輕輕家教「家課堂」：請專業老師在家上課
1月下旬，全國中小學陸續進入寒假模式。在假期中，孩子有了更充裕的時間來接受課外輔導，但在寒冷的天氣里奔波接送孩子於培訓機構，抑或在線機構提供的大學生兼職老師的專業度低等，都成為家長頭疼的問題。輕輕家教"家課堂"，將教學場景從機構切換到家中，複合提供在線和上門的兩大個性化輔導手段，通過科技和數據讓個性化教育得到品控，讓家成為孩子鍾愛的課堂。
"請專業老師在家上課"成家長集體心聲
"平時孩子上補習班我們都開車接送，但最近天氣太冷了，而且經常下雪結冰，也不敢開車，只好讓孩子提前出門擠地鐵。去補習一次，孩子和我們都精疲力盡。如果孩子可以在家補習，那該多好啊。"作為一名初二孩子的家長，林女士一心希望給孩子提供更好的教育，但面對現實卻顯得有點力不從心。每次看到孩子本該朝氣蓬勃的臉上寫滿了疲憊，林女士既心疼又無奈。而為了接送孩子，往返路上花費1個半小時是最起碼的，中間孩子上課花費2小時。仔細計算下來其實兩個人一共花費了7個小時時間，僅換來孩子2個小時的學習時間。這在職場女強人的林女士眼中，是很低效率的事情，感覺"身體被掏空"。
作為一名80後，張女士絕對屬於有想法又時尚的家長。聽到身邊朋友抱怨接送孩子補習的辛苦之後，張女士將視線鎖定在了在線輔導機構。"在線輔導確實省時省力，尤其是遇上糟糕的天氣，孩子和我們都不用奔波了。"原本以為可以高枕無憂的讓孩子上課了，但最近的一些發現讓張女士原本放下的心又提了起來。"給孩子上在線課的是一位大學生兼職老師，雖然講課也挺認真的，但一段時間下來，孩子的成績並沒有實質性的提高。我去跟老師溝通孩子補習的重點，老師對孩子的弱點和優勢並不清楚，也沒有完整的一套教學計劃。"張女士說，孩子補習是一件嚴肅的事情，希望能有一個經驗豐富的專業老師，可以對孩子有一套完整的補習計劃，而且讓家長了解整個教學的進度和過程，否則像滑西瓜皮一樣教到哪裡算哪裡，家長肯定不放心的。
假期對於孩子來說有一段相對集中的空閑時間，可以從學校的學習進度中抽身出來，按照個性化的需求進行提高補短。然而如何找到合適的教學環境和一位合適的老師，卻成了擺在家長面前的一道難題。
"如果能請到一位專業的老師，而且孩子可以在家上課，那該多好啊。"相信張女士的心愿，也是現代家長的集體呼聲。
"家課堂"已為全國15萬家庭提供全新專業教學體驗
"越來越多的家長，尤其是80後家長，對於教育培訓市場提出了新的需求。順應新一代家長的需求，未來的學習場景可能會發生較大的變化，這個變化就是更多家長會選擇讓孩子在家學習，享受由此帶來的便利、輕鬆和高效。"輕輕家教CEO劉常科分析說，消費群體年齡結構的變化，帶來了消費習慣的改變。和60後、70後家長相比，80後家長在對待教育消費時有著自己鮮明的特徵：首先是他們更加關注時間成本。由於城市生活節奏飛快，他們希望有自己的時間，而不願意把時間花在陪孩子去線下補習機構的路途奔波和等待中；其次是他們更願意花錢購買、也更相信專業化的服務，在教育這件事情上不再是每個細節都親力親為；第三是他們的消費習慣更傾向於有大量的商品或服務可供選擇；第四是他們對教學或服務過程的透明化要求更高了，希望可以對過程更多掌控。
傳統的線下培訓機構和以大學生兼職老師為主的在線機構，無法兼顧解決家長們的痛點。為了滿足孩子和家長對於教育培訓市場的新需求，輕輕家教開創了"家課堂"教學服務模式，將教學場景從機構切換到家中，通過在線和上門的兩大個性化輔導手段，來自全國海量的專業老師，用科技和數據賦能，讓教學過程更加透明，讓教和學都能回歸人本。
以"專業老師"這個家長的需求為例，輕輕家教成立3年多來，吸引了全國20多萬名自由老師提交註冊申請。經過嚴格的筆試、面試、試講、評級等8項評估之後，有超過2萬名高質量的專業老師通過審核，成為輕輕家教的授課教師。輕輕家教上架老師平均教齡9.4年，3年中有課老師平均被家長評論超過26.8次。平台在給每位學生推薦合適的老師同時，還會準備4-5位備選老師。同時學生和家長可以自由安排上課時間，只需要提前和老師預約就行。來自全國海量的師資供給，以及過硬的專業能力和豐富的教學經驗，讓輕輕平台上的每個孩子都得到高質量的個性化輔導成為可能。
數據顯示，成立3年來輕輕家教"家課堂"已經累計為全國15萬家庭的孩子，提供在家個性化授課服務超過500萬小時。
個性化教學不再成為空談
"晨晨性格比較內向，以前在培訓機構補習時就不愛說話，碰到不懂的問題也不敢向老師提問，學習成績一直上不去。孩子有時候還抱怨機構同班的孩子太吵，影響她聽課。時間長了，感覺孩子越來越不愛學習了。"和大多數的家長一樣，晨晨的媽媽王女士一說起孩子的學習就充滿焦慮。長期上班課無法得到效果之後，王女士把問題拋在了朋友圈。在得到同事推薦輕輕家教之後，她決定給晨晨嘗試1對1的個性化輔導，讓孩子在家接受專業老師的輔導。
在輕輕平台上，有每一位老師以往所有的上課記錄和家長的反饋評價。王女士選擇了一位性格比較溫和、有10年教學經驗的老師。"老師上完第一節後來跟我溝通，就提到了孩子目前薄弱的一些知識點，未來一段時間的授課計劃，還提到了孩子不愛問問題的特點。"王女士回憶說，當時就覺得老師好專業。一段時間下來，晨晨對於學習興趣的提高和學習態度的轉變，讓王女士欣慰。
學而思創始人張邦鑫曾經講過，一個孩子學習好不好是由三個維度決定的，一是學習動力，佔了 40%-50%；二是學習環境，佔了 20%-30%；三是學習技能，佔了20%。
"中國有龐大的一對一個性化教育市場。一對一的個性化學習主要解決的就是學習動力這個維度。老師可以對孩子因材施教。"在劉常科看來，現在很多孩子需要個性化輔導，因為他在班級里沒辦法得到老師的個性化關注。而傳統線下培訓機構提供的大班課，只能覆蓋班級中的部分學生，無法滿足針對每個孩子提供差異化的教學輔導。而部分孩子在班課中不敢提問、易受其他孩子影響等問題，更是加劇了這個問題。
每個孩子的學習狀況和性格特點都不一樣，每個孩子上課的時間也不一定，海量的個性化輔導需求要有海量的專業老師才能滿足。傳統的家教機構雖然也有提供個性化輔導，但主要依靠消費者之間口口相傳來介紹老師，對於家長來講，可供選擇的老師數量非常少。而一旦出現對老師不滿意的情況，家長更換老師的成本就會很高。
為了保證教學和服務過程透明為例，讓家長更好了解孩子上的每一節課，輕輕家教將技術和數據切入整體教學服務的各個環節，把老師在課前、課中和課後要做的所有事情，都做成可量化的數據，同時對參與各方都完全透明。輕輕首創了"小輕智能教學法"，要求教師在接單後要完成6步動作，包括根據學生的學習情況制定學習計劃並與家長溝通，課前預習，上課時開啟在線旁聽，課後給出反饋，布置練習作業，階段性總結，向家長呈現教學質量。每節課後家長根據老師授課質量和效果進行留言評價，給其他家長選擇老師提供參考依據。這些標準化的動作對於非標的教學和服務可以起到了很好保證作用，也得到了學生和家長的高度認可。據悉，輕輕家教學生留存率達到90%以上。
"輕輕家教"家課堂"表面上看改變的只是教學場景，實際上我們在做的事情，是利用教育場景的改變重新配置專業教育資源。"劉常科表示，讓專業老師和學生建立更親密的關係，讓家長更放心地去做自己的事情，讓每一位孩子得到專業老師的關注，讓時間不再被無謂的浪費，讓學習真正變的輕鬆、高效，是輕輕努力的方向。輕輕家教"家課堂"提供的在線+上門的複合教學模式，有效地滿足了家長對於教學方式的各種需求。在輕輕平台，家長可以選擇純線上或者純線下，也可以選擇線上線下結合的方式。經過3年多的實踐，這種模式已經得到了市場很大的肯定，而其圍繞"家"這個教育場景進行的個性化輔導，未來會迎來爆髮式的增長。
