搭建溝通平台 傾聽患者心聲——我院首屆患者家屬座談會圓滿落下帷幕

GIF

編 | 長春腫瘤醫院

為促進和諧醫患關係，使醫患能面對面進行有效地溝通和交流。我院於1月24日下午，召開了患者家屬座談會。30餘名患者及家屬代表應邀參加，院長王雅君、護理部主任劉影及護理部醫護人員出席了此次座談會。

王雅君院長在與患者及其家屬交流

在座談會上，王院長就醫院基礎設施、高端診療設備、醫療服務、醫師團隊進行了簡要介紹，讓患者及家屬對醫院有更進一步的了解。在分享我院就診感受的環節中，患者及家屬結合自身在診療過程中的經歷踴躍發言，各抒己見。對我院良好的就醫環境、精湛的醫術、細緻耐心的服務態度給予充分肯定並表達了謝意。

座談會上，一位年近七旬的大爺激動的說：「自從入院至今，我每時每刻都能感受到醫護人員對我及家屬的關懷與照顧，不僅服務到位還能經常與我們聊天談心緩解我們的精神壓力。這些讓我們深深的感受到了家的溫暖，用心的呵護。而這些溫暖與感動都是在其他醫院從沒遇到過的醫療服務！在這裡，今天我要特別感謝長春腫瘤醫院醫生、護士對我們無微不至的照顧。」

家屬們對醫院的醫療水平與服務表示感謝

此外，大家對餐廳菜品、呼叫系統的音量大小、及就醫過程中發現的一些問題提出了中肯意見和建議。院領導及醫護人員都認真聽取這些心聲與感受，並逐一進行記錄，同時就相關問題進行現場答疑。

最後，王雅君院長對患者及家屬們提出的寶貴意見和建議表示由衷的感謝，並將精心準備的禮品一 一派發到每個人的手中。王院長表示對於不足之處和存在的問題，醫院將認真加以梳理整改。針對有關建議，辦公室將督促相關部門跟蹤推進，努力使醫院的服務水平再上新台階，努力為患友提供更優質便捷高效的醫療服務。

王雅君院長及醫護人員在認真聽取意見與建議

並做好會議記錄

此次患者家屬座談會的召開，使醫患雙方有機會面對面溝通和交流，縮短了醫患之間的距離，增進了醫患之間的感情和理解，為促進我院醫療服務質量再上新台階起到了良好作用。 我院也會一直將交流會進行下去，使患者對醫院及醫護人員的信任感和安全感不斷增強。

END

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！