界經濟論壇上告訴騰訊《一線》，在過去二十年中，隨著消費者數據的積累，商家對於消費者的了解越發深入：「你是誰、你喜歡什麼、你要什麼。」這讓廠商能更容易滿足消費者的個性化需求。

在此之前，商品更多是「大批量、標準化和少種類」，這是工業生產所處的階段所造就的：

一百年前，工業革命讓產品通過流程化的方式變得更便宜，「每家每戶都有電冰箱、電視機，甚至車」，這些改變了生活的產品看起來都差不多，范凌說。而過往50年中，非物質消費逐漸進入人們的視線，「電視、電影和書的內容已經不再標準化，因為是人的頭腦在做生產」。

這種情況下，當人們的需求變得越發個性化，並且也有廠商願意來滿足這樣的個性化，就會給傳統廠商造成巨大壓力。一方面，強調個性化的新興品牌將碾壓一成不變的傳統品牌——前者願意滿足用戶的獨特需求。而另一方面，傳統公司又可能被掌握消費者數據的科技公司威脅。這些科技公司很可能切斷其與消費者的品牌聯繫。

范凌舉例說，握有用戶的科技公司，向消費者既可以推薦聯合利華的洗髮水，也可以推薦寶潔的洗髮水——「再往下想，洗髮水的科技含量有限，這就是亞馬遜可以做自有品牌的原因。」這也就意味著，當將傳統製造商變成科技公司的供應商後，「（供應商）品牌也就不重要了」。這也就是傳統製造商要自建數字營銷的渠道的原因，「它們非常焦慮」。

科技公司已然成為大家的共同敵人？范凌說，數字時代里，傳統公司和科技公司的界限變得更模糊了，「拿『新零售』這個概念來說，到底是阿里、京東這樣的科技公司更快地學到線下零售的訣竅，還是星巴克這樣的公司能更快建立它的數字能力？」

無論科技公司還是傳統公司，持續的大量收入和利潤都將是追求的重要目標。

特贊是一個數字營銷平台，向企業提供包括品牌策劃和電商方案在內的創意服務。它的特點在於，其很少僱傭專職人士，而是通過開放平台，對接需求方和能夠提供這些服務自由職業者。

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