Facebook重點開發聊天機器人 致力於使其對話更自然

在過去數年中，Facebook將大量的資源都用在了聊天機器人（chatbot）的開發中。該公司在這個領域取得了一些進步，如今他們正在努力改進聊天機器人的對話交談能力。雖然名為「聊天機器人」，但是它的對話技巧一直以來其實都不高。

在最近的報告中，Facebook的研究人員指出聊天機器人的一些關鍵能力都需要得到提升。聊天機器人的第一個問題，就是這個人工智慧產品缺乏連貫的個性。在一段對話中，他們難以保持貫穿始終的性格，從而讓用戶在使用時感到並不自然。

聊天機器人還有一個更讓用戶感到苦惱的問題，那就是它無法記住自己以往所做出的回應，也無法記住那些曾經和它交流過的人，從而導致對話出現錯亂。最後，在被問到自己並不知道答案的問題時，這些聊天機器人總是使用那些預先編程好的回應。

許多聊天機器人在進行訓練的時候，訓練人員使用的都是電影中的台詞。而這種訓練方式很容易導致問題的產生，因為電影中的台詞並不是自然對話，台詞的用意是用來向觀眾暗示影片的角色的性格以及情節的進展。在訓練聊天機器人的時候使用這些材料，會讓聊天機器人在實際使用中無法呈現奇怪、甚至是無意義的回應。

為了解決這些問題，Facebook的工程師自己構建了數據集來訓練AI。這些數據集來自亞馬遜的Mechanical Turk線上市場，包含了超過16萬條對話。

這些數據最有意思的地方在於，它們並不是完全隨機的數據。據報道，為了給聊天機器人創建連貫的性格，亞馬遜的團隊甚至給旗下所有聊天機器人都創建了檔案。例如，其中一個聊天機器人對自己的描述為：「我是一個藝術家，我有4個孩子。我最近還養了一隻貓。我喜歡散步，我喜歡看《權利的遊戲》。」

現在，這些聊天機器人在對話方面離「以假亂真」還有很長的路要走，但是它們現在至少有了改進。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！