萌萌噠的旅行青蛙，會改變我們「用手機」的方式？

「青蛙旅行」火了，這款來自日本的放置類手游靠著它那輕鬆的玩法、清新的畫風和有趣的主題突然之間就吸引了大量來自中國的玩家。不管是否能夠看懂其中的語言、不管「蛤兒子」是宅在家裡還是「出門遠遊」，總有那麼一群玩家父母們心心念念，就好像是在看著自己的寶貝一般，對著手機屏幕微笑……

要按照過去的規律，出現一款如此熱門的手游，那些手機廠商們早就該行動起來，或是在文案上蹭熱度，或是推出對應的「手游優化」功能，或是直接發布聯名版新機了——之所以到目前為止我們還沒有看到這樣的行為，多半是因為《青蛙旅行》的「佛系」屬性和商業氣氛什麼的實在是格格不入吧！（笑）

話雖這樣說，但在筆者看來，《青蛙旅行》成功的秘訣之中，至少有一部分是值得手機廠商們學習的——至少，在「給用戶帶來的感覺」，也就是交互方面，很值得一提。

青蛙很治癒，手機卻依舊冷漠

比如說，當我們在工作中感到疲勞的時候，當在通勤的路上一個人寂寞煩躁的時候——「青蛙（或是類似的放置養成遊戲，其實有很多）」可以讓我們感到安慰和放鬆。但為什麼我們的手機本身就不能變得更加「治癒」呢？

沒錯，仔細想想，其實這在技術上並不是什麼很難實現的事情——基於地理位置和用戶作息習慣的智能提醒也好，自然語音交互也好，對於現代的手機而言都不是什麼難事。蘋果的Siri可以給人講笑話，三星的Bixby能夠實現更自然的語音交互、還能理解跨程序的指令，就連部分國產手機現在都具備了基礎的智能交互功能——比如在天氣惡劣或交通擁堵的時候做出提醒等等。

但是，我們一邊讚歎著「蛙兒子」親切治癒，一方面卻又很少有人覺得自己手機上這些原本更為先進也更為實用的智能關懷功能「治癒」——不是么？

「科技性冷淡」實屬無奈之舉

造成這一現象的原因，在筆者看來不見得是因為技術的缺憾，更多的反倒是因為一個簡單而又無奈的理由：成本。

無論是iPhone還是三星，是華為還是小米，手機設備面向的用戶是多種多樣的，手機廠商並不知道在一部設備的消費者中，有多少人喜歡「萌」、喜歡「治癒」，又有多少人只是單純追求「科技感」，還有多少人其實根本什麼也不追求，只是單純地人云亦云……由於有這種對用戶喜好的不確定性，比較保險的做法就是將所有的界面、色彩、動畫效果、包括各式語音助手的語音語調都設置得儘可能「中性」、「普通」——換句話說，也就是所謂的「科技性冷淡」。

這樣的結果是，無論是哪一類的用戶，都不會在第一次體驗時輕易地反感——但是，反過來也就意味著，無論是哪一類的用戶，都很難產生親近感。

當然，理論上，廠商們可以通過開發多種不同類型、不同情感表現方式的AI來解決這個問題——比如說在初始設置中加入對用戶審美方式和交流習慣的評估，亦或是通過自學習型的AI，讓手機在交互呈現上可以更加符合當前用戶的習慣……這並不是筆者的腦洞，而單純只是成本的問題。

AI或許能改變這一切，但不是馬上

畢竟，到目前為止，移動設備的「AI化」雖然已經提了很多年，但無論是哪家廠商，都還只是把AI作為「手機」的一個附加賣點來看待的，大家做的只不過是「帶有（部分）AI特性的手機」，而不是「」手機形態的AI終端」。後者可以說將來必然會出現，但似乎不會那麼迅速地得到推廣。

當然，就近期而言，「治癒」的小青蛙或許還是能夠讓有關廠商意識到，打造一台「更萌」、「更貼心」的設備，或許可以獲得一部分用戶群體的狂熱支持，以至於為將來的隨身AI時代做個預演。只不過，這樣的設備最快也至少需要半年才能和我們見面了。

要問為什麼的話，因為距離大家集中發布新品的時間（2018年MWC展會）只剩下不到一個月了。

【本文圖片來自網路】

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