心理諮詢卡殼了，怎麼辦？

過來人都曉得，來訪者常常是不按我們期待出牌的！

比如對話會以這樣的方式打開：

來訪者：「我今天來這裡也不知道說什麼好！我感覺自己最近不大開心！」

諮詢師：「恩，你不知道說什麼好，就是不開心！」

來訪者：「是的，不知道說什麼好，不開心」

（此刻沉默一分鐘）

諮詢師：「那你哪些時候不開心呢？」

來訪者：「好像時時刻刻都不開心！」

諮詢師：「能說得再具體點嗎？」

來訪者：「就是做什麼都不開心！」

面對這樣的情景，怎麼回？

心理諮詢上，我們管這樣的現象叫「阻抗」。拿這個案例來說，來訪者在一開始就呈現了這種狀態。有可能來自於這幾個原因：

1.TA雖然來到了諮詢室，但自己並沒有準備好接受這場諮詢。TA用這樣的對話方式試圖破壞掉諮詢。

2.TA確實記不住有關不愉快的具體事件了。當曾經的事件讓自己難以承受時，唯有「遺忘」。TA用「遺忘」阻抗了痛苦的再現。

3.TA對諮詢師是有期盼的，期待三言兩語就獲得諮詢師的理解。「說不清」是在考驗諮詢師能不能「說得清」。

然而所有的猜測，再未經求證之前，都只是一種猜。如何判斷我們的猜測，又如何繼續開展諮詢工作呢？

諮詢的開展，是有賴於一個安全的環境。

一個諮詢師對於初次見面的來訪者可能有很多的好奇，「他是遇到了什麼事情？」「他為什麼要來向我求助？」「他的生活又是什麼樣的？」

來訪者同樣對於諮詢師也會有各種好奇，甚至忐忑。他們會想我的問題說出後，諮詢師會有什麼反應？我的想法，他會認同嗎？這件事，我要不要和他說呢？

比如當來訪者籠統的表達自己的問題時，無論是說不清楚，還是不想說，我們都要給他們一個空間慢慢說。

這個時候，當諮詢師表露很急切，想快點問出點什麼時，來訪者會更容易緊張。在來訪者的心裡可能會打個小鼓，是不是我很糟糕，讓諮詢師很急。是不是我的問題，他解決不了。

所以當來訪者還沒準備好，諮詢師可以先給來訪者一個準備的空間。對於他的問題不必急著提問，可以點點頭，沉默一會，也可以告訴來訪者「我們慢慢說」。

諮詢是兩個人相互交互的化學反應。有的時候我們說的方式比我們說的內容更具有意義。

然而

諮詢師如何保持一個穩定的狀態，去提供一個良好的諮詢環境呢？

諮詢師如何回應，才是恰到好處的共情呢？

諮詢師如何提問，才切入到了諮詢問題的核心呢？

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編輯 校正 小成

廣州市大成職業培訓學校，一家專業心理培訓學校。長期提供心理諮詢師成長系列課程、心理諮詢實務技能、企業EAP項目、心理工作坊、心理沙龍等服務。

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