「無人」科技開啟新零售時代 人工智慧將如何改變人類生活
【家電網 HEA.CN 2018年1月27日微信原創】近日，美國亞馬遜公司的無人商店Amazon Go終於在其西雅圖亞馬遜總部辦公樓下正式對公眾開放。經過14個月漫長的等待，全球的消費者終於能夠一睹這家不用收銀員、不用保安、全程自助的無人商店的「芳容」。
據國外媒體報道，無人商店Amazon Go坐落在7th Avenue 和 Blanchard Street 的交界處，消費者要想進去消費的話，需要在手機里下載AmazonGo 智能應用，並且登陸 Amazon 賬號。
隨風潛入夜 潤物細無聲
在亞馬遜無人商店Amazon Go中，可以清晰地看見無人科技的應用。消費者在進入Amazon Go時需要讓系統掃描他們的手機，隨後商店內的攝像頭和其它感測器會追蹤他們在店內購物時的路徑。在消費者從貨架上取下商品時更新虛擬購物車。客戶的亞馬遜賬戶在客戶選取並離開商店時會收取相應的費用。這些追蹤設備結合了可分析圖像的視頻攝像頭和激光陣列，同樣的技術也運用在自動駕駛中，幫助司機識別視野中的人和物體。
無人科技應用廣泛的背後，是人工智慧的進步。作為擁有全球領先人工智慧科技的幾大互聯網公司之一，亞馬遜旗下的無人商店Amazon Go創造了一個新的消費模式，人們不再需要在商店排隊等候結賬，不用攜帶現金，一切監督和結算的功能都交由機械去處理，讓購物變得更加簡單、直接而且便捷。
科技革命對消費模式的改變是悄然的、無聲的。十年前，中國消費者還仍流連在各大超市當中，挑選著單調的商品，在收銀台面前排著長長的隊伍；十年後，年輕一代的消費者幾乎足不出戶，在網上輕鬆的選購著個性化的商品，用電子結算的方式快速地獲得自己所需的商品。這一巨大的改變，完全發生在潛移默化當中。沒有槍聲，沒有炮火，互聯網科技以其提供的巨大便利征服了無數的消費者。可以預感的是，比互聯網科技更加強大的智能科技，將會為人類生活帶來範圍更加廣泛的變化。
近日，谷歌公司CEO桑達爾-皮查伊在一次專訪中表示，人工智慧帶給人們生活和工作的改變甚至將超過火和電。與此同時，谷歌和高通公司達成合作，高通將在其即將推出的智能家居平台上配備谷歌公司研發的智能AI——谷歌助手。可以期待的是，如果高通的智能家居平台成功商業化，那麼人們將可以通過對AI管家下達命令的方式，控制家中的包括冰箱、電視、洗衣機等所有家電，而AI也能學習每個用戶獨特的家電使用習慣，為用戶推出個性化的家電使用方案。
無論是從生活方式，還是從消費習慣，人工智慧正在一步步滲透進人類的社會生活當中，如同細雨一般滋養著新的智能生態
人工智慧引發的擔憂
對於智能科技的應用，也不是所有人都鼓掌叫好。美國的雜貨店工會對無人商店Amazon Go的開放持批判態度，他們擔心自動化收銀員的工作會減少美國第二大常見工作的需求。而Amazon Go內部雖然也有工作人員在維持，但是他們的工作僅是整理貨架、檢查顧客的ID、在後廚為商店補貨而已。
國外有科學家稱，人工智慧未來帶給人類的不僅僅是就業崗位的消失。最近Facebook的人工智慧實驗，兩個機器人開始用自己的語言交流。聊天機器人Alice和Bob在實驗中講英語轉化成了一種更易於他們溝通的語言，而這種語言只有他們自己能理解。這種現象引發了一些社會知名人士，包括Facebook創始人馬克·扎克伯格對人工智慧的擔憂和警惕。他們擔心，在不遠的未來，人類將無法控制AI的發展。
然而，不管人們是欣喜還是恐懼，新的智能生態已經進入了人類生活中的方方面面，推動著人類社會朝未來發展。
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