痛點不再「痛」！VR+AI將在這些方面改變旅遊方式

原標題：痛點不再「痛」！VR+AI將在這些方面改變旅遊方式

「技術改變生活，技術改變社會」。科技對於傳統要素的改造一直是一個經久不衰的話題。在全球範圍內，從運輸、物流、零售、製造到食品行業，各行各業都在加速對技術的應用。不過旅遊和酒店行業歷史以來就一直依賴人員為客戶提供體驗。VR及AI科技對旅遊和酒店業的價值，它們對於傳統旅遊行業的改造，到底是明日世界還是曇花一現？

物聯網、人工智慧（AI）、互聯網領域的技術及虛擬現實( VR )將直接影響消費者與品牌的互動方式。旅遊行業也將經歷重大轉變，以提供舒適、方便和愉快的消費體驗。讓我們更深入地研究一下該技術在將來會給旅遊業提供的一些解決方案。

用戶畫像

人工智慧和旅遊的結合可以在智能出行、交通方面、大數據監測等方面，旅遊涉及到食、宿、行、游、購、娛，幾乎是生活的方方面面，這些方面都可以和AI結合。

這些結合的可能性依靠AI背後的大數據來實現。

AI大數據能完成對旅遊人群的細分，通過AI，旅遊行業可以採集到包括用戶的興趣點、行為方式等一些標籤或客觀屬性，可以了解遊客屬於什麼樣的消費群體，旅行時間、旅遊的偏好是什麼，會產生較客觀的用戶畫像。

在整個旅遊行業的垂直領域裡，人工智慧在旅遊行業的大數據優勢主要體現在定製游上，人工智慧在決策一個完整的定製旅行行程時，它會根據用戶需求，綜合考慮最基礎的機票酒店信息及推薦原則，城市順序及天數安排景點及順序，多種類型交通，商品方案組合等等。在多個百萬級別的分類數據里，在毫秒級短的時間內，做出最優方案。在這點上，AI要優於人工。

通過大數據，AI可以提供比人工更加優化的方案，因此，AI技術得到了旅遊行業的青睞，攜程，螞蜂窩在內的OTA都已經在AI上試水發力了。

虛擬旅行預訂

首先，VR的實施將通過沉浸體驗徹底改變預訂消費者的預定體驗。用戶在飛機、汽車或者其它公共場合就可以看到房間情況並預定。

可以肯定的說，旅遊業和酒店業正處於拐點。通過實施創新技術，旅遊業和酒店業將發生轉變，提升每位旅行者的體驗。

美國的Navitaire公司的一位開發者，自稱創造了世界第一個「VR搜索和預訂體驗」。這項專利申請中的科技能讓用戶用手旋轉虛擬地球以搜索目的地，之後可以搜索航班、甚至登上航班以選擇座位，之後還能租車。未來，酒店搜索和預訂也將加入該產品中。

實時導覽

想像你在第一次前往奈及利亞的首都拉各斯，期待深度感受城市的脈動、心之所向、信步而行，也不希望完全聽從一名人工導遊的帶領。此時，也許你可以戴上一副尋常如普通眼鏡的VR眼鏡（我們可以暢想那時的VR眼鏡設計和外觀已然改良），輸入你傾心的目的地，然後實時的導覽就頃刻展現在你眼前。

這項應用可以減少科技對人體造成的干涉和不適，讓科技落地服務於我們的體驗，以至於用戶甚至感覺不到它的存在。科技作為放大的現實，在用戶看到的真實世界上重疊虛擬的影像，是VR科技的一項未來延展應用。

無人化服務

在以往，用戶在酒店大廳進行退房和訂房的這段時間通常很漫長。不過隨著科技的發展，人們入住酒店將變得更加無縫。我們大多數人都經歷過隨叫隨到的計程車業務。比如，我們通過手機上的一個應用程序來預定計程車，並把我們送到目的地。酒店的入住和退房和預定計程車有點類似。客戶通過手機就可以預定他們的房間號碼，並能夠通過生物測定或者他們的手機來進入房間。它定義了無縫體驗。

另一個迫在眉睫的發展是聊天機器人。將來，聊天機器人可以接管預訂服務，滿足旅客的所有旅行需求——航班、火車、酒店、吃飯等等。此外，在過去的2年中市場上已經出現了許多語音助手，語音正在成為首選的通信模式。不難想像，今後的AI或禮賓服務將可以關照到用戶所說的全方位的需求。

旅行分享

萬豪國際已在其幾個酒店測試應用VR科技讓顧客分享旅行體驗。用戶帶上VR頭盔就可以通過3D形式360度身臨其境地分享其他旅客的旅行記錄和觀看評價。

應用到大眾市場時，這款應用可以觀看其他遊客的旅行經歷，並且在安全的環境下體驗更多的極限類旅行。換言之，舒適地窩在沙發上，任何人都能體驗從大峽谷縱深躍下，在歐胡島（夏威夷群島之主島）肆意衝浪……

小編有話說：

VR、AI科技在旅遊行業的應用，有著太多的可能。也許目前的確看上去非常遙遠，但是科技對於預訂效率、線下體驗的優化，著實值得我們關注。旅遊，作為人類唯一昂貴的精神需求，存在著不可替代的線下體驗屬性，用科技手段完全替代線下旅遊幾乎不可能。但是，科技可以解放我們的金錢和時間，也解決了很多信息不對稱的痛點，能協助我們更有效地選擇真正想前往的目的地，豐富和加深我們線下的體驗。

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