專訪Amadeus亞太區副總裁：攜手中國創企打造旅遊科技生態圈
隨著旅遊業的快速發展，科技在該領域的滲透也越來越明顯。對於很多小的旅遊科技創企來說，雖然擁有好的創意卻很難找到合適的發展平台。而一些大型企業資金、資源充足，卻往往存在創新不足的問題。這種信息之間的不平衡催生了一些大的加速器項目和互動平台，Amadeus Next就是其中之一。
Amadeus Next於2015年11月成立，是Amadeus針對亞太地區推出的旅遊業初創公司社區聯盟。2017年12月，Amadeus Next正式發布亞太地區發展計劃，將中國市場作為重中之重。為進一步了解Amadeus Next在中國的發展內容，新旅界（LvJieMedia）專訪了Amadeus亞太地區企業戰略與業務發展副總裁Simon Akeroyd。
如何看待中國旅遊業創企？如何融入中國旅遊生態圈？未來哪些新興科技可能影響旅遊行業？在接受新旅界採訪時，Simon做出了翔實的回答。同時，Simon對以往國外企業在中國發展受阻的現象進行了評價，對新興企業也提出了三點中肯的建議。
入駐企業此前融資小於1000萬美元
新旅界：Amadeus Next在篩選合作夥伴和初創公司時有何具體標準？
Simon ：在對加入Amadeus Next企業社群的初創公司進行篩選時，首先我們會有一些硬性標準。比如它必須是一家擁有未經驗證的或全新商業模式的旅行科技相關公司，並且有功能性的可行性產品，成立時間也應該少於四年。此外，它們之前所得到的融資總額也不能超過1000萬美元。
除了硬性標準之外，我們也會看一些軟性條件，比如它們是否擁有跨職能團隊，可以運營業務的同時擴大市場規模。最後一點，我們希望合作夥伴將熱情注入旅遊科技領域，推動行業創新。同時，希望通過他們的支持、產品和帶來的互動為Amadeus Next社群創造更多價值。
新旅界：Amadeus Next具體是怎樣幫助初創企業的呢？
Simon ：在亞太地區，我們了解到，一些早期初創企業在尋找技術夥伴和用戶、以及了解旅遊行業方面面臨困境。因此，Amadeus Next會為這些企業提供包括Amadeus技術和產品在內的有力支持，幫助他們建立自己的可行性產品。
此外，我們將這些初創企業與Amadeus的客戶以及其他旅遊業者聯繫起來，以便他們的產品加速獲得市場檢驗。初創企業也可以向Amadeus的內部專家尋求幫助來孵化他們的想法和商業模式。
最後一點，我們也會通過Amadeus Ventures和當地的風投合作夥伴來幫助初創企業解決資金問題。最近一個例子是Amadeus Next成員GoHero在泰國Line平台測試交易型聊天機器人項目。
新旅界：到目前為止，Amadeus Next合作過幾家初創企業？
Simon ：迄今為止，Amadeus Next 社群中有33家初創企業，涉獵領域涵蓋移動端、物聯網、個性化、內容、共享經濟、數據和企業社會責任。2018年，我們將在金融科技、保險科技等垂直領域更加活躍。
新旅界：可否詳細說明一下對於支持 Global Himalayan Expedition背後的想法？
Simon ：Global Himalayan Expedition是一家致力於幫助喜馬拉雅偏遠村莊獲得能源、教育、網路和生活資源的社會企業。在這些村莊通電之後，他們可以把自己的家變成民宿，歡迎各地的遊客和徒步旅行者，從而和旅遊行業聯繫在一起。這樣為當地居民帶來收入的同時，也能夠支付太陽能電池板的費用。我們很喜歡這一模式，因為它證明可持續發展和文化旅遊業發展可以並行不悖。接下來，通過Amadeus Next，我們希望能支持更多的具有企業社會責任感並致力於可持續發展的初創企業。
影響旅遊行業的新興科技
新旅界：在Amadeus Next最近的新聞稿中提到了區塊鏈技術，您認為它能給旅遊行業帶來怎樣的影響？
Simon ：Amadeus一直在不斷追求創新，使其能夠經得起時間考驗，並為行業創造更多價值。區塊鏈是一項新的優良技術，憑藉其獨有的特點，有望為包括旅遊業在內的一些行業帶來革新。儘管還處於發展初期，區塊鏈已經在轉變旅遊業的長期運作模式方面展現出巨大的潛能。我們相信區塊鏈有潛力去改變數字化價值交換的方式 。潛在的使用案例包括簡化且安全地進行乘客身份識別、改進行李追蹤系統、優化用戶忠誠度計劃以及簡化旅行社和航空公司之間的付款流程。機場、航空公司和旅行社已經在探索這項技術。
新旅界：您認為還有哪些新興科技會在未來影響旅遊業的發展？
Simon ：我不是一個預言家，但是我希望看到更多為機場和航空公司提供的AR解決方案。消費者方面，增強現實應用Blippar似乎已經開始為遊客提供服務，但這只是一個開始。此外，即時通訊應用與人工智慧的融合，以及物聯網技術在商業方面的潛能還有待考察。同時，我相信可穿戴設備在未來也將對旅遊業產生巨大影響。
以特殊戰略和本地團隊適應中國市場
新旅界：您之前提到進軍中國市場是今年的重中之重，現階段有打算合作的中國企業嗎？
Simon ：我們當下接洽的中國初創企業有很多，也正在評估Amadeus Next所能夠為它們提供的支持。現階段，我們利用自己的社群網路來更好地了解中國的創業生態系統。我們計劃攜手中國有價值的合作夥伴共同打造和培養旅遊科技，並且為中國的新興技術提供足夠的曝光度。
新旅界：您對中國旅遊市場的整體判斷是怎樣的？
Simon ：中國旅遊業潛力巨大，Amadeus 進入中國市場已有20年，目前在北京、上海、廣州都設有辦公室。2016年，中國接待入境遊客1.38億人次，同比增長3.5%，交易額達1200億美元，同比增長5.6%。出境遊客消費額達到1098億美元，旅遊貿易順差達102億美元。根據聯合國世界旅遊組織數據，2016年中國遊客共計消費2610億美元，約佔世界旅遊總消費額的21%。
中國的在線旅遊市場同樣前景廣闊，在快速增長的同時最終轉變為線上購物行為。有趣的是，中國遊客認識到旅行媒介的價值，OTA依然處於主導地位。同時我們也看到這些業務正在加速向移動端轉移。根據我們最近的「我的旅程」洞察報告，中國是唯一一個通過移動端預訂旅行比PC端更流行的市場。
我們希望能將中國的旅遊市場規模反映到旅遊科技領域。如今，我們看到中國的旅遊業有一些流行的科技趨勢。除了移動端之外，聊天機器人、人工智慧、大數據、VR體驗，以及面部識別技術都已經在旅遊業經過了行業測試並投入使用。這都為旅遊科技公司提供了大量機會。在中國，旅遊科技初創公司的整體環境非常不錯，這不僅體現在人才、基礎設施方面，在資金方面也是如此。我們將繼續全力幫助中國企業拓展海外業務，並為他們提供在國際競爭環境中所需的技術。
新旅界：像谷歌、亞馬遜、優步和Airbnb在中國的發展都不盡人意，您認為原因是什麼？國外企業如何才能在中國取得良好發展？
Simon ：世界上沒有任何一個地方像中國一樣。歷史證明了，那些適用於西方的經營方式、發展戰略可能並不適用於中國，我認為這是那些想要進軍中國的企業一定要明白的關鍵點之一。
對於那些想要在中國市場有所發展的企業來說，首先需要大量的本地專業知識，同時也需要全球辦事處的支持，這樣才能成功打開這個市場。換句話說，你不能在中國設立一個辦事處就希望它能成功，中國是一個需要特殊戰略和本地團隊來執行的市場。
新旅界：您能給本地的旅遊初創企業一些建議嗎？
Simon ：認清想要解決的問題。對於大型旅遊公司（包括Amadeus）來說，總會面臨很多不同層面的問題和挑戰。然而，往往沒有時間和資源來一一解決這些問題。因為大多數公司實施改變和進步的能力是有限的，且不斷有緊急事項等待解決。因此對於初創企業來說，那些非緊急任務才是真正需要關注的問題，這對於處於萌芽期的企業來說是一個優勢。創業公司應該把重點放在為客戶提供一種產品上，而不是擔心銷售數據的壓力或在吸引新顧客上花費時間。
做好調研。熟悉所在的行業，評估競爭對手的工作，並關注接下來會有哪些技術和創新。以一家酒店為例，他們也許想要削減清洗成本，或者考慮如何更高效的清潔客房，以便提供更早的入住時間、延遲退房時間，為客人提供絕佳的體驗並提高顧客忠誠度。甚至有可能是提高內部效率或者更好地管理供應鏈。如果一個初創公司能夠為這些類型的問題提供解決方案，那麼他們就有可能成為任何公司不可或缺的合作夥伴，而且更可能取得成功。
選擇有力的支持。隨著加速器項目數量的增加，可能很難確定哪一個是最適合你和你的合作夥伴的。因此，與合適的專家成為合作夥伴以獲得最佳的成功機會至關重要。Amadeus Next不是加速器，也不是孵化器，它是靈活又敏感的社群，就像一個初創公司一樣，利用我們專業技術和知識來為旅遊科技創業公司提供支持。
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