上海迪士尼花錢可以「插隊」美國什麼情況？

新聞 01-31

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近日多家媒體報道，上海迪士尼推出了一種價格比普通票價高出數倍的「VIP團票」，可以當著排著長龍大隊普通遊客的面，直接插隊進入遊樂項目。

「插隊式」VIP：踩在「普通票」痛點上的創新

北京《法制日報》報道，不久前，陳女士和孩子在「小矮人礦山車」門口排了兩個小時的隊，眼看就要輪到了，結果發現一群人從出口處進來直接插在了她們的前面。她和其他遊客有些惱火，上前質問服務人員後，才獲知這是VIP團，可以免排隊，隨到隨玩。事後，陳女士表示，VIP團其實就是「插隊團」，上海迪士尼為此收取了天價「插隊費」，她認為這樣的做法侵害其他遊客的合法權益，有違服務合同。

打開上海迪士尼官網，確實能夠在導覽服務專區里看到「尊享導覽服務」的細則。

圖片來源（上海迪士尼官網截圖）

在官網中，並未看到樂園直白地給出「不用排隊」的表述，但有「貴賓專屬通道」。而據《法制日報》報道中的記者體驗，參與"VIP"團，一天之內七大主要項目能夠玩遍，而且其中有兩個項目分別玩了兩遍。

去年11月，華特迪士尼公司宣布了2017財年第四季度及全年財報，上海迪士尼度假區被「點名表揚」。其在第一個完整運營財年就獲得的盈利，輕鬆超過了迪士尼總公司早前對其首個財年實現收支平衡的預期。在更早前的2016財年回顧中，迪士尼董事局主席甚至將把上海迪士尼的開業並列為迪士尼全球三大經營事件之一。

對此事，中國網民們的討論也是炸翻了鍋，大致可以分為兩類：

第一類，也是大部分網民的觀點可以總結為：時間就是金錢

第二類，少部分網民的觀點可以總結為：侵犯了普通消費者的利益

在美國用預約來解決排隊問題

VIP插隊，是又一項中國特色嗎？美國的迪士尼又是什麼情況呢？

據了解，美國的迪士尼樂園與中國最大的不同，是有「FastPass」。

簡單地說，FastPass就是一套在線系統，可以幫助遊客節省排隊時間，在自己預約的時間段不必排隊就直接玩上最熱門的項目。功能就是代替傳統FastPast發紙票的老系統。

另外，選擇住在DisneyResort系列酒店的遊客，可以最早提前60天直接在網上預定FastPass。入住這些酒店的同學都會拿到一個帶有晶元的手環，這個手環既是門卡，也是門票，同時還是存有FastPass+的信息。

這種預約入園遊覽的方式目前十分受歡迎，尤其是住在與迪士尼有相關合作的酒店中。在數量佔比方面，通過這種預約進入園區的和購買普通票的遊客比例可以達到一半一半。

PS：當地的小夥伴或者有出遊計劃的小夥伴可以關注如下內容

如何完成FastPass的預約？

選擇住在其他酒店的同學則需要入園後在園內的查詢機上完成預約。然後可以通過MyDisneyExperience（//www.mydisneyexperience.com/）或者迪斯尼的APP（目前安卓系統的APP在開發中，iPhone已可以使用）查詢自己預約的時間段---但無法更改預約時間）。

入園後第一時間找到FastPass+的查詢機(Kiosk)，掃描自己的門票，一次可以預約三個項目的時間段。如果有家人或朋友一起，也可以通過選擇「添加其他人」（Addanotherguest to your travel party）的選項一次性完成所有人的預約。你可以自己選擇三個項目，也可以讓系統幫你隨機選擇三個項目。

如何修改FastPass+的預約時間？

預約的時間段如果需要修改，你可以到附近的查詢機上修改，或者用手機APP直接修改。

到了預約時間如何使用FastPass+？

老系統的FastPass會發給你一張額外的紙票，一天下來玩得過high的話，時常會發生紙票丟失的情況——新系統解決了這個問題。到了預約時間，到達項目入口的FastPast專用入口，憑門票就可以直接進去咯。

全新FastPass+的10個注意事項

1. 已經購票或者持有年票的同學一定要在入園前註冊好MyDisneyExperience的帳戶、下載好APP。

2. 目前即便是買了Hopper門票的童鞋，每天也只能在一個園內用FastPass+預約三個項目。

3. 目前入園的童鞋每天只能預約預約三個項目，不能玩過三個項目再預約另外三個項目，所以一定要提前挑好要預約的目標！

4. 園子里每台FastPass+查詢機前都可能會排很長時間的隊。

5. 預約時，你自己無法單獨挑選每個項目的預約時間，查詢機系統會一次性幫你排好三個項目的「一套」時間，但很多「套」時間選項可供選擇。——但你可以稍後可以通過修改更改每個項目的預約時間。

6. 跟老系統相比，FastPass+最大的好處是一次可以預約三個項目，而老系統只能預約一個項目，一個項目的預約時間到了才能再拿另外一個項目的FastPass。

7. 沒有MagicBand的同學想要更改項目的預約時間必須到查詢機上操作。有MagicBand的同學可以直接通過手機APP更改。