商業奇才隕落，宜家掌門仙逝

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2018年1月28日，瑞典宜家家居IKEA宣布，宜家家居始創人英格瓦·坎普拉德Ingvar Kamprad逝世，終年91歲。

一代商業奇才隕落，除了深切的惋惜，留給人們更多的是對宜家商業帝國的好奇和無時不在的思考。

低調與節儉始終如一

據《福布斯》估計，截至2017年5月，坎普拉德的凈身家達到437億美元。在全球富豪榜排名前13位。

看似財富爆棚，卻是生活低調，異常節儉。兩廂對照，讓人無言以對。

坎普拉德一向勤儉持家，乘飛機時總首選經濟艙，更不可思議的是為了省錢也只有到發展中國家時才會理髮。

2014年，他在接受瑞典電視採訪時稱：「如果你看看現在的我，我身上穿的每一件東西都能在跳蚤市場買到。」

在長達20年時間裡，他一直開著一輛1993款的沃爾沃240 GL，幾乎接近報廢，連普通人也看不上眼的老舊車，已經91歲的他也是被人各種勸說才勉強換了一輛。

在中國如此低調的挂帥總裁，恐怕只有華為總裁任正非先生有資格與其相媲美。任何一位暴發戶老闆都會不屑一顧，嗤之以鼻。

並且，老先生幾十年一貫如此，很少有奢華排場的盛大場面來為自己鳴鑼開道。

2001年4月19日，一位74歲的瑞典老人來到北京。他坐的是經濟艙，看上去精力充沛，背著一個毫不起眼的布口袋，走得很快，沒有任何人陪同。這個看似不起眼的人就是創立了宜家的億萬富翁──英格瓦·坎普拉德。這位已經退休的瑞典首富，最喜歡獨自考察全世界的宜家王國，風雨無阻，調研市場，此次是他第一次來到中國。

其實，他也沒有親眼看到1999年1月13日北京「宜家」開張時的盛況。當時的情景猶如實況轉播：「離宜家一站多遠的街邊，停滿了桑塔納和富康，驚奇的顧客擁擠在每一件商品前嘖嘖稱讚，小心地斟酌著該如何花出手中的人民幣。」

在兩個星期內，熱情的北京人把宜家貨架上的商品搶購一空，天天如此，樂此不疲，流連忘返。有外媒報道，這是「北京中產階層」的一次集體出動。它引起了巨大的轟動，直到今天，宜家依然是許多年輕人、中年人的首選體驗。全球都有如此盛景，想想也能樂壞了老爺子。

歷經波折的創業之路

時空穿越到1926年，英格瓦·坎普拉德出生在瑞典首都斯德哥爾摩南部一個叫艾姆赫特的小村落。他祖輩家境良好，父親也不善經營。但英格瓦從小就是做生意的料。

5歲那年，英格瓦曾經試水小商品小生意，賺到的利潤足以鼓舞了幼年的推銷信心。以後逐年成長，鍛煉了經商推銷的決心。

1943年，英格瓦·坎普拉德17歲時的畢業禮物是來自父親的出手提攜，輔助創建自己的公司。一個不知未來的宜家（IKEA）誕生了，「I」代表英格瓦，「K」代表坎普拉德，「E」代表艾姆赫特，「A」是自己所在村莊的名字——阿根納瑞德。

公司建起來了，產品不過是零七碎八的小商品諸如鋼筆、皮夾子、畫框、裝飾性桌布等英格瓦能夠想到的低價格產品。誰也不在意一個17歲孩子開的公司會有什麼發展，只是把它當成一種心血來潮的行為。

實踐經銷中，遇到的困難可想而知，沒經驗，沒資金，如何找到適銷產品，有利可圖還要快捷配送到買家手裡，也愁壞了一個毛頭小夥子。

沒有捷徑，只能學習， 考進商學院，一頭扎進學校的圖書館，探究營銷的秘密，涉獵市場的運作規律，加以實踐操作，漸入佳境，摸到了生意的命門。

偶然一個機會，他在學院圖書館看到刊登著鋼筆廣告的商業報紙，初生牛犢不怕死，半吊子英語也不足，就敢給那個外國製造商直接寫信，神奇的是竟然誤打誤撞成了那種鋼筆的瑞典總代理。想盡辦法降成本，他直接進口，拿到了理想的低價，完成了系列營銷實踐。

小打小鬧難成氣候，業績平平難以為繼。公司的經營也就半死不活的。幾年後，坎普拉德發現了傢具市場的巨大潛力，一發不可收拾，做成了終生事業。當時恰逢二戰結束，戰後重建，需要造房子，同時裝修房子業務大增；同時瑞典經濟迅速發展，城鎮化開展的如火如荼，大量需求爆棚，年輕人迫切需要擇地居住，收入少也要求因地制宜，就地取材，價廉物美地裝修新房。與瑞典政府對傢具的號召不謀而合：既要方便生活，又要有利於健康。

（宜家倉庫 來源：匯圖網）

轉眼到了1953年，英格瓦集中精力營銷低價位傢具，宜家家居時代由此應運而生。然而其時瑞典國內傢具市場已被壟斷，各種嚴謹手段嚴防死守，新人幾乎了無機會。光腳不怕穿鞋的，突破對宜家產品的封殺，才有活路。苦苦尋覓，突發靈感，一家廢棄的舊廠房，救了坎普拉德，傾力改造成第一家宜家倉庫兼展廳展銷模式，既是製造商，又是零售商的經營方式大大降低了家居產品的價格，宜家專賣店生意開始轉暖。

不甘心市場份額被蠶食，既得利益在手的競爭對手們挖空心思，聯手打壓、要一招遏制宜家的崛起。但冰雪聰明的坎普拉德也不是被嚇大的，總有辦法繞開這些壁壘，靈活機動應對各種一招致命的圍堵。突破桎梏最成功的一招就是在傢具展會上突發特價，贏得份額，起死回生。

步步為營又十年，瑞典國內有了穩固的大本營，1963年，坎普拉德在挪威奧斯陸開了第一家分店，隨即擴展到丹麥和瑞士。1974年宜家又開闢了它在全球最大的德國傢具市場，之後進入加拿大、荷蘭。1985年和1987年，宜家成功打入美國和英國市場。1999年打入中國，才有了文章開頭的盛況。

贏在獨特的商業模式

全局戰略，需要一個大的突破，多方考察，坎普拉德定位精準，就是尋找價廉物美的生產基地，全球開展生產經營。國內製作出精美的設計樣版，一路尋找合適的生產廠家。首站就被波蘭獨特的木材傢具工藝及低廉的價格所吸引，當即決定生產外包，由此宜家第一家海外生產基地開始運作。優質的設計理念植入現代化生產體系，數量保證，質量提升，生產成本降低，已經佔領了半壁江山。

質優價廉，「大眾家居」，「平民風格」與時俱進。坎普拉德的經營頭腦風暴引領宜家「為大眾創造更美好的日常生活，提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品」。據此，宜家已經在全球五大洲的37個國家和地區開了192家大型連鎖店，獨佔世界傢具市場鰲頭。

實際經營過程中，五歲起啟蒙的奇想妙方多次普及了大眾的消費習慣。

為最大幅度降低成本，宜家由顧客自己動手選擇、自己運輸和自己組裝，激勵顧客的參與感降低價格。君不見在宜家商場，家居用品應有盡有，琳琅滿目，設計組合成不同風格的樣板間，淋漓盡致地展現每種商品的現場效果，激發人們的靈感和購買慾。

服務人員，理性貼近顧客，鼓勵顧客自己去體驗抉擇。時間有的是， 渴了餓了有貼心的餐飲伺候，獨特經營方式對了，宜家在幾十年的發展過程中圈粉無數， 名滿天下。

宜家是一家典型的家族企業，責權利高度集中，不缺錢就不願上市圈錢，更不願受制於股東。坎普拉德親自編著創造了宜家的聖經—《一個傢具商的誓約》，「公司就是家，家就是公司。」秉承這一理念，他建立了與眾不同的領導藝術，那就是互相幫助、彼此忠誠、團結一致以及樸素生活。目前宜家集團已擁有近十萬名員工，宜家的價值觀，團結奉獻，普惠每名宜家人。

頭腦風暴還催生了一種「宜家產品通訊」的產品展示冊，新品展示，圖文並茂，說明清晰，貼近消費，「目錄文化」堪稱行內首創，配備鉛筆，量尺，手推車，填寫訂單，監督生產交貨， 效率提升，服務增色。

（宜家樣板房）

針對顧客選擇難的困惑，宜家舉辦長期性傢具展覽和銷售，把傢具分別擺放在兩層樓面上，同時把便宜的和稍微貴一點的同種商品放在一起，以便顧客仔細反覆比較性價比。做出的決定又快又准，貴而質優的反而更受青睞，看的到比的清，選擇困惑一掃而去。

奢侈的傢具，豪華的品味，改造成親民的超低價位，貼心的服務，想不成功也難，宜家，真正舒展適宜你的家， 理念聽著就令人頓生好感。「有價值的低價格。」它的目標是保持產品的價格不至於太高，但又不讓顧客覺得它的商品是便宜貨。結合起來，吸粉無數。

為此一個目的，從產品構思、設計、生產到運輸和營銷，英格瓦無時不想著成本二字。

1953年為了節約運輸成本，他們靈機一動設計出可拆卸的家居，平板化包裝，節約體積，減少運輸損耗，贏得先機；同時設計出每件產品的標準流程，符合實用，節省空間，低於所有競爭對手的價格，按照設計的材料，顏色，採購人員在全球幾千家供應商中招標。認真調查全球哪一個該類產品生產商正處於淡季，並因此得到極低的價格。

供應商被要求做的工作不光是生產產品本身，還須提供相應的組裝說明和組裝工具，為產品貼上印有價格、材料、原產地等詳細說明的價簽。這些產品通過宜家在全球的12個轉運中心統一配送到各個商場。同時，產品的詳細說明已隨著每年一冊的產品目錄手冊散發到世界各地顧客的手裡。

相比控制生產運輸環節成本的精明，宜家更擅長把他們如何減低成本用實際行動演示給顧客。每個顧客在宜家購物都會感到不便，不提供送貨，還得自己動手把買到的傢具組裝起來。看在省錢的份上，幾乎沒人為此提出過抱怨。大多數人都樂意接受用自己的勞動來節省開支的方式。「到宜家去DIY」也逐漸成為流行世界的潮流。最大限度的用低廉的價格出售優質的商品，也都為顧客接受。

億萬富翁的身體力行

英格瓦的宜家之所以成功佔據全球家居行業龍頭地位， 和他的精明勤儉密不可分。

1958年，英格瓦在家鄉經營傢具零售，隨後宜家很快便發展到挪威、丹麥和瑞士；1974年，宜家開闢了全球最大的市場——德國；然後又進軍加拿大、荷蘭；1987和1985年成功打入英國和美國，並發展成為目前的第二、三大市場。

目前，他在37個國家和地區開了192家店，穩穩地坐在世界最大傢具零售公司的位子上。在營銷研究公司Interbrand最近排出的全球100家最有價值品牌中，宜家名列第44位，比百事可樂和蘋果公司都靠前。

在不過幾十年的歷史裡，宜家迅速地成長為一個傢具巨頭，面對人們的好奇，英格瓦只是笑而不答，或者在他的著作《一個傢具商的誓約》，我們可以了解得更多，在書中總結的幾點中，讓人印象深刻的是第一點和第二點：

（一）產品開發——身份的體現（低價供應大範圍的設計優美、功能齊全的傢具用品，保證儘可能多的人能夠負擔得起；

（二）宜家精神（其建立的基礎在於熱情投入，一種不斷求新求變的願望，節儉的習慣、責任感、對待任務的謙遜態度以及簡單的風格。

而對於這份誓約，英格瓦更是身體力行。雖然他已經成為了億萬富翁，但他的生活沒有任何變化，他在宜家總部吃工作午餐，是從自己的錢包里掏錢付賬的。他沒有時髦的服飾，自己駕著一輛老式轎車。

有一次生日聚會，他為要不要準備酒盤算了半天，因為他估計大部分客人都會帶酒來。出去視察工作，能坐火車時他絕不乘飛機，乘飛機也都是經濟艙。他住在瑞士洛桑附近一個小鎮。買東西時，他會首先選擇折扣店。他還喜歡在露天菜市場買菜，而且是在快收攤時才去買，因為這時菜販開始甩賣，價格便宜。

一個富可敵國的商業奇才，五歲開始試水，十七歲成立宜家，事業如日中天時，也仍然如此簡樸行事，事業不成功都難。

今天我們邁入宜家，進店體驗，選購價廉物美，結實美觀耐用的宜家商品，除了心身放鬆，愜意隨行， 體驗更多的是一種來自北歐厚重的文化氛圍和生活理念。

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