記者體驗中國移動「幽靈」服務，多位網友中招，你中過招嗎？

人民網記者在近期連續體驗到了中國移動的「幽靈」服務，手機莫名其妙的被扣費，自己完全不知情。

為了發現事情的真相，進一步到營業廳了解後發現，被莫名其妙開通了一個叫「車友助理」的服務，每個月扣費10塊錢。而且不能在營業廳取消，只能打10086客服電話進行取消，當打通電話後發現已經扣了10塊錢。

通過進一步諮詢了解到，這些業務是在天津某營業廳開通的，並通過電話進行了確認。可是自己並沒有去過那家營業廳，也沒有接到過所謂的電話確認。要求提供相關的錄音，不過中國移動以涉及客戶隱私為由拒絕提供。

在進一步升級投訴之後，記者接到了客服的來電，說通過錄音已經聽過，本人有確認過開通。經過長時間回憶後，想起來確實有人打過電話，並說了一堆東西，但是並沒有說開通業務的事情。堅持要聽錄音，但是還是被客服拒絕，需要向上級反饋。半個多月過去了任然沒有收到答覆。

在網上簡單搜索查詢後發現，被莫名其妙開通業務的網友很多，而且開通的業務各不相同。很多都說電話通知了，不過網友表示根本沒有收到過相關的電話。

根據內部人士介紹，中國移動目前對於無故給客戶開通業務，處罰力度非常重，無故開通業務核實後扣罰工資從500到1000元不等。累計無故開通數據到達一定量後，整個公司的人員工資都會受到影響。所以這類事件應該是小概率事件。

個別員工和營業廳為了完成任務，不排除私下給用戶開通業務的情況，但是絕不會支持員工行為。對於無故開通我們將會給用戶返還相應的話費，並對相關的員工進行處罰。

你被無故開通過業務嗎？說說你的看法吧!

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