如何避免成為一個啰嗦的人？
不知道你有沒有發覺，日常生活中，其實許多問題，都是由於溝通不暢造成的。
比如：
工作中，交接任務時，沒有交代清楚，導致做了大量無用功；
聊天時，因為一句失語，讓雙方產生罅隙，關係受到影響；
乃至，談合作、認識新朋友時，因為不擅言辭，留給對方的第一印象很差，導致錯失了一次機會……
我在以前的文章中，也強調過這個觀點：
大多數時候，如果我們能更高效地溝通，那麼，許多誤會，爭論，不和，其實都是可以避免的。
溝通能力不同於口才。口才需要大量的訓練，需要會講故事，需要適宜的性格，也許還需要一些天賦，但溝通則不然。
只要發現問題所在，有意識地去鍛煉，就可以避免許多問題。
那麼，如何提高自己的溝通能力呢？
接下來，我會用3篇文章，分享關於高效溝通的3S原則，幫你找到自己的問題所在。
今天講講第一個原則：簡潔，Simple。
為什麼我要把簡潔放在第一位呢？
因為「不簡潔」這個問題，實在太常見了。
我想，大家多多少少都見識過，「講話啰嗦」有多麼可怕。
無論上級、同事、朋友，講話啰嗦的人，大家往往都會有意無意地避開 —— 他性格不壞，也沒什麼大問題，但就是感覺跟他說話，特別累。
原因無他，在這個時間極其寶貴的時代，啰嗦，簡直就是謀財害命。
很多人也許沒有意識到：溝通是一個雙向的過程。
你傳達一段信息，花了多少時間，往往就意味著對方需要同等的時間（甚至更多），才能完整接受和理解你的信息。
如果你每次交流，都特別冗長、繁複、缺乏重點，那反過來，別人就不得不用同樣的時間和精力，去解析、脫水，才能理解你想傳達的內容。
一方面，這容易導致信息的失真。
另一方面，這導致，每一次你跟別人對話，都會耗費對方大量的認知資源 —— 久而久之，別人可能意識不到，但他的大腦，已經在潛意識裡，替他進行了「表態」。
我就碰到過這樣的客戶：坐下來，開始聊，拉著你從行業、政策、公司、環境聊起。耐著性子聽了5分鐘，10分鐘，還沒切入正題，只好單刀直入地問：
對不起，請問您的問題是什麼？您想跟我探討什麼東西？
可想而知，這樣的對話，如果頻繁起來，會令人多麼身心俱疲。
很多時候，就是這樣微小的細節，決定了我們的形象，以及別人如何看待我們。
如果你不知道自己在別人眼裡是否啰嗦，也不要緊，因為很多時候，這並不是一個「是」與「否」的問題，而是程度問題。
我們很難控制別人的看法，但我們可以盡量讓自己的表達，更簡潔、高效、流暢。
下面，分享幾個有效的方法：
1. 關注「信息點」
溝通的本質是什麼？是傳遞信息。
一切的語言、形式，都是為了更好地「搭載」信息，讓對方能夠更方便接受。
那麼，在你表達之前，不妨先問問自己：
我要傳達給對方的核心信息點，是什麼？
你會發現，其實，把大量的篇幅和語言去掉，也不會影響這個核心信息點的表達。
那麼，是不是每次溝通，都只傳達核心信息點就可以呢？
當然也不是。
比如這篇文章，如果只是傳達信息點，那幾行字就能解決了：
說話要簡潔。第一……第二……第三……
但我還是絮絮叨叨寫了這麼多，為什麼？
因為我需要營造一些場景，讓你對「講話啰嗦」產生共鳴；
點明原因，為什麼我們討厭啰嗦的人；
提醒你：不要成為這樣的人……
然後再循序漸進，一步步展開，將每一個點講清楚、講透，避免讓人產生誤解。
所以，你會發現，關鍵不在於「只傳達信息點」，而是在於：
我所講的每一句話，對傳達核心信息點，能起到什麼作用？
如果沒有用，那就是冗餘的句子，刪掉。
這就是我寫作的方法。每寫一小段，回過頭來看一遍：這句話起到了什麼作用？如果刪掉，會不會影響讀者的理解？會，留著。不會，刪掉。
講話也是一樣的。
養成這樣的習慣：在講話之前，先想一下：
我要說的下一句話，跟我們討論的主題有沒有關係？
會不會模糊了主題的核心？
它是能加強對方對主題的理解，還是反過來，會讓對方感到迷惑、無所適從？
這是一個艱難的過程，但請試著，把這個習慣內化，讓它成為下意識的自動化思維。
你會發現，一旦你將思維切換成「信息點」，你所說出的每一句話，都是「重點」。不會再有大範圍的偏差，也不會再有「講重點」的情況發生。
為什麼有些人，思維總是特別敏捷，講話總是能緊扣重點、毫無廢話？
並不是他們更加聰明，無非只是因為，他們時時刻刻在心裡裝著「信息點」，並圍繞信息點去組織語言而已。
這就是思維的升級。
2. 反思自己的語言
我一度也是一個講話啰嗦的人。
如果在座的朋友，聽過我一年前的知乎Live，也聽過我近段時間的課程，你會發現，感覺很不一樣。
那時候，不但講話啰嗦，語速還快，開知乎Live時，為了克服這個問題，還特地寫了幾萬字的逐字稿，拿著稿子念。
但我發現，文章寫起來行雲流水，但讀出來完全不是那麼回事。我會下意識地加入很多口頭語，這就導致了聽起來很細碎，冗雜。
儘管許多聽眾都表示「信息量很大，完全不會覺得水」，但至少我自己是不滿意的。
所以後來我怎麼做呢？反覆聽自己的錄音。
我會著重聽自己的語速、語氣和用詞，一旦一句話，連我自己都覺得煩，那我就會在心裡記下：這裡扣分了，要改善。
然後，再讀一遍，錄一遍，再回聽。直到滿意為止。
這一年下來，成果就是：從寫逐字稿，到不用寫逐字稿，都能保持簡潔和流暢。
因為，通過這麼一個過程，我會在心裡建立起一個反思系統：
一旦我講了一句話，開始讓話題跑偏，有可能使聽眾厭煩，有可能造成額外的認知資源負擔，我的大腦就會先給我拉響警告：
這裡扣分了，注意，需要馬上處理！
這麼一來，我就能將話題重新拉回來，及時避免「摻水」。
所以，一個建議是：不妨回看一下你和朋友、同事的聊天記錄，換位思考：如果是我，看到這樣的對話，會不會感到煩？
會的話，是從哪些地方開始感到煩？可以怎樣去避免？
如果能夠錄音，就更好了。試一試，跟朋友聊天時，將你們的對話錄下來，然後回聽。一邊聽，一邊注意自己的語言表述：
哪些地方講得太多了？
哪些句子是可以刪掉的？
哪些時刻應該提醒自己注意？
另一方面，可以在溝通時，著重觀察對方的反應。如果對方流露出些微的不耐煩、走神、心不在焉，就立刻給自己一個信號，問自己：我是不是講得太多了？
這幾個方法結合起來，能夠有效地幫助你，對自己產生一個全面的認知。
慢慢的，你就能建立起一套預警系統，幫你時刻監控自己的表達。
3. 練習複述
我以前在公司的時候，一直踐行一個做法，就是「立會」。
顧名思義，就是大家站著開會，圍在一起，從第一個人開始，講自己昨天做了什麼、今天打算做什麼、遇到了什麼問題、可能需要什麼協助，等等。
講的時候，同步控制時間。一旦超時了，過，輪到下一個人發言。
這在敏捷開發團隊里，應該很常見了。
長此以往，大家逐步養成了高效溝通的習慣。乃至於，跟客戶和外部合作夥伴溝通，都經常覺得「對方的廢話實在太多了」，有時候忍不住提醒：「請長話短說」。
所以，鍛煉溝通能力，最有效的，還是有意識的練習。
不必大量，也不必高強度，只要每天做上幾分鐘，就能有意識地控制我們的大腦，更高效地組織語言。
怎麼練習呢？可以從自己接收到的信息開始，進行複述練習。
比如，你讀完了這篇文章，不妨試著將文章里的內容，提煉、濃縮出來，在心裡講給自己聽。
同時，設一個鬧鐘，給自己定一個時限，比如30秒。要求自己在30秒鐘內，將這段信息講清楚。
你可能會發現，在複述的過程中，會丟失掉大量細節。不要緊。慢慢來。
一次講完了，你可以換一個主題、角度，再組織一次語言，講30秒鐘。
比如，第一次，你可能會講「如何做到簡潔」，然後一、二、三；那麼，第二次，你可以選取一個丟失的細節，重新講。比如：
為什麼要簡潔？因為balabala……
如何關注信息點？如此這般……
練習過程中，嚴格遵循限定的時間。時間到了，停下來，問自己：是否將信息表述清楚？如果沒有，還有哪些地方能夠優化？
時間以多長為宜呢？可以先設定為30秒。
這就是經典的「電梯法則」。有一句話叫做：如果你不能在30秒內，將一件事情講清楚，那給你30分鐘你也做不到。
這裡的前提是：在30秒鐘內講清楚一件事，包括前因後果，並且令別人產生興趣 —— 這其實已經非常不容易了。
與此同時，也能提高自己對信息的認知和理解，以及思維能力。
最後，給大家布置一個小練習：
1）將這篇文章通讀一遍，給自己30秒的時間，將文章內容複述出來，儘可能保留更多的細節和信息點。
2）在複述的過程中，參考第一點（關注信息點），強迫自己使用「序號」+「要點」的模式。用1、2、3……的形式來組織內容。
3）將自己的複述錄下來，回聽，找出其中的問題所在，嘗試針對問題進行優化。
不要寫下來，而是試著講出來，強迫自己去規範自己的口頭表達。
加油。
L先生說：
當然，僅僅做到「簡潔」是不夠的
我們還需要「明確」
不但簡潔，而且直擊核心
讓對方高效理解所傳達的信息
這就是下一篇文章的內容
THE END
- 晚 安 -
TAG:L先生說 |