手機APP套路深使用須謹慎 用戶如何自我保護？

花式「套路」太多

「快來幫我搶春運火車票」「我和火車票的距離，只差你的助攻」……時值春運搶票季，在社交平台總能看見好友發來的請求支援搶票的鏈接。點進去之後，這些搶票軟體一般都要社交賬號授權登陸，有的還要輸入手機號碼以獲取驗證碼，拒絕的話就無法幫朋友「加速」搶票。很多人想要助朋友一臂之力，但又對個人信息安全充滿擔憂。事實上，有不少網友反映使用搶票軟體後就接到了垃圾簡訊和騷擾電話。

北京的蔣女士表示，現在APP的「套路」太多了，一不注意就獲取上網記錄、通訊錄、定位等信息，很多還和社交賬號綁定在一起，感覺很不安全。記者調查發現，APP的「套路」的確很多。

一種是打包出售。常見的是用戶在應用商店下載某一款應用時變成許多其他應用「一鍵下載」，以及購買機票時打包出售相關的景點門票、酒店等服務。與此相關的是默認勾選。就是不明示選擇，讓用戶稀里糊塗就同意了相關的授權。還有就是免責協議。很多APP即使明示用戶協議，一般篇幅很長，許多人不會仔細去看，而在這長長的條款之中就會包含類似「同意將註冊信息提供給第三方」「不為平台上提供的服務進行擔保」等免責協議，實際上是平台方在逃避責任。

是否存在侵權

北京市億達（上海）律師事務所律師董毅智在接受記者採訪時表示，自動勾選侵害了消費者的合法權益。《消費者權益保護法》第九條規定，消費者有自主選擇權。此外，《反不正當競爭法》規定，經營者銷售商品，不得違背購買者的意願搭售商品或其他不合理的條件。

「無論是從《中華人民共和國消費者權益保護法》還是《中華人民共和國合同法》來說，平台都有相關義務提醒客戶。客戶將信息交給平台是出於信任，這種信任不能無限放大，在法律上平台有告知義務讓客戶去自主選擇。因此默認勾選是不合適的，一定要有明確提示。」董毅智說。

另外，《中華人民共和國網路安全法》《網路交易管理辦法》等法律法規已對用戶授權和隱私條款作出明確規定。上海信息安全行業協會專委會副主任張威表示，「許多APP更改用戶協議，利用大量專業辭彙和免責表述『繞暈』用戶，既不合法，也不合規。」

如何自我保護

APP的花式「套路」似乎發展成了行業潛規則，一般人很難避開。董毅智指出：「這是創新和法律規制之間的矛盾。其背後原因主要是違法成本較低，而維權成本較高，舉證比較困難，相應的技術和監管規制還不到位。雖然目前已有很大進步，但仍需逐步完善。」

針對消費者的自我保護，董毅智提出兩點建議。一是用戶要有自己的判斷力，APP上的協議或提示信息都要仔細閱讀，不能直接接受。二是要注意保留證據以便投訴，目前這方面的投訴渠道很通暢，消費者通過工商局、消費者協會等機構的官方微信、微博或官網投訴中心投訴都很方便。

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