新零售激戰正酣 產品與技術缺一不可

業內普遍稱2017年是新零售的「元年」。整個零售行業以遠超預期的速度迅速捧起了這個「風口」。行業大咖們開始緊鑼密鼓地布局，各式各樣的熱點事件層出不窮。

新零售這一概念最早可以溯源到2016年10月。在雲棲大會演講中，阿里巴巴集團董事局主席馬雲第一次提出「新零售」一詞。他當時說，阿里巴巴將不再提「電子商務」，因為電子商務只是一個擺渡的船，只從河岸這一頭搬到另一頭，取而代之的是發展新零售。

隨後，阿里進行了系列布局，入股三江購物，與百聯、日日順合作，成為聯華二股東，還收購線上、線下業務，與現代物流結合在一起，打造新零售。在馬雲看來，新零售是以互聯網為依託，運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。

京東掌門人劉強東則稱，當下的零售業變革正拉開「第四次零售革命」的序幕。前三次革命分別是百貨商店、連鎖商店和超級市場。第四次零售革命是建立在互聯網電商基礎上、又超越互聯網的一次革命，它將把人類帶入智能商業時代。

實體零售業巨頭之一的蘇寧，也在這一輪零售業變革中探索自己的路徑。蘇寧控股集團董事長張近東總結了蘇寧的發展經驗，提出了「智慧零售」的概念。他認為正是智慧零售的興起，打破了線上或線下單邊發展的局面。

零食領導品牌良品鋪子則將3700萬會員信息匹配到2000多家「智慧門店」系統，通過大數據平台實現單店單客的用戶群體精準分析與消費需求挖掘，一舉在2017年「雙十一」和「雙十二」的狂歡購物日拔得頭籌，與30多個線上平台「共振」，用全渠道數字化形成新零售核心驅動力。

可以看得出，元年後的新零售行業激戰正酣。但無論各巨頭使出哪些招數，對於消費者來說，產品質量和消費體驗仍是第一位的。例如，良品鋪子根據消費者跟蹤研究，發現在零食市場「好吃」是最關鍵的購買選擇因素，而好吃的背後，從原料、生產工藝、最佳食用期、營養成分和健康配方等是保證好吃的關鍵元素。不少品牌推動線上線下融合，也是為了更好體驗。

同時，大數據、智能營銷等技術也是為了更好洞悉消費者，提供更匹配和個性化的服務。總之，好的產品和購物體驗背後是各公司對於品質的堅持，以及大數據等新技術應用帶來的全新的購物經歷，不管「新零售」如何花樣百出，這也是內核所在。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！