社交軟體高度發達，兒童遊樂行業如何運營好社群呢？

在社交軟體高度發達的今天，人們對社交軟體從功能上賦予了群聊足夠寬廣的便利性，使得利用這些工具以達成傳播效果的商戶大有人在。遊樂領域也不例外，但是你會發現90%的遊樂社群從建立最初的熱鬧逐漸就會變成無人說話的死群、表情包刷屏群、廣告群等。其實，原因都在於社群的創辦者並未遵循社群應有的5大要素，從而使得社區後繼無力，漸漸也就淪為了「死群」。那遊樂行業改如何做好社群運營呢？

TPU軟體兒童樂園

社群要素1：價值主張

社群並不是一群人聚在一起就能稱之為社群，一群人聚在一起為了共同的理念去實現一些事這才是社群。遊樂行業上游廠商的目標客群是電玩、樂園門店主，他們追求設備（設施）能為店面盈利；樂園門店的目標客群自然是孩子家長，他們追求的是寶寶的養育常識、追求的是物美價廉的生活用品，追求的是和同樣的寶媽們聊聊家長里短……那麼兒童遊樂門店所組建的社群價值，你是否想到了呢？

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社群要素2：參與感

心理學家做過這樣一個實驗：讓一群志願參與試驗的人通過擲骰子來獲取相應的獎勵，骰子點數越高獎勵價值越高。

而擲骰子的方案有兩種：

A.付出2美元的成本，可以自己擲骰子

B.不用支付任何成本，別人幫忙擲骰子

幾乎有80%以上的人選擇了A方案，願意支付2美元自己擲骰子，即使兩種方案的概率完全一樣。這其實就反應了人的普遍心理——參與與支配。如果一個社群不能做到讓大部分人刷「存在感」，那麼久而久之，他們也就逐漸淡出。

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社群要素3：儀式感

儀式感可以把本來單調普通的事情，變得不一樣。電影《小王子》里，小狐狸對小王子說了這麼一段話：「如果你說你下午四點鐘來，從三點鐘開始，我就開始感覺很快樂，時間越臨近，我就越來越感到快樂。到了四點鐘的時候，我就會坐立不安，我發現了幸福的價值，但是如果你隨便什麼時候來，我就不知道在什麼時候準備好迎接你的心情了。」社群在固定的周期固定的時間安排固定的儀式或活動（如設備優惠購、會員買一贈一等），會讓人感覺這個社群不是那麼「隨便」，與之增加的「趣味」也就更濃。

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社群要素4：反饋

上面提到了成員的「參與」，與之對應的，即「反饋」——這是在告訴群員，「每做某一項的動作都可以收穫什麼」。因為有「得」，才有做的動力。「反饋」也是照顧到所有積极參与的群員，讓他們感覺自己的參與有價值，能得到組織者的認可。

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社群要素5：裂變

裂變是建群的目的所在，通過社群活動的開展，漸漸擴大影響力，產生的結果也必然是要讓更多的人參與到社群中來。社群組織者要通過實際的行動來鼓勵這樣的「裂變」，比如樂園門店的社群，家長老群員每拉一名寶媽進群，可以至門店領取一輛發條玩具車或是1日免費玩優惠券等等。裂變促進了社群的血液循環，永葆活力。

社群，用心經營的同時，切不要遺漏這些「規矩」。所謂「無規矩不成方圓」，看似「麻煩」的條條框框，恰恰是維繫社群的根本。

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