智能＋AI：實體零售王者歸來

新年越來越近，無論是Andy還是Julie都開始了

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過去在扒老師眼裡，商場、實體店就是貴的代名詞，誰去實體店購物誰就是土豪，那是屬於Julie的生活；而線上購物則被貼上了物美價廉的標籤，這才是屬於二丫的生活。像扒老師一般到商場都是奔著朋友小聚、餐飲，即使看商品，大部分也都是奔著體驗去的，親自瞧瞧摸摸，上身試試後，然後回家從網上下單。

但是現在我們會慢慢發現，越來越多的消費者在反覆對比各家網站、店鋪之後，會更傾向於在線下消費，從餐飲、服裝到傢具、家電，再到數碼產品，除了品質可靠之外，便捷和體驗度的提升，也成為了人們將目光重新放回到線下的重要因素。

自從2016年，馬爸爸在阿里雲棲大會上首次提出「新零售」,概念，一時間零售業的玩法可謂是層出不窮，無人貨架、無人售貨機、無人超市等等業態紛紛打上了「無人」與「智能」的標籤。而無人科技廣泛應用的背後，是人工智慧的進步，個性化服務的基本前提也是對消費者的大數據分析足夠了解。

不可否認，這些五花八門的項目中固然存在著以「風口」之名的渾水摸魚者，但是也應該看到，新技術在零售業態中的落地和應用，正是零售業進行創新和變革的重要驅動力。

隨著大數據和AI技術的快速發展，越來越多的零售商開始在自身業務中部署這些領先技術，像顧客畫像分析、商品的柔性生產和個性化訂購、一體化的供應鏈管理體系、物流效率的優化，這些技術的應用不但提升了消費者的購物體驗，對實體店的經營者來說也是一種解放和開拓。

更值得注意的是，現在所謂的新零售不再是阿里、京東等電商和傳統零售企業的專屬領域。像聯想、華為、小米這樣頗有實力的IT廠商，也開始加入了新零售的玩家隊伍。

2018年1月28日，聯想旗下的新零售公司天禧傳奇科技有限公司首家新零售店在北京金源燕莎購物中心正式開業。該店目前展陳了400多個商品品類，包括聯想自有品牌產品、聯想孵化品牌產品和聯想智選產品，覆蓋智能家居、智能穿戴出行、全場景娛樂等領域，還設置了私人定製專區、Smarthome區、互動課堂區和智選生活區等。這還只是個開始，聯想計劃2018年在全國開設150家新零售店。

其實無論是線上也好，線下也罷，零售行業的最終目的就是給消費者創造更好的購物體驗。未來的線下開店也不再是傳統意義上的開店，而是要把互聯網思維充分融入實體店中，圍繞流量經營、服務升級、數據化消費為核心，形成線上線下品類錯位、服務互補的形態。

有了技術+思維雙重革新的加持，相信線下零售的梅開二度將不再遙遠。

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