一個深資導遊講述：那些年我遇到的奇葩遊客
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（本號特別徵稿）
我叫蘇蘇，從事旅遊尤其一線導遊領隊工作十餘年，國內外山山水水走了很多地方，今天跟大家分享一些工作中遇到的酸甜苦辣。如果能讓大家有所收穫，榮幸至極。
其實答應子魚寫這個奇葩遊客合集很久了，無奈拖延症嚴重，以及忙著滿世界賣苦力帶隊，現在才出來，有不足之處，歡迎大家批評指正。我並無惡意，只是想跟大家分享一下職業生涯中一些讓人難忘的人和事。
任何職業，都有苦有樂，更多的，是留下一些寶貴的人生經驗。
當年考導遊的時候，老師就跟我們講：讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數。
這句話，十年後，理解更深刻了。生活中大家也會遇到各種奇葩，只是我們這個職業特殊，遇到奇葩的幾率更高。那麼咱們就來看看奇葩的幾種類型：
（一） 毫無下限型
我最開始在海南做地接導遊，工作就是接待國內外來海南旅遊的遊客，可憐我一個二十歲的小姑娘，活生生被一撥撥的奇葩遊客迅速逼成了一個老油條。
某天接機，有男有女一撥客人，送去亞龍灣喜來登酒店。當年三亞就亞龍灣有一溜的五星級酒店，交通極其不便，一般我們送到亞龍灣後就坐一輛破公交或者跟其他空車回城。旅遊合同里也是這樣說明的。那趟公交車，下午5,6點後就沒了。結果到了以後安排他們好入住，準備打個招呼閃人回家。一油頭粉面老男人質問：你要去哪裡，你要等我們睡了才能走！
我......
我給公司打電話，公司也很無奈地說那你就留下吧，我們給你補工資。
看在錢的份上，好吧，我就坐在大堂等候人家的最高指示。當年又沒有微信，又沒有娛樂活動，真真就是坐在大堂傻等。
約莫一小時後，老男人和一年輕女子，穿得無比風騷地下來了。說要去沙灘玩，要我跟在後面。
我：臉上笑眯眯，心中MMP。這倆人在沙灘期間行為各種不可描述，啃來啃去，摸來摸去，哼哼唧唧......
可憐我當年男朋友都沒有，就要被迫接受這種刺瞎眼的畫面。我在後面想，這是有多饑渴，周圍還很多人呢。
後來還有高潮，老男人把穿著三點式的女人抱起來，叫我在後面給他們拎鞋！
是的，您沒看錯，就是要我拎鞋！可我當年慫啊，年齡又小，根本不知道怎麼拒絕，就真的幫他們拎鞋，倆人膩到哪兒，我就跟到哪兒。
這對客人完了之後，晚上其他人又出幺蛾子了。一個女的，自己買了水果，叫酒店送盤子去，讓我打電話，我想房間電話上鍵盤旁邊都寫了酒店部門名稱，自己打不是更快？
送完盤子後，又要酒店送刀。送完刀後，又要酒店來人切。我站在旁邊發現喜來登客房部的小哥笑容都掛不住了，他冷冷地說：女士，這些屬於額外的服務，要另外付費的。
那個大媽一躍而起，什麼，你們喜來登就這種服務？我要投訴你，巴拉巴拉巴拉......
從業這麼多年，到現在我還是最討厭這種巨嬰客人。
這個團後面幾天行程，也是各種讓人心力交瘁。不過，這樣的人，到了外面也一定玩不盡興，人與人之間是相互的，你不尊重服務者，那麼你也得不到服務者真正貼心的服務。
我一般遇到這樣的客人，諮詢當地好吃好玩的，我都堅決不說，嚴格按照合同來。誰在乎這樣沒有素質又對別人沒有起碼尊重的人玩得開心不開心呢？
我們的合同都是辦公室同事寫的，他們根本沒有我們一線工作人員安排得合理。
其實，很多真有錢的遊客，有素質又有禮貌，從不為難我們這些服務人員。
（二）裝逼挑剔型
女人真的要對自己好一點，你不捨得花的錢，別人替你花了。帶團生涯中遇到很多帶小三出門的，購物店的珠寶首飾不眨眼地買。
印象最深的一次，一個家裡有兩個兒子的男人，全家跟我報名旅遊過幾次，所以我認識他老婆。有一次他報名去中東一土豪國，要求豪華團，要全程A380飛機。
我納悶地想，上次全家去個周邊4日游，每人兩千團費還砍價，怎麼這麼大方了？
當護照首頁照片給我發過來做簽證時，我的親娘，我用力擦了擦眼睛看了好多遍，這個女的確定不是他老婆！
可是又不能問，對於一個八卦之心無比強的人，簡直是一種折磨。更奇葩的是，每次打電話找他要定金通知簽證航班事宜，我都被責罵一通：不準打電話，不準發微信，不準發簡訊。
我受不了問他，哥，那我去你家樓下學小鳥叫，然後您下樓，可以嗎？（他住我附近小區）。
他義正辭嚴：等我聯繫你！
後來給錢也是各種催，出發前給他列印好表格，得放我家大門口保安亭，他自己拿，說他老婆跟得緊，不能跟我見面。
最後還是出了事，他打電話來說他老婆從英文名單中發現了他和別人的名字，大吵大鬧不准他去了，他要我退款，還讓我賠償損失！
我抱著一種歷盡劫難後破罐子破摔的語氣講，沒辦法，這個不是我的原因造成的，您自己解決吧。他咆哮。
我說合同上寫了可以仲裁，可以向法院起訴，您自己選。
後來這倆人還是去了，到了以後也是各種事，劈頭蓋臉就發微信罵，你們怎麼做生意的，我比別人貴，為什麼跟別人拼團？
同事忍不住湊過來說，他眼瞎嗎，他住的酒店和含的內容跟別人都不一樣呀。
有一天我睡到半夜，夢到他微信跟我講，什麼破A380，顛簸得他渾身不舒服，要投訴，要退錢！
我夢中麻利地爬起來摸手機，一看原來是做夢。
他回國後我準備馬上刪掉他，同事拚死攔住說先看看有沒有什麼後續情況。
果然還有，說是在酒店刷了押金一個月才退，一天問八遍，負責對接的當地旅行社受不了了，直接自己墊錢退了。我長吁一口氣，立馬刪掉了他。
至於那種上車為了搶位置打起來的，都是小事了。有些遊客一切問題找導遊，跟智障一樣。還遇到一個牛皮吹到爆的大媽，說自己是北京人（沒有歧視北京人的意思），好多套房子，女兒韓國留學，跟三星集團的太子爺戀愛，不想女兒嫁給他，怕豪門難呆。三星太子爺追到北京來，女兒權衡再三，還是沒有同意。可憐當年我涉世未深還信以為真。後來在報紙上看到三星太子爺的報道，拜託，人家早結婚了好吧。
最好笑的是一個小學校長，帶著十八線小城鎮小學老師集體出遊。講話是這樣的開頭的：校長跟你說......
車上有兩個老師帶了孩子，她也動不動跟人家孩子講：來來來，校長跟你說啊......
後面還問我，你見過最大的領導是不是就是我了？
我無比震驚地掏了掏耳朵，又讓她重複了一遍問題，人家還是一本正經地問我：你見過最大的領導是不是我？
我內心笑成狗，表面上還得無比恭敬地回答：是的，是挺難遇到這麼大的領導的。
在此跟各位大概講一下我單獨接待過的名人：比爾蓋茨，博鰲亞洲論壇各國來開會的一些部長，連戰和連方禹夫人，還有某個軍區總司令。至於一些市長，局長之類的都不用算在裡面了。我不認為這些是我的榮耀，也就是一些工作經歷而已。我還是我，做人認清自己很重要，要不然出門會貽笑大方的。
還有一些馬屁精，跟領導出門 各種跪舔，不但他跪舔，還要我也跟著跪舔。
有個馬屁精讓我去扶著領導，那領導40來歲，壯得像鐵塔一樣。我這壯實的身軀跟領導比起來都算小巧玲瓏了好嘛。
做人不要沒有節操，只想贈送這種奇葩一句：閣下何不乘風去，扶搖直上九萬里。
（三）胡攪蠻纏型
有一些客人認為他交了錢就是大爺，啥都是導遊和旅行社應該解決的。
比如臨出發前不想去了，要求我們退款，要我們跟航空公司要求退機票錢。到目前為止，我見過比銀行更難講話的就是航空公司了，你去給我要下試試？
到了海邊說海水浴場太髒了，海水渾，海灘上有滸苔，沒法游泳！連續一周颱風大雨，換成馬爾地夫這海也乾淨不了啊！有滸苔能怎麼辦？我還能命令它不長么？因為天氣原因航班取消，跟我咆哮說飛機說不飛就不飛了？飛不了那也是你們造成的！我今天就要飛！就要飛！你不讓飛我投訴你！雨下太大了迷眼看不清，導遊負責；霧氣太大了朦朧看不清，導遊負責……抓狂啊，我是人，不是神！
有一年一個比我胖半個身軀的大媽對我說∶你景區的路把我腳崴了，就得你導遊負責，要麼把我背下去，要麼出錢！
這種想錢想瘋了，講話無比戳心窩子的人比比皆是。有時候會想，這樣的性格情商，得把人生活得多失敗。有話不能好好講么？
見多了這種人，也會暗暗告訴自己，一定要活成一個有素質，讓別人感到舒服的人，而不是這樣一看就是個變態的樣子。
其實並不是每個投訴旅遊局都會受理的，導遊也可以反投訴遊客。
（四） 文化差異型
這個類型的遊客其實跟前面的都不同，不是素質問題，是生活習慣，文化差異的問題。
有一個團我終身難忘，這個團是來自某地區的牧民。二十來人，特別淳樸，特別真誠，到現在我都深深記得他們，對司機導遊非常配合理解。
問題是：海南天氣熱，車子是密封的空調大巴，他們全程6天都不洗澡。
每天車裡瀰漫著一股讓人慾仙欲死的味道，牛羊膻味，汗臭味，腳丫子味（他們上車就脫鞋），本地人司機忍了兩天後悄悄跟我說，導遊，你告訴他們海南這裡水多，每天可以洗澡的。
我鼓起勇氣跟他們提建議，洗澡會更舒服。他們憨憨地笑著說，莫事，莫事，我們一年就洗幾個澡，不習慣的，你和司機買個口罩或者防毒面具帶上，我們真的不介意的。
我們那車後面的畫風是這樣的：司機大哥旁邊有個小窗戶，開到最大，開著開著車，他嘴巴不時湊過去呼吸一口海南島自由的空氣。而我，每到一個景區，司機一開門，我就以迅雷不及掩耳之勢跳下去。一回頭，司機也跳下車了。
旁邊其他團的導遊都嚇一跳。憑藉此團，我當年一戰成名，每次到了景區司機導遊休息室，導遊司機們都問我，就是你上次捂著口罩帶團對嗎，來來來，跟我們講講吧，哈哈哈哈哈。
（五）財大氣粗型
當年某個地區煤礦很很賺錢的時候，帶團經常會遇到一撥撥組團來海南島買房或者旅遊觀光的煤老闆。
印象最深的有兩撥：一撥每天上車就給我和司機每人300小費，我和司機大哥真是覺得人生充滿了意義，對他們有求必應。
大家也別抨擊我們，每天風裡來雨里去，頂著大太陽辛苦工作，我們肯定想多賺點錢。這種團一年半載也遇不到一兩個。
每天到他們用餐時間，我和司機就發愁，帶去哪裡吃？三亞就那麼大，高檔餐廳吃了一輪了。後來司機一拍大腿，要不去那個最貴的，每人500起的。我想了想，說會不會太貴了，司機說，問問吧。
結果人家說，就那裡了。
到了餐廳，叫他們點菜，領頭的隨意翻了翻，這樣，冷盤小食不算，今天吃第一頁到第十頁，味道不錯的話，明天還來這裡吃，吃第十一頁到第二十頁。
我下樓和司機默默地對視一眼。我：大哥，要不叫這些老闆帶我們去挖煤吧。
司機：我也覺得可以......
還有一些是帶去買房的：
有很多都是拿皮箱裝現金去買，樓盤直接拿加長林肯來接，選房的畫風是這樣的:
來五套吧，咱妞妞也要一套100平的小三房，給妞妞的2歲生日禮物。（內心戲:我也是我爸的妞妞～）很多都是人沒空來，直接叫朋友代買的。我在想，難道在他們眼裡一套房子就相當於一棵白菜？
印象最深的一個買樓團，銷售總監親自接待，轉了一圈還沒介紹幾句，領頭老闆：不用講了，買了。
銷售總監小心翼翼地問：您買哪套？
老闆：這兩棟樓，全買了~
我:（內心戲：等下找銷售經理要介紹費一定要多要一點，不給我就躺在門口，以我壯實的血肉之軀死磕，不然就不走。）
（六）貧窮限制想像力系列:
這個世界很大，達官貴人，牛逼的人很多，有時候不能以平常的邏輯和思維來看待。
比如三亞亞龍灣那些五星級酒店，動不動就一千多兩千多一晚，年輕的時候覺得那些人真是有錢沒地方花，當冤大頭。
現在到這個年齡，明白那是一種生活方式，是人家的經濟實力。是自己著相，井底之蛙的思維。
所以為什麼人要旅行，要看世界，就是因為世界是多元的，豐富多彩的，你得領略。領略之後才有見識。
有一次我帶一個大老闆和客戶在亞龍灣打高爾夫，他邊談生意邊打球，當天回深圳的航班只有兩班了，他乘坐那班是最後一班。老闆當天必須要回深圳，第二天要去參加很重要的活動。但是他堅持要等另外一個客戶談完再去機場，說很難約，好不容易也來亞龍灣度假遇到。
這個大老闆素質很高，一直安慰我飛機時間不是問題，他解決。
你們知道他怎麼解決的嗎，他去機場的路上給航空公司打電話，要飛機等他！
關鍵是，航空公司答應了~
代價是他馬上給航空公司兩萬元人民幣，只有起飛前到就可以上飛機。
當時還有50分鐘要起飛，大老闆馬上安排秘書轉錢，我們趕在飛機起飛前10分鐘到的機場，有專人接他進去登機。
送走他後，我和司機面面相覷：有錢人的世界真不懂......像我這樣的窮逼，肯定默默等第二天的飛機，不，是我們根本不敢誤機好嗎。
還有一個江浙家族企業團，一家人自己開飛機來的，不是小飛機，是大的，波音！停在三亞鳳凰機場一周，費用30萬人民幣，這家人喜來登住一周，每人一間房，當時春節前後，5700人民幣一晚，幾十人，連住六晚。
這家人素質很高，走的時候給我一個大紙包，我露出感動的笑容問：是送我一本書嗎。
回答是辛苦我一周，給的小費。
我接過來，這麼沉！心裡好激動好想打開看，但是要去機場，沒機會。一路上百爪撓心，到底多少錢啊！難道是快過年了，換的一沓一沓5塊的人民幣？難道給我1000塊？1000塊不止吧！這麼重，機場怎麼還沒到！
就這樣我內心戲非常足的煎熬到了機場，送他們進安檢，背影都看不到了以後撒腿就往廁所跑，找到最裡面那個蹲坑，迫不及待打開看，心臟和手一起開始抖，親娘呀，發財了！全是100一張的！新錢！
蹲在廁所數了至少十遍，8888！沒錯，不是88，也不是888，是8888！
回城的公交上，我一個人笑成了傻逼，一會兒看著窗外露出猥瑣的笑容，一會滿面春風地通知所有親朋好友，一會不斷地把包打開一條小縫看錢還在不在。那是我人生中特別開心的一天。
其實這最後一個，不算奇葩，他們的行為模式很正常，懂得尊重別人的勞動，也換來了自己的舒心。
前面那些，真是有點奇葩，那種遊客，我們每個從業多年的導遊，都有一麻袋的故事要講，這些只是滄海一粟而已。
其實每個導遊，剛入行的時候，都是懷著一顆赤子之心去工作的，想要把最美的，最好玩的，最好吃的都介紹給遊客。也是被各種奇葩傷心多了，才有了自我保護意識。但我還是很懷念那些遇到的有素質遊客，彼此都很開心，有的如今都還聯繫。
旅行，其實重要的不是看風景，是一起看風景的人和看風景時的心情。喜歡自由行的，就做好各種攻略，開開心心去玩。怕麻煩的，就跟團，雖然沒那麼自由，不用操心，也可以認識天南地北的團友。
出去玩，心態很重要，在自己經濟能力和身體素質範圍內去嘗試一切新的事物，這才是旅行的意義。
敬請期待蘇蘇後續系列：
那些年，我遇到的洋奇葩遊客。。。
那些年，我帶團遇到的靈異事件。。。
ps：最後子魚再發個徵文哈，歡迎各行各業的寶寶們給我投這種稿子，加深人們對各行各業的了解，往大里說，有利於消除人與人之間隔閡，促進社會和諧。往小里說，也給大家貢獻點有趣故事。醫生、警察、空姐、律師、銀行櫃員、淘寶店主、房屋中介等等，都是故事簍子人群。
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