破除冷漠的社會，需要一次觀念上的變革……
發達國家已經在考慮如何提高流浪漢的自尊心問題，而我們目前在為每一個流浪人員提供救助上還有一定困難。
一個關於乞丐的真實的事情：
一個大雪紛飛、異常寒冷的下午，您在下班回家的途中遇到一個失去雙腿的殘疾乞丐。乞丐穿著單薄，您注意到他渾身發抖。假設您是一位極富有金錢、極富有憐憫、極富有慷慨的「三富好人」。您將——
A：把他接到您家過冬。
B：給他足夠多的錢，讓他到旅店過冬。
C：視而不見，置之不理。
一個異邦人的答案
這個故事發生在我國一個國際化大都市的小區里。據《東方早報》報道，在那個小區住的一對美國夫妻，男的叫Matt，女的叫Ella，在當地的一家廣告公司工作。一天下班的途中Matt在地鐵里遇到一位失去雙腿的中國乞丐。乞丐衣著單薄，Matt注意到他渾身發抖，於是Matt將他接到了自己的家裡。
這個故事沒有結束，恰恰相反，才剛剛開始。
Matt把家裡的鑰匙交給了乞丐，以便他隨時可以過來。這個小區絕大多數住戶是中國人。不久，中國的鄰居就發現樓道里經常有一位衣著襤縷、手拄拐棍的人出沒。他的出現引起了中國居民的極大恐慌——他是一個壞人怎麼辦？他要到我家來偷東西怎麼辦？他要把我的孩子拐走了怎麼辦？
中國居民驚訝地發現這乞丐竟然與那對美國人有關，也百思不得其解，為什麼美國人會讓這樣的人進家門。中國居民將這件事反映到居委會，請他們出面要求美國人不要再讓這個乞丐進來。對這樣的要求，美國夫婦大吃一驚，他們辯解說，第一，憑什麼說窮人就一定是壞人？第二，我的家我讓誰進來那是我的自由。
中國居民一計不成又生一計，他們把這件事又告到了派出所，讓警察出面對美國人曉之以理，動之以情。
這場中美之爭最後以中國人全面獲勝而告終。Matt和Ella迫於鄰居的強大壓力，為那個乞丐裝上假肢，給他另租了一套小房子讓他搬出了他們自己的住處。
Matt解釋說，我們居住在中國就應該尊重這裡的文化。可惜我無緣見到Matt，否則我一定要問他，他理解的「這裡的文化」是什麼樣的文化？
哦，我差點忘了，那個乞丐好像也有名字的，他叫馬維華。
2005年的那場雪
2005年的這場全國範圍的大雪讓許多孩子雀躍歡呼，因為對絕大多孩子來說，這是他們第一次在電影之外的地方看到了真正的雪。這場雪也許還會讓歌手、詩人、作家、攝影家，甚至戀人們高興，因為他們終於迎來了難得的「陽春白雪」。
可是，天寒地凍卻是流浪漢和無家可歸者的天敵。2005年1月28日上午，格爾木市火車站的職工、站台撿拾垃圾人員在站台西側的一個角落發現了一名流浪產婦，當時她用單薄的身軀緊緊抱著生下不久的嬰兒。然而，圍觀者當時沒有一人伸出援助之手。10時左右，火車站女職工張西娟在打水路上聽到站台發現產婦的事情，就急忙趕過去查看。在站台西側的一面圍牆下，一名身上污濁、面色鐵青的產婦裹著破棉絮在寒風中瑟瑟發抖，懷中抱著已經凍僵的女嬰。
2005年1月18日，《京華時報》報道:昨晨，一流浪男子被發現死在南二環北京市接濟管理服務中心的大門旁，死者身邊還放著兩個包子和一袋已經開封的速食麵。附近居民凌先生說，當天早晨，一個衣著破爛的男子南北朝向地趴在接濟中心東側距中心大門不到3米遠的人行道上。「他的手非常黑，左腳的鞋子掉了，褲子也脫掉了一些。他身邊還放著兩個包子和一袋速食麵。」
我上網搜索，這種凍死在離救助中心大門僅幾十米、幾米的大街上全國還遠不止這一例……
失衡的社會，好冷漠的人們！
前不久，一位來自澳大利亞的研究社區的學者向我們介紹了他們提高流浪漢救助的經驗。在澳大利亞有一種名為SoupKitchen的食堂，專門為流浪漢和無家可歸人員提供免費的飲食。類似的慈善機構在西方國家到處可以見到，有些是教會辦的，有些是政府辦的。以前，在他們那裡服務的都是志願者，負責燒飯和發放飲食。後來，他們將流浪漢的姓名和以前的職業記在卡片上，或者掛在牆上，或者做成胸卡。
接下來，他們讓曾經在餐飲或者餐飲相關行業工作的流浪漢參與到燒飯和發放飲食的工作中來，讓被服務的對象變成服務的主體。僅此一項措施就大大地提高了流浪漢的自我評價。
從上面這個澳大利亞的例子可以看出兩點：第一，發達國家已經在考慮如何提高流浪漢的自尊心問題，而我們目前在為每一個流浪人員提供救助上還有一定困難。確實仍有大量的工作要做。第二，西方國家的慈善工作也不是由國家獨自承擔，而是由個人、非政府組織等共同參與。據統計，美國人一年捐出來的錢接近2000億美元，儘管比爾蓋茨是個人冠軍，但是其中的70%仍是由你我這樣的普通老百姓捐出來的。
如果西方人的觀念中嗎，如果遭受了某種不幸，或者因剎車系統先天缺陷的汽車致殘、醫療事故的受害者、因政府某項不好的制度而失去親人的。遭遇這些不幸之後，人們會利用法律武器贏得賠償。獲得這些賠償後，他們有些會吧錢拿出來成立一個基金會，來資助今後類似事件的受害者。因為：這件事能發生在我身上，如果不採取措施，它就可能發生在你們每一個人身上。
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