樂視手機千萬不能恢復出廠?官方給出解決辦法
當人們把注意力放在樂視網還有多少個跌停,樂視又虧了多少錢的時候,其實還有一大批樂視用戶在煎熬著,曾經的他們,不管因為什麼買入了樂視的硬體產品,或多或少也是一群不可忽視的存在……
樂視手機千萬不能恢復出廠
最近不少樂視手機用戶發現,手機恢復出廠設置or刷機之後,樂視賬號就再也登錄不了了。
有網友表示:「有誰知道,這個怎麼回事兒,樂視2pro手機恢復出廠設置後,無法登錄樂視帳號,界面一直顯示伺服器異常,重新嘗試。。。哪位大神知道怎麼弄,手太殘了。
在評論中,我們看到@樂視客服團長已私信與該網友聯繫,不過一周過去了,並沒有看到最新進展。
資金鏈的斷裂讓樂視各項業務目前幾乎處於停頓狀態,樂視手機自然不太好過,經歷官方商城下架、手機售後關停之後,很多人以為樂視手機就此將說再見了。
官方給出解決方案
隨後,樂視EUI稱,近期由於樂視賬號伺服器調整,可能會出現樂視賬號「伺服器異常」無法解綁現象,請更新系統版本和「我的樂視」應用版本進行恢復。實際上,出現問題的用戶可以直接聯繫EUI團隊和樂迷社區尋求解決方案。
樂視EUI此舉,無疑給很多遭遇這個問題的樂視手機用戶眼前一亮:樂視手機用戶的冷暖,居然還有人關心。最近一段時間,陸續有網友爆出,當自己將樂視手機進行刷機或是重置系統操作後,個人賬號遇到了無法登陸的問題。
這會直接導致用戶無法通過雲服務回復資料。這讓很多樂視手機用戶感覺得,隨著樂視危機的加劇,手機用戶服務成了無人關注的領地。
具體情況,樂視給出了6種場景下的解決方案:
前提條件
先將語言/區域設置為中文/中國,設置路徑為設置-語言和輸入法-語言:中文(簡體)/區域:中國。
場景一:通過線刷版本/RECOVERY強制清除了用戶數據,重啟後一直卡在樂視賬戶登錄界面而無法跳過
請點擊這裡前往相關界面,解除與該賬號綁定的所有手機設備;
將手機關機,然後同時按住【音量上鍵+電源鍵】,直至出現RECOVERY界面;
僅勾選「清除數據」的選項,在彈出的提示界面中點擊「返回」,回到之前的界面,再點擊「開始」,執行清除數據的操作,在同一界面,點擊「重啟」;
進入系統後,點擊【我的樂視】應用,如提示升級新版本,則接受,升級後即可正常登錄樂視賬號。
場景二:在執行恢復出廠設置重置手機前,輸入有效的樂視賬號和密碼來解綁當前設備時,提示「伺服器異常」,無法解綁成功
將「我的樂視」應用升級至1.0.3.00版本。進入該應用後,如有升級提示,則接受,升級至最新版本;如無提示且已登錄賬號,則可以點此下載安裝。
退出樂視賬戶解綁設備後,再操作恢復出廠設置。
場景三:在「我的樂視」應用中,無法退出原有樂視賬戶,也無法註冊和登錄新的樂視賬戶
解決辦法參照場景二
場景四:如何查看「我的樂視」應用的具體版本?
進入「設置-應用管理-全部」,在列表中找到「我的樂視」後,點擊進入「應用詳情」界面,左上角顯示具體版本的號,目前可用版本的版本號不低於1.0.3.00。
場景五:忘記樂視賬戶對應的密碼,如何找回?
點擊以下鏈接找回,鏈接:https://sso.le.com/user/backpwd
場景六:低於穩定版26S的系統版本,無法升級「我的樂視」應用?
須升級系統到26S或者28S。升級方法有兩種:
1、進入系統,點擊「系統更新」APP,手動拉取系統新版本後升級。
2、前往這個頁面(http://bug.letv.com/cn/download/phone),找到對應機型,下載最新的穩定版安裝包。然後複製到手機的根目錄中,通過文件管理的「壓縮包」,將文件改名為小寫的「update.zip」,再次點擊會出現升級按鈕,點擊即可。
心疼那幫樂視手機和電視的用戶,當然,要是某魚上出現超低價甩貨的故事,小夥伴們別忘記PM小獅子去撿便宜哦!
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