海爾李華剛：國內沒有1台壓貨，國外沒有1台代工！
「目前，中國出口海外的家電產品，90%為代工貼牌，只有10%為自有品牌。而在這10%的自有品牌中，海爾就佔據90%。在海外市場上，海爾最驕傲的事情就是沒有1台代工，全部堅持自有品牌，而且一直在全球各地推動高端創牌。同樣，在中國市場上，海爾沒有1台壓貨，17年有60%的產品直接從工廠發到用戶家中，不再入庫」。
1月25日，2017海爾戰略轉型成果溝通會暨《海爾智慧家庭藍皮書（2017）》發布期間，海爾集團副總裁、中國區首席市場官李華剛在與家電圈溝通時首次披露，「2017年海爾家電的最大收穫，基於『人單合一』商業模式創新，在國內沒有1台壓貨，在海外沒有1台代工，還通過產品創新、營銷創新、平台創新、品牌創新，率先完成全球首個一站式智慧家庭解決方案落地，實現對消費升級的持續引領」。
當天海爾對外披露的數據顯示：2017年，集團實現全球營業額2419億元，同比增長20％；利稅總額達到301億元，經營利潤同比增長41％。其中，中國區營收整體規模增長達20%，遠超行業平均水平；海外市場佔比超40%，預計2018年超過50%。美洲、澳洲超行業倍速3倍、南亞超行業倍速4倍、歐洲超行業倍速5倍。
面對去年的全面領漲局面，李華剛還告訴家電圈，「已經開啟的2018年家電市場競爭，在行業整體面臨比較大的增長壓力，甚至出現下跌情況下，得益於抓住消費升級的主動脈，特別是在中高端市場的全線領跑，海爾家電繼續保持著2位數以上的增長，這一勢頭還將貫穿今年一季度」。
壹
2017年，海爾在國內沒有1台壓貨，在海外沒有1台代工的成果背後，正是其已經率先在世界家電產業完成一項劃代的變革。那就是，將過去家電產品普遍要靠商家推、商家賣，變成直接由用戶定義、用戶主動購買。
「2017年海爾完成了兩個平台的落地運營，一個是順逛社群平台，所有用戶都可以在這個平台提出需求、定義產品，目前已擁有80萬微店主、2萬家實體店以及3萬多個社群，順逛平台每一款產品背後都有一個用戶的故事；另一個則是COSMOPlat平台，將用戶直接與工廠連接起來，帶來60%的產品不入庫，直接發到用戶家中」。
李華剛坦言，通過面向互聯網時代「人單合一」商業模式創新，海爾正在創建全球智慧家庭第一品牌，同時藉助全球高端創牌，海爾正在從一家中國企業成為全球家電的第一品牌。
特別是在高端市場上，通過收購紐西蘭國寶級企業斐雪派克、整合美國企業巨頭GE集團家電業務，並一手創立世界高端家電領軍品牌卡薩帝，海爾正在成為世界一流企業的樣板。其中，引發世界企業驚艷的，正是一台海爾產品背後，都連接著一個有姓名、願意交互的「海爾用戶」，破解以貼牌、代工為主導的「中國造」產品背後「只賣產品而無用戶」的品牌失語現狀。目前，海爾用戶版圖已經覆蓋全球160多個國家和地區，最終獲得全球10億用戶的認可。
正是得益於用戶的認可、消費的引領，以及高端的領跑，來自世界權威市場調查機構歐睿國際發布的2017年全球大型家用電器調查報告顯示，海爾以10.5%的品牌份額位列第一，韓國企業LG、三星分列第二、三位，美國企業惠而浦位列第四位。這已是海爾第9年次蟬聯全球第一。不僅如此，海爾還分別以17.3%、14.6%、20.6%、13.5%的份額，拿下冰箱、洗衣機、冷櫃、酒櫃四個品類的世界冠軍。
李華剛進一步總結道，「在互聯網轉型變革的新時期，海爾還能取得如此高增長源自兩個核心動力，對內是人單合一，讓每個海爾人都煥發出更高的積極性，無論是在中國，還在日本、美國、紐西蘭等海外，都取得相應的成果；對外是真誠到永遠，將用戶放在心中，堅持與用戶保持密切而持續的交互，才會有持續不斷的好產品推出，才能持續不斷地引領這個時代」。
貳
最近一年來來，當整個中國家電產業遭遇來自消費中高端升級、原創科技創新加速，以及產品迭代裂變，有的企業措手不及、有的企業著急驚慌、有的企業則是順勢而為，只有海爾站在風口上完成了主動引領。
李華剛透露，「通過在海外市場持續的高端創牌，目前已形成海爾、卡薩帝、GEAppliances、Fisher&Paykel、AQUA、統帥為主的世界第一家電品牌集群，形成了對全球各個國家不同層次、不同需求消費群體的精準覆蓋。可以說，全球消費者都能在海爾找到自己需求、自己滿意的精品」。
在產品技術研發上，海爾已完成在全球10大研發中心，以及N個連接用戶的研發觸角，形成「10+N」研發新體系，實現「世界就是我的研發部」落地。同時，在全球化運營上，與其他跨國公司由母公司派人管理不同，海爾在海外實行的「三位一體」戰略，在當地研發、生產和銷售，充分保障當地用戶需求。
李華剛回憶到，「很多年前，我在一線市場做業務、干銷售的時候，對一些消費者真是『恨』死了，總認為他們祟洋媚外就喜歡外資洋品牌。後來發現，真相不是這樣的。主要是中國企業沒有滿足這些消費者的好產品。直到卡薩帝的誕生，以及憑藉一系列原創、首創科技精品，成為高端家電首選品牌」。
可以控氧保鮮、讓一塊三文魚放7天還能生吃的F+自由嵌入式保鮮冰箱，到沒有皮帶，電機直接驅動的空氣洗洗衣機，以及一台可以同時吹出兩種溫度風的天璽空調……近年來海爾為世界家電業陸續推出第三類冰箱、第三類洗衣機、第三類空調等一系列原創精品，不只是引領新一輪高端消費升級風口，還引發了中外家電企業的轉戰高端熱潮。
近年來，看到卡薩帝在世界高端家電消費市場的崛起，並搶奪消費升級的大風口，一些家電同行也紛紛要推出自己的高端品牌。不過，在李華剛看來，「卡薩帝的成功除了長達10年的積累和沉澱，更重要的是形成了一套自己的體系，從日本三洋的工藝、美國GE的底蘊、紐西蘭斐雪派克的品質、義大利的設計，以及中國海爾對於用戶需求的理解」。
除了在高端上的持續領跑，掀起新一輪的消費升級熱潮，同時海爾還在面向未來的智慧家庭上搶佔先機。作為一個全新未知的領域，在智慧家庭百家爭鳴的同時，也出現難互通、不主動、未成套的三大全球化難題。海爾一站式智慧成套解決方案打破「三座大山」，在智能家居領域率先破局。
在成套體驗方面，海爾以開放平台為基礎，以物聯網為聯結，以智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室等5大空間內的馨廚、魔鏡等「網器」為交互控制中心，將空氣、用水、美食等7大生態圈並聯起來，為全球超2億家庭提供跨場景、全流程的智慧生活體驗，這種成套體驗徹底解決了行業不成套的困境，第一次將一站式智慧成套解決方案展示給世界。李華剛透露，「2017年成套家電的佔比已經達到40%左右，2018年這一比例還將繼續提升」。
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